簡介
作為一種結合了貨币電子化與移動通信的嶄新服務，移動銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的内涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS之後銀行開展業務的強有力工具，越來越受到國際銀行業者的關注。目前，我國移動銀行業務在經過先期預熱後，逐漸進入了成長期，如何突破業務現有發展瓶頸，增強客戶的認知度和使用率成為移動銀行業務産業鍊各方關注的焦點。
構成
手機銀行是由手機、GSM短信中心和銀行系統構成。在手機銀行的操作過程中,用戶通過SIM卡上的菜單對銀行發出指令後,SIM卡根據用戶指令生成規定格式的短信并加密,然後指示手機向GSM網絡發出短信,GSM短信系統收到短信後,按相應的應用或地址傳給相應的銀行系統,銀行對短信進行預處理,再把指令轉換成主機系統格式,銀行主機處理用戶的請求,并把結果返回給銀行接口系統,接口系統将處理的結果轉換成短信格式,短信中心将短信發給用戶
業務
一般說來網上銀行的業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理财、企業銀行及其他金融服務。
1、基本網上銀行業務
商業銀行提供的基本網上銀行服務包括：在線查詢賬戶餘額、交易記錄，下載數據，轉賬和網上支付等。
2、網上投資
由于金融服務市場發達，可以投資的金融産品種類衆多，國外的網上銀行一般提供包括股票、期權、共同基金投資和CDs買賣等多種金融産品服務。
3、網上購物
網上銀行
商業銀行的網上銀行設立的網上購物協助服務，大大方便了客戶網上購物，為客戶在相同的服務品種上提供了優質的金融服務或相關的信息服務，加強了商業銀行在傳統競争領域的競争優勢。
4、個人理财助理
個人理财助理是國外網上銀行重點發展的一個服務品種。各大銀行将傳統銀行業務中的理财助理轉移到網上進行，通過網絡為客戶提供理财的各種解決方案，提供咨詢建議，或者提供金融服務技術的援助，從而極大地擴大了商業銀行的服務範圍，并降低了相關的服務成本。
5、企業銀行
企業銀行服務是網上銀行服務中最重要的部分之一。其服務品種比個人客戶的服務品種更多，也更為複雜，對相關技術的要求也更高，所以能夠為企業提供網上銀行服務是商業銀行實力的象征之一，一般中小網上銀行或純網上銀行隻能部分提供，甚至完全不提供這方面的服務。
企業銀行服務一般提供賬戶餘額查詢、交易記錄查詢、總賬戶與分賬戶管理、轉賬、在線支付各種費用、透支保護、儲蓄賬戶與支票賬戶資金自動劃撥、商業信用卡等服務。此外，還包括投資服務等。部分網上銀行還為企業提供網上貸款業務。
6、其他金融服務
除了銀行服務外，大商業銀行的網上銀行均通過自身或與其他金融服務網站聯合的方式，為客戶提供多種金融服務産品，如保險、抵押和按揭等，以擴大網上銀行的服務範圍
