錦江之星:快捷酒店品牌-中文百科頻道

公司簡介

錦江之星是亞洲規模最大的綜合性旅遊企業集團，旗下的一家經營管理國内首創、中國最大的經濟型連鎖酒店“錦江之星”的專業公司，是亞洲最大酒店集團——上海錦江國際酒店（集團）股份有限公司的子公司。公司創立于1996年，注冊資本人民币17971.29萬元。從1997年第一家錦江之星開業至今，公司始終圍繞市場、關注客人需求，以全心全意為客人、讓客人完全滿意為企業服務理念；以共商發展、共創雙赢、回饋社會為企業經營宗旨。

以創新發展、鑄造細節、追求卓越為企業精神，創造了國内經濟型酒店業界的多個第一――持續被評為“上海市著名商标”；“上海市最具成長力的服務商标”；2006至2007年度連續榮獲“中國經濟型酒店十強榜首和品牌影響力第一名”；“中國經濟型酒店品牌先鋒”等稱号。以“營養、實惠、時尚”為特色的“錦江大廚”餐飲品牌榮獲了“上海著名餐飲品牌企業”。2008年11月，錦江之星被商務部和中國飯店協會表彰為“中國飯店與餐飲業改革開放30周年功勳企業”。

錦江之星是中國規模最大的綜合性旅遊企業集團之一。集團以酒店、餐飲服務、旅遊客運業為核心産業，并設有酒店、旅遊、客運物流、地産、實業、金融六個事業部。注冊資本20億元，總資産170億元。“錦江”商标為中國馳名商标、“上海最具影響力服務商标”，列2007年“中國500最具價值品牌排行榜”第53位、上海地區第5位。截止2008年12月底，錦江國際集團投資和管理465家酒店，客房總數超8萬間（套），分布于全國31個省（直轄市、自治區）的120個城市。

在全球酒店集團300強中排名第17位，列亞洲第一位，獲“中國最具影響力本土酒店集團”稱号；擁有上海國旅國際旅行社有限公司、上海錦江旅遊有限公司、上海旅行社有限公司等3家國際、國内旅行社和“錦江汽車”8700輛中、高檔客車；合資經營“麥德龍”、“肯德基”、“新亞大家樂”、“吉野家”等著名品牌；控股（或間接控股）“錦江酒店”（2006HK）、“錦江股份”（600754，900934）、“錦江旅遊”（900929）、“錦江投資”（600650，900914）4家上市公司；合資組建錦江國際HRG商務旅行有限公司、錦江國際理諾士酒店管理學院、錦江國際JTB會展有限公司、錦江德爾互動有限公司等。

錦江之星酒店是集團核心産業之一.

以上海錦江國際酒店（集團）股份有限公司（“錦江酒店”）和上海錦江國際酒店發展股份有限公司（“錦江股份”）為主體，擁有錦江國際酒店管理公司及華東、北方、華中、南方、西北、西南六大區域性公司。專業從事星級酒店和“錦江之星”連鎖經濟型旅館，以及餐飲業的投資與經營管理。

截止2008年12月底，錦江酒店在全國31個省（直轄市、自治區）、120個城市經營管理全資、控股等酒店465家（含“錦江之星”連鎖經濟型旅館），客房數80000餘間/套，名列全球酒店集團300強第17位。餐飲業擁有合資經營的“肯德基”、“大家樂”、“吉野家”等著名品牌，中、西快餐列上海第一。擁有中瑞合作錦江國際理諾士酒店管理學院及上海錦江國際旅遊管理學院，從事中、高級酒店管理專業人才培訓。

全國錦江之星酒店共有380家，分布在上海北京無錫蘇州杭州天津青島南京甯波沈陽南昌武漢廈門成都西安濟南長沙鄭州太原哈爾濱廣州重慶日照揚州徐州南通長春石家莊安徽合肥安慶溫州煙台等城市。錦江之星客運物流是集團核心産業之一。

以上海錦江國際實業投資股份有限公司（“錦江投資”）為主體，從事客運、物流産業。所屬錦江汽車服務公司擁有8700多輛中、高檔客車，在上海同業中綜合接待能力最強。合資經營錦海捷亞國際貨運公司，國内、外網點近百家，其無船承運業務位于全國第一。錦江之星旅遊是集團核心産業之一。

以上海錦江國際旅遊股份有限公司（“錦江旅遊”）為主體，擁有上海國旅國際旅行社有限公司、上海錦江旅遊有限公司、上海旅行社有限公司3家國際、國内旅行社；設有網點分公司、會務旅遊分公司、票務中心等，上海地區建有60個營業網點；合資經營“上海錦江國際HRG商務旅行有限公司”和“上海錦江國際JTB會展有限公司”。其出入境旅遊名列上海同業首位。錦江之星地産是集團基礎産業之一。

從事特色房地産開發、土地儲備；受托管理集團酒店資産和投資企業。與海内外金融投資機構、房地産專業策劃機構、大型娛樂跨國集團建立廣泛的戰略合作關系。錦江之星實業是集團相關産業之一。從事肉類食品加工和深精開發；倉儲冷庫經營；物業經營管理；國内外貿易；産權交易，以及包括都市工業園區和創意園區開發在内的綜合實業。擁有“上食”等著名品牌，合資經營“荷美爾”品牌。

