考試要求
1．考試要求
（1）掌握信息系統知識；
（2）掌握信息系統項目管理知識和方法；
（3）掌握大型、複雜項目管理和多項目管理的知識和方法；
（4）掌握項目整體績效評估方法；
（5）熟悉知識管理和戰略管理；
（6）掌握常用項目管理工具；
（7）熟悉過程管理；
（8）熟悉業務流程管理知識；
（9）熟悉信息化知識和管理科學基礎知識；
（10）熟悉信息系統工程監理知識；
（11）熟悉信息安全知識；
（12）熟悉信息系統有關法律法規、技術标準與規範；
（13）熟悉項目管理師職業道德要求；
（14）熟練閱讀并準确理解相關領域的英文文獻。
2．本考試設置的科目包括：
（1）信息系統項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；
（2）信息系統項目管理案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題；
（3）信息系統項目管理論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。
報名條件
本考試适用于社會各界從事計算機應用技術、軟件、網絡、信息系統和信息服務等專業技術工作的人員。
凡遵守中華人民共和國憲法和各項法律，恪守職業道德，具有一定計算機技術應用能力的人員，均可根據本人情況，報名參加相應專業類别、級别的考試。
報名時間
上半年報名一般是從前一年12月份陸續開始，到4月份結束。
下半年報名一般從7月份陸續開始，到9月份結束。
軟考報名時間跨度較大，各地情況不同，詳細情況需要查看每一次的報名通知。
考試時間
軟考一般是在每年的5月份和11月份舉行。
2012年全國計算機軟考上半年考試時間：5月26、27日
2012年全國計算機軟考下半年考試時間：11月10、11日
考試科目
考試題型
上午試題側重基礎知識，都是必做的選擇題（客觀題）。
下午試題側重技能運用，均是主觀題，有些題目是選做的。
注：信息處理技術員應用技術科目分批機試，其他考試科目均為筆試。詳細信息參見考試大綱。
考試綱要
考試科目1：信息系統項目管理綜合知識
1.信息系統基礎
1.1信息系統
信息系統概念
信息系統的功能
信息系統的類型
1.2信息系統建設
信息系統的生命周期（各階段目标及其主要工作内容）
信息系統建設的原則
1.3軟件工程知識
軟件需求分析與定義
軟件設計、測試與維護
軟件複用
軟件過程管理
1.4軟件構件技術知識
構件及其在信息系統項目中的重要性
常用構件标準（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
1.5軟件體系結構
軟件體系結構定義
典型體系結構
軟件體系結構設計方法
軟件體系結構分析與評估
軟件中間件
1.6面向對象系統分析與設計
統一建模語言UML
面向對象系統分析
面向對象系統設計
1.7典型應用集成技術
Web Service技術
J2EE架構
.NET架構
1.9計算機網絡知識
網絡交換技術
網絡存儲技術
無線網絡技術
光網絡技術
網絡規劃、設計與實施
2.信息系統項目管理
2.1信息系統項目管理基礎
信息系統項目的特點
項目管理知識體系
項目管理專業領域
項目管理與運作管理、戰略管理的區别與聯系
項目管理師應該具備的技能和素質
2.2項目生命周期和組織
項目生命周期
組織的影響
2.3項目管理過程
項目管理過程與項目管理過程組
過程交互
項目管理過程對應關系
2.4項目立項與招投标管理
可行性分析及可行性分析報告編寫
項目論證與評估
項目招投标流程及管理
2.5項目整體管理
現代項目整體管理的特點
項目章程的制定
項目管理計劃的制定
項目的監督與控制
整體變更控制
2.6項目範圍管理
範圍計劃編制
範圍定義
工作分解結構（WBS）的創建
2.7項目進度管理
活動定義
活動排序
活動資源估算
進度控制
2.8項目成本管理
項目成本管理的原理和術語
項目成本估算
項目成本預算
項目成本控制
2.9項目質量管理
項目質量計劃編制
質量控制
2.10項目人力資源管理
人力資源計劃編制
項目團隊管理
2.11項目溝通管理
溝通原理
溝通計劃編制
信息分發
2.12項目風險管理
風險的定義與風險承受度
風險管理計劃的編制
風險監控
“主要風險事件跟蹤”方法
2.13項目采購和合同管理
采購計劃的編制
合同的編制
合同管理（含合同收尾）
外包管理
2.14文檔與配置管理
信息系統項目管理文檔的重要性及其種類
配置管理的基本概念
過程支持
構造管理
團隊支持
2.15需求管理
需求基線
需求變更控制
3.信息系統項目管理高級知識
3.1大型、複雜項目和多項目管理
大型、複雜項目和多項目管理的特征和分解
大型、複雜項目和多項目的計劃過程
跟蹤和控制管理
範圍管理
3.2戰略管理
戰略制定
戰略執行
戰略評估
3.3用戶業務流程管理
業務流程分析方法
業務流程改造
管理咨詢
3.4知識管理
知識管理對項目管理的意義
知識管理的内容
知識産權保護
3.5項目績效考核與績效管理
信息系統項目整體績效評估原則
整體績效評估方法
财務績效評估
3.6信息系統工程監理
信息系統工程監理基本知識
監理的基本方法和工作流程
監理的機構及監理工程師
監理中的質量、投資、進度和變更控制
4.信息化基礎知識
4.1信息與信息化
4.2政府信息化與電子政務
政務信息化的服務對象
電子政務的概念、内容和技術形式
4.3企業信息化與電子商務
企業信息化的概念、目的、規劃和方法
