基本簡介
管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力。管理者若要準确地把握組織的效率，需具備下列三種管理能力：
—、标準的能力
管理者如果要提高組織的效率，首先要有具體的效率标準作為衡量的依據。标準是用以比較将來、當前和過去行動的準則。确定标準的方法有很多種，管理者可以把組織的許多特征作為效率衡量的标準，包括量的、質的等依據。例如人均産值，産品平均成本以及各種物品購銷售價格等等。
表面看來，制定效率标準并非難事，寫在紙上似乎就夠了。其實不然，制定一個科學的能夠體現效率原則的标準并非易事。管理者必須進行深入調查，透過眼前的、明顯的事實找出能了解、反映眼前問題的充分信息，并對信息進行深入分析，才能正确估計到他負責監管的所有設備和人員的最大能量，從而制定出符合效率原則的标準。
二、差距的能力
實際工作與标準比較總有一定偏差。如果沒有偏差，就不需要管理。正因為有偏差存在，才需要我們去做工作。一個優秀的管理者應當能夠及時了解目前工作的進展，必須敏銳地察覺目前工作水平同效率标準的差距，以便在它發展成危機前得到改進。
尋找實際工作與标準之間的偏差，若工作有數字标準，找出并确定偏差并不是一個大問題，如産量、利潤，但若對一些技術性較少的工作，工作标準不但難以量化，甚至連評定的内容都很難确定，管理者有時就不得不憑直覺和經驗來判斷，如管理人員的積極性、職工的精神面貌等。
一名精明而有遠見的主管，有時能夠預見到脫離标準的偏差。缺乏這種能力的，則無論如何也應該盡早認識偏差。如果标準制定适當，又有明确地評定下屬人員工作的手段，則對實際業績或預期業績的評價就相當容易了，就很容易确定偏差的存在與否。另外，管理者通過制定科學的制度可以在一定程度上彌補自身能力的不足。
如果目前工作明顯地偏離原定的各項效率标準，那說明一定有什麼問題或哪兒需要改進。管理者應當敏銳地察覺目前工作水平同具體标準的差距，在把握工作時不要局限于眼前的困難和問題，還應當注意那些較深遠、較不明顯但今後可能造成嚴重後果的症狀，以便其在發展成危機前得到改進。
三、糾正偏差的能力
烽火獵聘資深顧問認為管理者得到發生偏離的信息，認為有必要采取措施來糾正實際結果與标準結果之間的偏差時，必須進行矯正偏差。隻要目标和成效之間存在偏差，總是有一定原因，矯正偏差應該從研究出現這種偏差的原因入手。但最先引起管理者注意的，可能往往隻是一個症狀．而不是問題的實質。
有時，已獲得的事實能提示出真正原因，并能為随後的事實檢驗所證實。然而有時事實所提示的原因并非根本問題所在，或者管理者設想的原因同事實所提示的相悖。尤其在一系列表面上互不相幹但是出于一個根源的迹象發生時，更容易産生這種情況。管理者應仔細考慮各種可能的原因，然後根據已獲得的事實，确定哪一個是真正的原因。隻有找出偏差的原因，才有助于确定适當的矯正行動，否則很可能南轅北轍，事倍功半。
如銷售額未達到預定值，原因可能是計劃階段估計前提條件時出錯，預測值過分樂觀、可能是經理人員銷售計劃或銷售目标不正确，也可能是員工銷售方式處理不當或者市場對産品的接受度發生了變化，還可能是競争對手改變銷售策略，等等。
管理者如果要對銷售額未達到預定值這一症結進行糾偏，就必須先找出問題的實質原因，再據此進行糾偏，如主管人員可以重新制訂計劃或調整他們的目标來糾偏。他們也可以運用組織職能重新委派職務或明确職責，以此糾偏。他們還可以采用增加人員，更妥善地選拔和培訓下屬人員，或是最終解雇、重新配備人員等辦法來糾偏。
歸結起來，管理者應具有：(1)應能全面而準确地制定效率的标準的能力；
(2)對目前工作水平與标準之間的差距的敏銳洞察的能力；
(3)管理人員應有糾正偏差的能力。管理學理論研究
設計管理能力n設計管理，特别是深化設計，當屬業務管理的龍頭。沒有圖紙和深化設計圖紙，就無法确定工程所需的各種材料、設備的品牌、規格、性能、參數；無法進行招标采購，無法确定施工工藝，無法安排進度計劃；也無法準确測算工程造價，進入工程實體建造更是無從談起。
計劃管理能力n計劃管理是項目各項管理的龍頭，計劃管理包括工程總承包商計劃管理、業主單位計劃管理、設計單位計劃管理、分包商和其他利益相關方的計劃管理五個方面。
管理能力培訓專家
譚小芳
：國内知名上市公司最年輕的集團總裁，國内知名的管理能力培訓專家，長期緻力于企業管理能力的發展研究，收集了大量企業家管理能力的相關案例，在國内管理能力研究領域處于數一數二的地位。演講費用比哈佛教授還高的中國管理專家，幫助5000多家企業解決了管理能力難題，培養了100，000多名企業高管、8000多名管理顧問和培訓師，據統計，世界500強企業中超過300家接受過她的訓練。
