化妝品專營店

化妝品專營店

化妝品終端銷售模式
近幾年發展興起的一種化妝品零售商業業态,是伴随着國内商業業态的變革發展而形成的一種化妝品終端銷售模式。[1]化妝品專營店多配有專業的美容顧問、向顧客講解哪款适合什麼皮膚的人,她們都具備良好的專業素養,為消費者提供針對性、專業性的美容服務。化妝品專營店的定位是滿足大衆對化妝品的消費需求,所以比較起傳統百貨店、商超來講,化妝品專營店銷售價格更平價化,以吸引更多的消費群體,進行消費。化妝品專營店多位于商業街道、大型社區、有效彌補了大型商超的分布空隙,充分貼近人們的日常生活,給了愛美的女士一個低價的平台。
    中文名:化妝品專營店 外文名: 别名: 所屬類别:一種化妝品終端銷售模式 主營商品:護膚品、香水、彩妝、洗護用品等 代表品牌:屈臣氏、嬌蘭佳人

特點

品牌多樣化

多品牌經營是化妝品專營店最大的特色,産品結構高、中、低檔搭配。國際、國内化妝品牌混合經營,其中不乏蘭蔻、倩碧、歐萊雅、秀美資源、資生堂等國際一線品牌,最大程度的滿足不同顧客的消費需求。

平價

化妝品專營店的定位是滿足大衆對化妝品的消費需求,所以比較起傳統百貨店、商超來講,化妝品專營店銷售價格更平價化,以吸引更多的消費群體,進行消費。

方便快捷

化妝品專營店多位于商業街道、大型社區、有效彌補了大型商超的分布空隙,充分貼近人們的日常生活,給了愛美的女士一個低價的平台。

服務專業化

化妝品專營店多配有專業的美容顧問、向顧客講解哪款适合什麼皮膚的人,她們都具備良好的專業素養,為消費者提供針對性、專業性的美容服務。有的專營店還配置了相應的專業硬件,以提供專業化服務,有效指導消費者正确解決一些皮膚問題。

會員制

化妝品專營店多采取會員制,而向消費者發放統一會員卡。持卡消費可以享受到會員積分換購、積分兌換産品、會員生日禮物、銷售折讓等個性服務。

發展曆程

1997年前處于低級生存階段

這個階段的專營店有以下顯着特征:

1、資本構成:資本來源單一,原始,資産規模小,個體經營。

2、組織建設:所有權與經營權高度統一,沒有職業經理團隊。管理決策都來自家族成員。人國資源體系處于空白狀态。關于人力資源我認為:從企業的外部看,人力可稱為人力資源,而在企業内部則是人力資本,和現金,商品等實體資本一樣,是企業的核心競争主體。

3、經營模式:業态特征不清晰。從産品結構看,有的店鋪可以說是雜貨店,禮品店,店鋪品牌影響力小;占據區域狹小,連鎖經營少,即使個别經營者有多家店,但由于種種原因,店名并不統一。運營手段原始,很少運用整合傳播,品牌策略,組合營銷等現代經營手段。缺少戰略思考和長期規劃,注重短期利益,存在暴利心理傾向。且由于在經營上存在很多不規範之外,嚴重依賴部分政府部門,許多經營者的主要精力用于公關。

4、管理水平:标準化程度低;制度和文化建設缺失;僅有基本财務環節。這一時段的專營店市場集中度低,信譽較差,其他類型的終端占據渠道主流。

1997年至2000年競争及産業化形成階段

此前,由于行業内的競争不夠充分,先期成長起來的商家之間的競争逐漸展開。這個階段的競争是以所有經營實體為對象的充分競争,各商家以迅速擴張為核心實施布點戰略。競争推動經營者由坐商向行商轉變,全行業的經營水平升級到更高層面。

在這個階段,行業領先者競争策略的核心指導方針是決、快、狠、準:

1、決:堅守決心,堅決執行,敢于創新。這個階段市場不成熟,進入成本低;對手較弱,容易形成規模優勢。

2、快:以速度形成規模。跑馬圈地,迅速擴張,快速實現實力累積,可以重速度輕管理。

3、狠:投入全部資源,超常規運作,要敢為人先。實施重點突破的營銷方案時,要大有魄力。

4、準:戰術思路清晰,正确,執行到位。要盡快形成有效組合戰術策略,可以粗糙,但一定要簡單有效,有如大刀長矛,刀刀見血。

2001年至2006年升級規範階段

經過了1997年至2000年的産業化形成階段後,部分企業在低級無序的競争中成功實現了戰略突圍,迅速崛起,開始進入升級規範階段。由于前一階段的快速擴張,導緻負面因素的産生。具體特征是:

1、人力資源的匮乏制約企業的進一步發展。企業的發展對經營管理團隊的要求不斷提高,這種要求不僅體現在數量上,更關鍵是在質量方面。市場上行業内專業人才極度稀缺,而企業内部培養無論從時間方面,還是從培訓能力方面都難以滿足企業的需求。