企業應用集成
供應鍊管理（SCM）
商業智能（BI）
電子商務的類型及相關标準
4.4信息資源管理
4.5 CIO的職責、條件和重要性
5．信息安全知識
信息系統安全和安全體系
安全策略
用戶标識與認證
安全審計與入侵檢測
6.法律法規和标準規範
6.1法律
合同法
投招标法
著作權法
政府采購法
6.2軟件工程的國家标準
6.2.1基礎标準
信息處理數據流程圖、程序流程圖、系統流程圖、程序網絡圖和系統資源圖的文件編輯符号及約定GB 1526-1989
信息處理系統計算機系統配置圖符号及約定GB/T14085-1993
6.2.2開發标準
信息技術軟件生存周期過程GB/T8566-2001
軟件支持環境GB/T15853-1995
6.2.3文檔标準
計算機軟件産品開發文件編制指南GB/T 8567-1988
計算機軟件需求說明編制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理标準
計算機軟件配置管理計劃規範GB/T 12505-1990
計算機軟件質量保證計劃規範GB/T 14394-1993
7.管理科學基礎知識
運籌學模型
系統模型
數量經濟模型
系統工程
8.項目管理師職業道德
9.專業英語
熟練閱讀并準确理解相關領域的英文文獻
考試科目2：信息系統項目管理案例分析
1.項目啟動
項目啟動的過程和技術
項目的約束條件
2.項目管理計劃
項目管理計劃的内容
項目管理計劃的制定
3.項目實施
項目實施階段項目管理師的地位、作用和任務
項目實施
4.項目監督與控制
項目監督與控制過程
整體變更控制
範圍變化控制
績效和狀态報告
5.項目收尾
項目收尾的内容
考試科目3：信息系統項目管理論文
根據試卷上給出的與項目管理有關的四個論文題目，選擇其中一個題目，按照規定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類别如下：
1.信息系統項目管理
項目選擇
可行性分析
項目全生命期流程管理
項目的整體、範圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理
項目評估
企業級信息系統項目管理體系的建立
項目中的質量管理與企業質量管理異同分析
2.信息安全
信息安全體系
信息安全體系的安全風險評估
企業信息安全策略
3.信息系統工程監理
監理的方法和工作流程
監理的機構及監理工程師
監理中的質量、投資、進度和變更控制
監理中的合同管理、信息管理和安全管理
監理中的組織協調
4.信息化戰略與實施
企業建設信息化系統的過程
信息化系統建設過程中常見問題
新技術對信息化建設的影響
CIO在信息化建設過程中的作用
信息化規劃
不同類型信息化建設過程中的差異
電子政務建設
企業自身管理成熟度對企業信息化建設的影響
5.大型、複雜信息系統項目和多項目的管理
計劃過程
跟蹤和控制管理
範圍管理
資源管理
協作管理
6.項目績效考核與績效管理
團隊績效與項目績效的關系
績效評估方法
項目績效指标設計
績效改進
題型舉例
（一）選擇題
（1）項目管理計劃由__（1）__來制定。
A.高級管理層
B.職能經理
C.項目經理
D.項目組
（2）在UML中，對象行為是通過交互來實現的，是對象間為完成某一目的而進行的一系列消息交換。消息序列可用兩種圖來表示，強調消息時間次序的圖稱之為__（2）__,該圖的特點是__(3)__。
A.活動圖(activity diagram)
B.狀态圖(statechart diagram)
C.序列圖(sequence diagram)
D.協作圖(collaboration diagram)
（二）問答題
閱讀以下關于項目團隊建設的論述，回答問題1、問題2和問題3。
馬先生是XYZ信息系統集成公司的項目經理，負責一電子政務項目的管理。劉先生是甲方負責該項目的項目經理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯，同行的還有雙方的部分團隊成員。幾杯酒過後，馬先生團隊有兩名成員由項目的技術架構開始争論，進而抱怨項目的激勵政策，最後開始攻擊XYZ公司，指出其人力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認為在外人面前貶低團隊和公司是一種非常惡劣的行為。事後，這兩名隊員打電話給劉先生，聲稱他們負責的模塊含有“邏輯炸彈”代碼。這件事給馬先生負責的項目造成了很大的被動。
[問題1]請用200字以内的文字說明這件事為什麼發生？團隊建設出了哪些問題？
[問題2]如何解決這件事情？
[問題3]如果馬先生同時負責多個同樣的電子政務項目，這些項目隻是甲方不同，他應該怎麼組織多個電子政務項目的團隊建設？
（三）論文題
論軟件開發成本估算
軟件開發成本估算一直是信息系統項目成本管理中重要任務之一。軟件開發成本主要是指軟件開發過程中所花費的工作量及相應的代價。軟件開發成本估算應該以整個信息系統項目生命周期中軟件開發所花費的人工代價作為依據。
請圍繞“軟件開發成本花費估算”論題，依次從以下三個方面進行論述。
1、概要叙述你參與分析和開發的應用項目以及你所擔任的主要工作
2、論述在估算軟件開發成本可以采用的方法和模型，并進一步分析這些估算方法和模型的優缺點。
3、詳細論述在你參與分析和開發的應用項目中具體采用的估算軟件開發成本的技術，方法，模型，工具及其實際效果。
