内容提要
本書以獨特細膩、輕松诙諧的筆法，以本能、行為和反思這三個設計的不同維度為基礎，闡述了情感在設計中所處的重要地位與作用，深入地分析了如何将情感效果融入産品的設計中，可解決長期以來困擾設計工作人員的問題——物品的可用性與美感之間的矛盾，也就是說，好用的東西一般都是難看的。本書堪稱設計心理學的經典力作。
本書列舉了非常豐富且新穎的事例，從日常家用電器到電腦，從個人網站到電子郵件，從計算機遊戲到電影，從現代通信工具，如手機，到機器人，複蓋範圍非常廣泛，因而正如本書最後所指出的一樣，我們都是設計師，每個人的工作和生活實際上都在與設計打交道。
本書對所有從事設計和心理學研究的人們均會有所啟發，特别是軟件設計人員和工業設計人員。
編輯推薦
☆如果你想要一個适合所有人的黃金規則，那就是：在你的房間裡，每一樣東西你覺得都太有用了，每一樣東西，你相信都是美麗的。——William Morris，“The Beauty of Life
☆我們都是設計師，每個人的工作和生活實際上都在與設計打交道。
☆當設計師或者工程師在為他們自己制作将要在他們自己的日常生活中經常使用的物品時這樣的産品往往是優秀的。
☆完美的“以使用者為中心的設計”令人煩惱，恰恰是因為它缺乏藝術修養。
這是一部人文與科技知識相融合的書籍，作為信息科技工作者，我讀了這部書也深受啟發。本書作者既是國際著名的認知心理學家、又是計算機專家，同時具有探索人的心理與機器的能力，這也許就是他的着作受到許多領域讀者歡迎的原因。将此書翻譯成中文可以使更多的讀者讀到它、理解它，為此，我願意推薦此書給廣大的讀者，包括心理學，社會學，以及其它技術科學領域的讀者。
張钹院士
2005年3月于清華大學
在國内工業設計教育中通常習慣關注産品的易用性和可用性，對于情感之于産品的影響，研究甚少。本書的作者通過本能層、行為層及反思層的闡述，科學地告知我們情感與實用性、可用性同樣重要。如果我們的設計不能給我們帶來樂趣和快樂，興奮與喜悅，自豪與反叛，焦慮和生氣，害怕和憤怒等多樣性的情感，我們的設計從某種意義上講就是無意義的。
我們在評價設計時可能也知道需要考慮情感因素的影響，但基本上是考慮通常意義上褒義的情感因素，事實上不完全是這麼回事，應該說這本書提供給國内的設計師一個全新的設計思考方法。
趙勇智設計在線網站
2005.3月于上海
對中國來說，Donald在書中所布教的這一切，尤其具有現實的意義。近幾年中國社會在物質方面的進步可稱神速。各種産品、無論是家居還是商業用途，一律求洋求新求奢華。但在奢華的表面下，往往卻忽視了其可用性，更忽視了其和使用環境是否和諧，不能和用戶建立長久的感情紐帶。也就是說在行為層和反思層做得還不夠。Donald的書，帶給我們很多思考、很多新鮮的想法和視角，将有助于我們改善我們的設計。正因為如此，中國的設計人員，特别是軟件設計人員和工業設計人員，是很需要讀一讀本書的。
葉展
人機交互設計師
2005年春節于美國芝加哥
很高興看到我的書将出現在中國。越來越多的産品開發出自中國，中國具有無數個設計學院：未來屬于中國。在浏覽黃山時，我經曆了一種深刻的變化。這一變化，我确信，是使我寫作這本書的部分原因。因此，看到這本書繞了一個圈子，又回到這些情感的出處，我感到非常心滿意足！
唐納德·A·諾曼
Palo Alto.加利福尼亞
作者簡介
唐納德·A·諾曼，一位享譽全球的認知心理學家。他不僅是美國西北大學計算機科學、心理學和認識知科的教授，加利福尼亞大學聖地哥分校的名譽教授，同時還是尼爾森·諾曼集團的聯合創辦人和靈魂人物，蘋果公司先進技術組的副總裁和一家遠程教育公司的管理者。他所闡明的以人為本的設墳原則已深入人心，他所寫的《設計心理學》已成了設計人員的必備經典。