平梵：全球500強華人講師，亞太地區十大金牌講師，權威企業管理能力培訓專家，清華大學總裁俱樂部專家委員會委員，百餘家報紙雜志、門戶網站專欄作者，北京大學、清華大學等多家高校總裁班特聘教授。
李繪芳：中國十大權威HR管理專家，知名管理能力培訓專家，清華、北大等知名大學特邀培訓師，李繪芳老師擁有10年左右管理能力工作經驗，在長期的實踐中，積累了豐富的管理能力經驗。在管理能力領域有一定影響，李繪芳老師的公開課、内訓、論壇數百場，學員十萬餘人，廣受好評。
胡一夫：赢在前沿特邀講師，中國總裁培訓網特邀講師，權威管理能力培訓專家，近十多年來，足迹遍布歐亞及中國大陸地區，在先後為國内外各類企事業單位提供了管理能力咨詢項目，舉行了上千場主題演講與管理培訓。
陳馨賢：曾在多家集團公司擔任培訓總監兼人力發展顧問，具有4年企業管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。近10年的職業經曆、企業咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體，主講近千場的企業内訓及公開課;參訓人數近萬人。
陳老師始終緻力于對房地産、煙草、醫療及連鎖零售行業的不懈專研，對不同行業員工管理、員工職業化塑造有着獨到的見解。培訓課程更加貼近企業需求，一針見血的企業診斷與直指人心的授課效果往往赢得企業管理層與員工的拍手稱贊。
加強學習
作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。
隻有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能适應工作的需要。從實踐中學習，從書本上學習，從自己和他人的經驗教訓中學習，把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養，當作提高自身管理能力的現實需要和時代要求。
同時，學習的根本目的在于運用，要做到學以緻用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創造性。通過不斷地學習，不斷地實踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。
樹立創新觀念
創新是現代管理的重要功能之一，管理創新與科技創新不同，它不是個人行為，而是一種組織行為，即是一種有組織的創新活動。因此，促進創新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創新，激發創新，樹立創新觀念，使每一位組織成員都奮發向上，努力進取，躍躍欲試，大膽嘗試。
要造成一種人人談創新，時時想創新，無處不創新的組織氛圍。企業管理是處在不斷變化的動态環境中，許多情況是無先例可循的，特别是要使每一位管理者認識到管理不僅僅是用既定的方式重複那些已經重複了許多次的操作，更重要的是要不斷去探索新方法，找出新程序，不斷提高管理質量。
因此，公司提出2007年的經營管理思路“觀念創新出思路，管理創新出成效，科學創新出效益，機制創新出人才”，這就需要各級管理者進一步打破因循守舊的觀念，樹立大膽創新的觀念，自覺運用創新思維，完成公司的經營目标。
有良好的執行力
執行力是管理者具備的最基本條件，一個出色的管理者應該是一個好舵手，遭遇風浪時，臨危不懼，身先士卒。執行力體現在完成公司目标的程度上，管理者必須執行公司确立的目标，使目标清晰具體落實。作為管理者落實執行力上，最基本的就是嚴格執行公司的既定目标與規章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。
管理者的個人素質以及思維方式，對執行力會産生決定性的影響，因此，對于管理者，除了集思廣益、博采衆長之外，還應不斷鍛煉對整個管理過程進行規劃發展、遠景展望的能力，不能停留在表面的工作點上，工作中必須有計劃，有總結，這樣才能保證執行的效果，執行過程中絕不能随遇而安，想如何就如何，這樣隻會影響管理質量。
培養勤思考的習慣
提高思考能力，要善于從全局上觀察和處理問題。“不謀萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一城。”這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發展的内在規律，提高看問題的敏銳性，提高協調和處理各種矛盾的能力，真正做到在處理複雜問題時善于把握好“度”。