公司成立以來，為努力成就業内專業典範，實現錦江之星成為出行者對專業、超值、簡約、安全、舒适的經濟型酒店的首選，公司堅持以專業的水平、務實的精神、真誠的服務，精心塑造錦江之星品牌，不斷創新産品，不斷提升服務質量，追求簡約又時尚、不求奢華但講究品位的風格，在服務中始終關注客人的住宿體驗，将産品的服務内涵與客人的基本需求完美的結合，其特點為健康、安全、舒适的酒店産品，專業、真誠的酒店服務和清新、淡雅的酒店形象。始終保持産品的性價比處于同行最高，為我們的客人提供一個“品味自然健康、享受簡約舒适”的經濟型酒店産品.

公司在發展中堅持國際化的經營管理方向，不斷将國外著名經濟型酒店集團有益經驗與錦江之星的實際進行有效的結合與發揮，建立了“質量管理标準系統、管理服務操作标準系統、運營支持保障系統、市場營銷支持系統、計算機網絡管理系統、人力資源支持系統，對各連鎖店進行支持與服務，以保障連鎖運營質量，維護提升品牌形象。公司通過品牌經營的方式管理酒店、出售特許經營權，并為加盟店提供品牌、銷售、管理、培訓、技術等全面的支持及服務。為促進品牌特許經營健康有序發展，公司經營管理的連鎖酒店按照經營項目統一、服務标識一緻、管理标準規範、營銷策略超前、操作系統便捷和連鎖聯網、資源共享的模式為客人提供标準化、專業化的服務。牌而不懈奮鬥！

公司在發展中堅持國際化的經營管理方向，不斷将國外著名經濟型酒店集團有益經驗與錦江之星的實際進行有效的結合與發揮，建立了“質量管理标準系統、管理服務操作标準系統、運營支持保障系統、市場營銷支持系統、計算機網絡管理系統、人力資源支持系統，對各連鎖店進行支持與服務，以保障連鎖運營質量，維護提升品牌形象。

公司通過品牌經營的方式管理酒店、出售特許經營權，并為加盟店提供品牌、銷售、管理、培訓、技術等全面的支持及服務。為促進品牌特許經營健康有序發展，公司經營管理的連鎖酒店按照經營項目統一、服務标識一緻、管理标準規範、營銷策略超前、操作系統便捷和連鎖聯網、資源共享的模式為客人提供标準化、專業化的服務。

公司設有以專門培養經濟型連鎖酒店各類管理人才的錦江之星旅館管理學院。公司戰略發展目标為1000家。公司将繼續以高起點、高目标、高水準、高速度和更加專業化的運作積極推進錦江之星的事業發展，為打造錦江之星成為一個消費者信賴和忠誠的經濟型酒店連鎖國際品牌而不懈奮鬥！

酒店分布

錦江之星酒店城市分布：上海北京蘇州無錫天津南京青島濟南沈陽杭州武漢甯波鄭州西安南昌廈門成都長沙太原南通長春哈爾廣州重慶淄博煙台日照銀川包頭揚州徐州大慶洛陽石家合肥舟山溫州紹興金華嘉興湖州烏魯拉薩寶雞長治濰坊威海聊城濟甯菏澤東營西甯大連景德吉安鎮江鹽城泰州淮安張家十堰周口許昌安陽海口貴陽南甯桂林深圳汕頭清遠東莞泉州莆田福州蕪湖黃山淮南秦皇島嶽陽撫順

法國盧浮酒店

2011年11月22日，錦江之星宣布，該公司已與歐洲第二大酒店集團——法國盧浮酒店集團簽約，15家錦江之星酒店将以品牌聯盟形式亮相法國六個城市。

據錦江之星董事長徐祖榮介紹，所謂品牌聯盟，不涉及任何資産交易，合作雙方互選一部分酒店，在對方的酒店品牌下方挂上自己的酒店名稱，并通過對方的訂房系統為自己輸送客戶，然後拿出客房收入的一定比例作為訂房費收益給送客方。

所獲榮譽

由亞洲酒店論壇中心主辦的2008亞洲酒店論壇、第三屆中國酒店星光獎頒獎典禮于2008年3月7日在廣州舉行，錦江之星被評為“中國最佳經濟型連鎖酒店”榮譽稱号，錦江之星臨港新城店獲得“中國十佳綠色環保酒店”榮譽稱号。中國酒店星光獎由中國權威主流媒體發起主辦，是在全國各地傳媒跨地區、跨媒體合作的平台上，通過“千萬讀者、千萬投票”的大衆推選方式，評選及頒發全國消費者心目中最有影響力的年度酒店大獎。

錦江之星溫馨提示

辦理入住：入住酒店須憑有效證件登記，一般酒店辦理入住時會收取客人一定的押金，作為您在酒店内的部分消費或損壞（遺失）酒店物品的保證金，退房時憑押金單結清費用後退回，押金的多少視各酒店規定。

