簡介
21CN郵箱是21CN網站推出的免費電子郵箱。
21CN網站（世紀龍信息網絡有限責任公司）成立于1999年，是中國電信集團絕對控股的子公司，中國十大門戶之一，也是華南最大的門戶網站。
1999年4月，21CN正式推出免費電子郵箱，同年12月21CN推出業界第一個企業郵箱。經過十年的發展，21CN郵箱迄今的累計投資已超過1億元，擁有5880萬注冊用戶。21CN郵箱不僅是個人郵箱和企業郵箱的提供商，同時也是電信郵箱（e家郵箱、VIP郵箱、商務領航郵箱、Public郵箱等）的服務提供商。2008年12月，21CN承建的支撐千萬數量級用戶需求的中國電信189郵箱成功上線，并獲得了中國電信用戶的一緻好評
21CN企業郵箱的優勢
一.郵件業界唯一電信背景,最雄厚的技術和資金實力
21CN作為廣東電信的互聯網公司,是郵件行業中唯一具有電信背景的運營商,專業運營郵件10年,過千萬級用戶的專業維護經驗,超過200人的專業技術研發團隊。21CN不斷根據市場變化和用戶需求,持續追加投入研發出最适合用戶的産品。中國3G應用，中國電信“天翼189”，3000萬用戶數的郵件項目，21CN在全國競标中奪魁，充分體現了21CN在郵件行業中的地位和技術實力。
二.中國最高端的郵件系統，支持上億用戶
廣東電信累計投入1.5億，打造中國最高端的郵件系統,系統架構采用：世界頂尖Sun高性能企業服務器（每台服務器250萬RMB）＋NetApp公司文件服務器＋EMC存儲＋DataWare容錯監控.
頂級的系統硬件配置+電信級的技術研發和維護實力，超過千萬級用戶的專業維護經驗。集群技術，無單點故障，确保提供最穩定、可靠的用戶體驗，系統全年無故障通信率達到99.9％。
三、國内郵件行業中，系統接入帶寬最大，确保郵件收發速度最快
21CN主服務器群位于廣州IDC數據中心機房（中國三大骨幹網節點之一），光纖直連CHINANET骨幹網，系統獨享5G帶寬（郵件行業服務商中擁有接入帶寬最大），确保郵件收發速度及大附件傳輸速度最快，投遞成功率最高。每年艾瑞資訊(iresearch)對全國企業郵評測報告中，“速度指标”21CN連奪6年冠軍。
四、應用最高端的防病毒和反垃圾系統，确保用戶郵件安全
21CN不惜投入重資，采用全球最頂尖的俄羅斯卡巴斯基引擎在線殺毒，擁有全球最大、升級最快的病毒庫，病毒攔截率高達99％。
21CN反垃圾項目獲得“國家星火計劃”重點支持，并聯手國内著名的專業反垃圾廠商KBAS公司，研發出第五代高效智能反垃圾郵件系統，垃圾郵件攔截率達到98％以上。
五、業内第一家解決南北網絡互通和海外郵件難題
針對目前國内的網絡狀況（南方電信與北方網通互聯互通，與港澳台網絡的網關兼容性問題造成的郵件延時、易丢信），21CN在廣州電信，廣州網通、香港機房均架設webmail、popsmtp服務器，确保南北方以及港澳台用戶等不同網絡接入的用戶都可以享有同樣快速的郵件收發速度，從而徹底解決目前南北暢郵的問題。
多鍊路收發國際郵件--21CN擁有電信、網通、香港三大國際出口，通過三地獨立系統IP輪換，智能DNS解析技術，使與國外的通信服務得到三重保證。國際郵件，應用ｖｐｎ技術中轉到香港系統發送，香港作為國際自由港，ｉｐ幹淨，與國際網絡連接優于國内電信和網通網絡，能有效解決國際組織IP屏蔽和國際網絡間連接不穩定帶來的郵件收發退信問題，确保海外郵件的暢通無阻。
口号
向用戶提供完善的品質服務保證
客戶服務熱線服務時間：7*24小時；
技術支持服務時間：5*8小時（辦公時間）；
故障投訴受理後響應時間：工作時間内：5分鐘；非工作時間：30分鐘。
非故障投訴及受理：5*8小時，受理後響應時間：1小時。
服務質量承諾
(1)郵件系統穩定性保證：21CN保證為客戶公司提供服務的郵件系統無故障率不低于99.9%。
(2)網絡連通性保證：21CN保證郵件系統網絡聯通率不低于99.9%。
(3)郵件收發速度保證：21CN保證為客戶公司提供企業郵箱服務的郵件系統每月平均郵件收發送延遲不超過1分鐘。
(4)郵件防病毒、反垃圾保證：21CN保證在系統級别上郵件病毒平均查出比率不低于99.95%，郵件病毒平均殺除率不低于99.5%，垃圾郵件過濾率不低于95%。
數據備份保證：21CN保證每天實時數據備份,确保用戶保留在服務器中的任何信息不會丢失。