很多管理者在工作中遇到同一樣問題時，處理的方法會不一樣，有的管理者處理得恰當，而有的管理者處理得草率。那就是在遇到問題時，不要簡單地急于處理，要勤于思考，對問題進行分析，把握好“度”，以最佳的方法去進行處理。
作為管理者，隻埋頭于事務性的工作，對企業發展全局性、重要性的工作不進行思考，是很難做好管理工作的。同時，在日常工作中要注意培養觀察問題和發現問題的能力，抓住管理工作的重點、熱點和難點，從中掌握問題的主要矛盾，及時給予處理。
有良好的協調和溝通能力
企業内部各部門和基層單位處于相互作用、相互依存狀态，這就需要管理者在工作中注意協調好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用，還要注意與上級、同行之間的協調和溝通。管理工作的每個步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于領導者的管理能力，因此，良好的溝通成了實現組織行為過程中重要的成功要素。
一.下行溝通
它是政令統一、指揮統一、調動下級積極性的重要手段。
二.上行溝通
它既是下級對上級指示作出反饋、使上級了解決策執行的程度，又是下級向上級提供做出新決策的信息資料，增加下級參與感。
三.平行溝通
它可增進各部門、各單位之間的了解和合作，促進互相了解，消除扯皮現象，為團隊建設打下良好的人際基礎。
四.業務溝通
有關業務信息的内部交流，是各項工作程序化運作的基本保障，它可以極大地促使業務信息無阻隔流通，提高管理工作效率，降低經營成本。
五.人際溝通
人與人之間的溝通是聯系企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。如果沒有信息的溝通，企業的共同目的就難以為所有成員了解，也不能使協作的願望變成協作的行動。管理者最重要的功能是把企業的經營思路、經營目标等信息準确地傳遞到職工，并指引和帶領他們完成目标。除此之外，還要經常與職工進行溝通，關心他們，鼓勵他們提出一些對企業改革發展的看法及存在問題，以便及時改善，有職工的參與才會有行動的支持。
溝通是現代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會使管理工作水到渠成，揮灑自如。溝通更是一種技能，是“情商”高低的具體體現，這種“情商”是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助一個企業，以及企業中層次不同的管理者切實提高自身的管理能力。
精神
一、锲而不舍的學習精神
要提高管理能力必須首先加強學習，“是非明于學習，正氣源于學習。”隻有長期不斷地學習才能保證自己的管理方法先進、管理技巧靈活、才有能力帶動起下屬的積極性和主動性。
學習要有锲而不舍的精神，充分認識到能力和魄力隻能依靠知識作支撐。一味強調工作忙、應酬多、沒時間，而忽視學習，就會兩眼一睜，忙到熄燈，然而卻感到庸庸碌碌、空虛乏味。我們要能夠看到自身不足，感覺到“知識危機”和“本領恐慌”，沉下心來學習，養成良好的學習習慣，切實增強學習的自覺性和緊迫感；要充分認識到學習與實踐相結合的重要性。不是看上幾本管理的書籍就算是學習了，孔子言：“學而不思則罔、思而不學則殆。
”我們關鍵是要學以緻用、學有所成，把勤勤懇懇學習和兢兢業業工作有機結合起來，應用所學知識解決實際問題，不斷拓展學習内容和範圍，提高學習的實際效果。提倡樹立學習就是工作的觀念，善于在工作中深化學習，在學習中促進工作。做人要知足、做事要知不足、做學習要不知足；樹立學習态度就是精神狀态的觀念；樹立善于學習就是素質的觀念；樹立學習就是生活樂趣的觀念。
二、求真務實的工作作風
幹部的職責是幹事業，必須要培養勇于負責、開拓進取的實幹精神，形成抓實事、求實效的作風。求真務實，要養成大處着眼、小處着手的工作習慣。“千裡之行，始于足下”。
基層幹部不但要貫徹執行好公司的各項決策，更需要從小處着手，親自解決好具體實際問題。實踐證明，小事不願做的幹部，往往成就不了大事業。
基層幹部在實際工作過程中，對份内的工作必須駕輕就熟，舉重若輕；對重要工作和事關全局的重大決策，必須慎之又慎，舉輕若重。求真務實，幹好工作，關鍵是抓落實，體現在幹部身上，就看抓落實的力度和成效，絕不能搞想法就是做法、做法就是經驗的假設作風。
抓落實，就是抓好從開始實施、檢查督促到全面總結的每一個環節，切實取得工作成效，從而推動全局工作。