創始人徐祖榮

50年代出生的徐祖榮,在本該念書的年紀，并沒有像同齡人那樣好好翻翻書本，而是被迫在20歲不到就踏進了社會.最初是在一家運輸公司就業，什麼裝卸工、庫管員全幹過，就這樣波瀾不驚地幹了6年。恢複高考時，他跟風報了名，最後被上海旅遊專科學校的酒店管理專業所錄取。畢業後，他被分配到錦江集團麾下的錦江飯店實習，之後進入龍柏飯店工作。

從三班倒的前台到打掃客房，他什麼崗位都幹過。當時，有很多同學都覺得幹這一行沒什麼前途，就先後退出了這個行業，隻有他仍堅持着。可能是因為能吃苦的原因吧，機會很快就垂青于他了。3年不到，他從一線員工一直做到了總經理一職，之後，他又任職于國際飯店的總經理。

90年代初，西方發達國家文化和管理開始影響中國，錦江集團開始全球布點，他因此獲得出國機會。錦江在舊金山開了家大型華人飯店，他去做了總經理。由于美國人工費極高，隻能用中國同業三分之一的人員，而且，員工工作範圍意識很強，非本職工作範圍絕不沾手。在這種情況下，他客串充任領位員、服務員、清潔工，有時甚至還要修燈泡、送外賣。兩年後，餐廳出售後，他回國了。

在美期間，他的最大收獲是，看到了與中國市場完全不同的美國酒店市場----汽車旅館。當年，美國的高速公路已經相當發達，家庭搬遷頻繁，汽車旅館應運而生，這種簡潔低價的酒店，是中國從未有過的。回國後，他決定放手一搏。當年适逢百萬市民遊上海，急需大量低價旅館，他于是想到了經濟型酒店。揣着1000萬資金，他和五六個同事，擠在一間不到20平米的辦公室裡，開始打造中國第一家經濟型酒店樣闆房。

創業之初，毫無經驗無談的他們，隻能将美國模式照搬照套。樣闆房做出後，他請來大量客人參觀并予以定價。最後，150-200元/夜成了多數人的選擇。1997年，錦江之星首店在錦江樂園附近開業，标價為158元/夜。因為缺乏電梯等硬件設施，且服備和設計跟不上形勢，這使得一些客人覺得，經濟型酒店意味着便宜沒好貨。客人的質疑，促使他去尋求解決問題的途徑。

經調研後發現，經濟型酒店最重要的是床和衛浴要跟上，其他設施則可以簡而化之，如衣廚改為衣架，但床品須媲美高端酒店，須24小時供應熱水等等。這麼一來，客人越來越認可經濟型酒店了。如今，錦江之星已升級至第五代了----綠色環保、裝飾采用全環保塗（材）料、節能燈、水循環、太陽能等，可節能30%。3個月後，酒店入住率就達到了90%。而當時的星級酒店入住率尚不及45%，錦江之星一舉成名，中國第一個完全意義上的經濟型酒店品牌橫空問世。

随後，錦江之星通過H股與A股公司資産置換回歸A股，成為獨立的上市公司。幾年後，其連鎖店的數量在行業中穩居第一。對錦江之星來說，徐祖榮追求的或許是産業穩定發展的複利，而非資本擴張的暴利。徐祖榮說，錦江之星倡導的是一種簡約的生活方式，人們出行不一定非要去住豪華酒店，而錦江之星提供的産品、服務是不能簡單地以便宜二字來衡量的，它更有高品質的保證。

徐祖榮的想法是，錦江之星希望能将旗下的品牌做大做強，所以更需要酒店以質量為先，當能力跟不上的時候，就要把速度慢下來，同時要視市場而定。按照發展規劃，2010年，錦江之星簽約酒店将達到600家，3-5年内将發展到簽約酒店1000家的規模。

動态

呼叫中心

錦江之星今天共同宣布，為實現企業提高赢利水平、加速市場擴張戰略，旨在便捷服務顧客、統一優化管理與智能分配客源的呼叫中心正式上線。“錦江之星呼叫中心實施整合管理項目”充分利用并集成了錦江之星現有技術、設備，通過标準化流程再造和IT層面互聯互通的技術整合，全面提升了錦江之星呼叫中心的客服水平和精細化、智能化管理，為錦江之星提升顧客忠誠度、持續改善顧客體驗、進一步提高市場份額與盈利水平奠定了堅實的基礎。同時，該項目也再次印證了IBM作為中國各類企業業務與IT創新的最佳合作夥伴，與客戶共建“互聯、互通、智能”的智慧企業的卓越實施能力。

結盟

2011年11月22日，錦江之星宣布，該公司已與歐洲第二大酒店集團——法國盧浮酒店集團簽約，15家錦江之星酒店将以品牌聯盟形式亮相法國六個城市。據錦江之星董事長徐祖榮介紹，所謂品牌聯盟，不涉及任何資産交易，合作雙方互選一部分酒店，在對方的酒店品牌下方挂上自己的酒店名稱，并通過對方的訂房系統為自己輸送客戶，然後拿出客房收入的一定比例作為訂房費收益給送客方。