2、管理瓶頸凸顯成為企業發展的主要障礙。采購,運營,零售,财務,人力等各方面的管理水平無法支持門店數量的快速膨脹,許多企業迫于管理壓力停止了擴張。

3、企業文化建設的需求日益突出。表現為員工流動性較高且不可控,同時企業的形象開始影響經營的核心力-品牌。

4、随着市場份額的增加,可供整合的上遊資源不斷出現。

5、政府管理部門的要求成為規範企業運作的重要動因。這個階段是中國流通領域改革的重要時期,國有商業企業完成了改制,商場的經營實現了現代化轉型,許多地區興建了大量的綜合商場,超市開台成為零售業的主流渠道。已經形成一定規模的化妝品專營店企業在專業化服務,差異化産品結構,靈活經營方面,與商超終端展開直接競争。

這個階段的專營店經營重點是進行戰略重整,控制節奏--"節奏是王者這道"。具體的工作方針是強化内功:

1、品牌建設成為企業經營的核心。

2、規範化運作成為必需。

3。管理全面升級。粗放的管理方式已經無法适應企業的發展需要,精準管理是這個階段同業競争的有利武器,包括科學的組織結構設計,高效的核心業務流程再造,運營系統的信息化建設,日常管理工作的制度化規範,人力資源系統的績效考核等五個模塊。

4、組織建設進入到最重要的階段。這個時期的門店經營對"人"高度依賴。許多經營者由于缺乏遠見,"現上轎,現紮耳朵眼",沒有人才戰略意識;也有的經營者任人唯親,延緩了組織建設的進程。因此,科學完善的組織結構,是企業進一步發展的保障和動力。

5、企業文化戰略的制定與實施關系到同業間競争的結果。這個階段的專營店企業的成員結構已經相當複雜,依靠文化戰略實現企業的發發展目标是重要手段之一。應該徹底擺脫"老闆文化"的影響,代之的是更具職業特征的先進的企業文化。我個人認為,企業文化沒有絕對的正确與錯誤,但有先進和落後的差别。比如"老闆文化",在小企業小範圍可能是一種不錯的選擇,但在一定規模的企業時,這種文化的規則的随意性和簡單逐利的價值觀會嚴重影響企業的經營。

6、謀求區域壟斷。一定程度的區域壟斷,是化妝品專營店在這一階段的發展目标。

2007年--至今品牌塑造階段

經過幾年的内功曆練,在許多區域形成了有一定規模和品牌影響力的專營店。這個階段的主要特征和機會表現在:

1、一些連鎖系統已經形成規模,其品牌影響到更廣闊的區域,企業的部分市場競争優勢較明顯,獨特的核心競争力正在逐步形成。

2。這個階段的一些品牌雖然有一定的影響力,但并沒有形成絕對的優勢。因此,從更高端的方向實施品牌戰略是給對手的沉痛一擊,這時的對方已經無力在同一個平台反擊了。品牌戰略應突出專業性與時尚性的行業特點采取更現代的傳播手段,利用全國性的媒體開展公關活動,打造高端形象。

3。經營的目标應是合理的利潤,要主動放棄一些可能的暴利。我相信諸位對舍與得之間的評判自有一個準确的标準。先進的管理方式會為企業赢得更大的發展空間。

4。由于尚未真正實現競争中的壟斷,因此對新進入者要保持警惕。可以在優勢區域設置較高的行業進入門檻。

最近兩年化妝品專營店業态的發展是有目共睹的,受外界的關注程度也是前所末有的,渠道地位日益彰顯。部分大型企業嶄露頭角,在與其他類型終端的博弈中,競争優勢逐漸凸顯,且一些品牌擁有了相當數量的穩定消費群體。同時,"成功效應"吸引了大量行業新進入者,其中不乏實力不凡的外資品牌和國内的生産廠家。新一輪的競争正激烈地展開。

發展趨勢

外資品牌加強對專營店的滲透

随着專營店分銷渠道的崛起,中國的專營店渠道正被外資品牌陸續納為戰略渠道。2004年由于日本資生堂最早介入國内化妝品專營店渠道,使得專業營店業務成為資生堂在華的第二大事業支柱。資生堂的成功吸引了更多國際品牌的關注,如韓國愛茉莉太平洋、日本高絲、妮維雅等紛紛陸續跟進與國内專營店進行合作。世界化妝品巨頭法國歐萊雅更是在2010年1月針對專營店項目成立了商務發展部,專門負責專營店業務拓展。外資品牌的不斷進入必将進一步帶動專營店這個渠道的高速發展。

連鎖經營

連鎖經營已經成為零售業态的發展主流趨勢!在中國加入WTO以後,無論是國際性的零售業态、還是國内的零售業态都不約而同的選擇連鎖化發展。連鎖經營是由總部統一提供标準化管理模式并進行監督執行的零售模式。可以讓商品品類、店鋪布局與陳列、價格和促銷方面實現統一,更好的服務于消費者。通過連鎖經營可以按照成功模式快速複制新店,利用連鎖的集群優勢能有效降價風險,實現利益最大化。

國内比較出名的化妝品專營店包括:屈臣氏、嬌蘭佳人、雅琳娜等等。

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