目錄
第1部分 物品的意義
第1章 美觀的物品更好用
加工的三種水平：本能的、行為的和反思的
聚焦（focus）和創造
有準備的頭腦
第2章 情感的多樣性與設計
三種水平的權衡
引起回憶的物品
自我感覺
産品的個性
第2部分 實際的設計
第3章 設計的三種水平：本能的、行為的和反思的
本能水平的設計
行為水平的設計
反思水平的設計
個案研究：全國足球聯賽的耳機
設計的多個層面
團體設計與個人設計
第4章 娛樂和遊戲
以娛樂為目的設計物品
音樂與其他聲音
電影的魔力
計算機遊戲
第5章 人物、地點和事件
責備無生命的物體
信任和設計
生活在一個不值得信任的世界
情感交流
常聯系，常打擾
設計的作用
第6章 有情感的機器
有情感的物品
有情感的機器人
機器人的情緒和情感
感知情緒的機器
推論人們情緒的機器
第7章 機器人的未來
未來有情感的機器和機器人：意義和倫理問題
後記 我們都是設計家
個人感想和緻謝
書摘内容
序言 三個茶壺
如果你想要一個适合所有人的黃金規則，那就是：在你的房間裡，每一樣東西你覺得都太有用了，每一樣東西，你相信都是美麗的。
——William Morris，“The Beauty of Life”，1880年
我收藏了一些茶壺。其中有一個茶壺完全不可以用，因為茶壺嘴和茶壺柄在同一邊。它是由法國藝術家雅克•卡洛曼創造的，卡洛曼稱它為咖啡壺：一個“專為受虐狂設計的咖啡壺”。我的這個茶壺是原物的一個複制品，它的一張照片在我寫的《設計心理學》（The Design of Everyday Things）那本書（編者注：指的是英文原版書）的封面上。
我收藏的第二個茶壺被稱為“Nanna茶壺”，它獨特的圓墩墩的外形，出人意料地大受歡迎。第三個茶壺有點複雜，卻很實用，它還可以“傾斜”，是由德國Ronnefeldt公司制造的。
卡洛曼的茶壺故意設計得沒法用。Nanna茶壺盡管看起來有點笨拙，但實際上卻很好用。它是由著名的建築師和産品設計師Michael Graves設計的。那個傾斜的茶壺是我在芝加哥的四季旅館（Four Seasons Hotel）喝午茶時發現的，它是根據泡茶的幾個階段設計的。用它泡茶時，我先把茶葉放在裡面的擱闆上（在壺的内部，從外面看不到），并把茶壺躺着放置，茶葉浸入水中。在茶将要泡好時我把茶壺傾斜起來，使它與桌面成一定的角度，部分茶葉離開水。在茶完全泡好後我把茶壺豎起來，茶葉不再和茶水接觸。
這些茶壺中哪一個是我經常用的呢？答案是，一個也不常用。
我每天早晨都喝茶。早晨，效率是第一的。因此，醒來後我走進廚房，按下日式熱水器的按鈕燒水，用勺子取出切好的茶葉放進小的金屬泡茶球裡。然後，我把金屬球放在茶杯裡，倒入熱水，泡上幾分鐘後我的茶便可以喝了。這樣既快速高效，又容易清洗。
為什麼我會那麼喜歡自己收藏的茶壺呢？為什麼我會把它們陳列在廚房的窗台？盡管我不用它們，也把它們擺在那裡，讓自己看得見。
我珍視我的茶壺，不僅僅是因為它們可以泡茶，而且還因為它們本身是雕塑藝術品。我喜歡站在窗前審視它們所具有的不同形狀，欣賞光在它們各種曲面上不停地跳躍。當我招待客人或閑暇時，我會因Nanna茶壺的魅力而用它泡茶，或者因傾斜茶壺的靈巧而用它泡茶。對我來說，設計是重要的，但是我選取哪種設計則由場合、情境，尤其是我的心情決定的。這些茶壺不隻是拿來用，作為藝術品，它們還使我的每一天變得輕松。不過，也許更重要的是……
