IBM公司簡介
IBM，即國際商業機器公司，1911年創立于美國，是全球最大的信息技術和業務解決方案公是一家擁有40萬中層幹部、520億美元資産的大型企業，其年銷售額達到500億美元，利潤為70多億美元。IBM創始人為老托馬斯·沃森,後來公司在他的兒子小托馬斯·沃森的率領下開創了計算機時代。IBM現任CEO為Samuel Palmisano,音譯薩缪爾·帕米沙諾, 他的中文名叫彭明盛。IBM中國, 也即 IBM(國際商業機器有限公司)大中華區現任董事長是周偉焜（Henry Chow）, 2007年初由錢大群擔任CEO。
IBM 為計算機産業長期的領導者，在大型/小型機和便攜機(ThinkPad)方面的成就最為矚目。其創立的個人計算機(PC)标準，至今仍被不斷的沿用和發展。另外，IBM還在大型機，超級計算機（主要代表有深藍和藍色基因），UNIX，服務器方面領先業界。
軟件方面，IBM軟件部(Software Group)整合有五大軟件品牌，包括Lotus, WebSphere, DB2, Rational, Tivoli，在各自方面都是軟件界的領先者或強有力的競争者。99年以後,微軟的總體規模才超過IBM軟件部。截止目前,IBM軟件部也是世界第二大軟件實體。
IBM 還在材料、化學、物理等科學領域有很大造詣。硬盤技術即為IBM所發明，掃描隧道顯微鏡(STM)，銅布線技術，原子蝕刻技術也為IBM研究院發明。
IBM目前仍然保持着擁有全世界最多專利的地位。自1993年起，IBM連續十三年出現在全美專利注冊排行榜的榜首位置。到2002年，IBM的研發人員共累積榮獲專利22358項，這一記錄史無前例，遠遠超過IT界排名前十一大美國企業所取得的專利總和，這11家IT強手包括：惠普、英特爾、Sun、微軟、戴爾等。 IBM在2005年提出了2,941項專利申請，雖然少于2004年的3,248項專利申請，但是仍舊将第二名甩開很大的距離。
2003年，IBM總營收為891億美金,全球雇員23萬人。
2004年，IBM總營收為965億美元,全球雇員31萬人。
2005年，IBM總營收為911億美元(在個人電腦部門出售給聯想之後）。
2006年全年經營業績，收入總額914億美元，剔除被剝離的PC業務增長4%；來自持續經營活動的收益為94億美元，同比增長18%，剔除2005年非經常項目增長9%；來自持續經營活動的每股攤薄收益為6.06美元，同比增長23%，剔除2005年非經常項目增長14%； 來自經營活動的淨現金為153億美元，剔除全球融資事業部的應收項目增加22億美元。
在過去的九十多年裡，世界經濟不斷發展，現代科學日新月異，IBM 始終以超前的技術、出色的管理和獨樹一幟的産品領導着全球信息工業的發展，保證了世界範圍内幾乎所有行業用戶對信息處理的全方位需求。衆所周知，早在 1969 年，阿波羅宇宙飛船載着三名宇航員，肩負着人類的使命，首次登上了月球；1981 年哥倫比亞号航天飛機又成功地飛上了太空。這兩次曆史性的太空飛行都凝聚着 IBM 無與倫比的智慧。在計算機這個發展最迅速、經營最活躍的行業裡，其銷量居世界之首，多年來，《幸福》雜志評選出的美國前500家公司中一直名列榜首。IBM公司追求卓越，特别是在人才培訓、造就銷售人才方面取得了成功的經驗。具體地說，IBM公司決不讓一名未經培訓或者未經全面培訓的人到銷售第一線去。銷售人員們說些什麼、做些什麼以及怎樣說和怎樣做，都對公司的形象和信用影響極大。如果準備不足就倉促上陣，會使一個很有潛力的銷售人員夭折。因此該公司用于培訓的資金充足，計劃嚴密，結構合理，一到培訓結束，學員就可以有足夠的技能，滿懷信心地同用戶打交道，不合格的培訓幾乎總是導緻頻繁地更換銷售人員，其費用遠遠超過了高質量培訓過程所需要的費用。
招工培訓
人員的頻繁更換将會使公司的信譽蒙受損失，同時，也會使依靠這些銷售人員提供服務和咨詢的用戶受到損害。近年來，該公司更換的第一線銷售人員低于3%。所以從公司的角度看，招工和培訓工作是成功的。
IBM公司的銷售人員和系統工程師要接受為期12個月的初步培訓，主要采用現場實習和課堂講授相結合的教學方法。其中75%的時間是在各地分公司中度過的；20%的時間在公司的教育中心學習。分公司負責培訓工作的中層幹部将檢查該公司學員的教學大綱。這個大綱包括從公司中學員的素養、價值觀念、信念原則到整個生産過程的基本知識等方面的内容。學員們利用一定時間與市場營銷人員一起訪問用戶，從實際工作中得到體會。此外，還經常讓新學員在分公司的會議上，在經驗豐富的市場營銷代表面前，進行他們的第一次成果演習，有時，有些批評可能十分尖銳，但學員們卻因此增強了信心，并赢得同事們的尊敬。
該公司從來不會派一名不合格的代表會見用戶，也不會送一名不合格的代表去接受培訓，因為這不符合優秀企業的概念。
銷售培訓的第一期課程包括IBM公司經營方針的很多内容，如銷售政策、市場營銷實踐以及計算機概念和IBM公司的産品介紹，第二期課程主要是學習如何銷售。在課堂上，該公司的學員了解了公司有關後勤系統以及怎樣應用這個系統。他們研究競争和發展一般業務的技能。學員們在逐漸成為一個合格的銷售代表或系統工程師的過程中，始終堅持理論聯系實際的學習方法。學員們到分公司可以看到他們在課堂上學到的知識的實際部分。
現場實習之後，再進行一段長時間的理論學習，這是一段令人"心力交瘁"的課程：緊張的學習每天從早上8點到晚上6點，而附加的課外作業常常要使學生們熬到半夜。
在商業界中，人們必須學會合理安排自己的時間，他們必須明白："充分努力意味着什麼？整個通宵是否比隻學習到晚上10點好？"課程開始之前，像在學校那樣，要對學員分班，分班時的考試是根據他們的知識水平決定的。經過一段時間的學習之後，考試便增加了主觀因素，學員們還要進行銷售演習，這是一項具有很高的價值和收益的活動。一個用戶判斷一個銷售人員的能力時，隻能從他如何表達自己的知識來鑒别其能力的高低，商業界就是一個自我表現的世界，銷售人員必須做好準備去适應這個世界。
有時，學員們的所作所為還保留着某些學生氣，他們對培訓課程的某些方面感到不滿，遇到這類情況，公司就會告訴他們："去學校上學，你們每年大約要付15000美元的學費。所以應當讓我們決定什麼是最好的。這就是經濟規律，同時，也是你們學習經營的第一件事。"一般情況下，學員們在艱苦的培訓過程中，在長時間的激烈競争中迅速成長。每天長達14-15個小時的緊張學習壓得人喘不過氣來，然而，卻很少有人抱怨，幾乎每個人都能完成學業。
IBM公司市場營銷培訓的一個基本組成部分是模拟銷售角色。在公司第一年的全部培訓課程中，沒有一天不涉及這個問題，并始終強調要保證演習或介紹的客觀性，包括為什麼要到某處推銷和希望達到的目的。
同時，對産品的特點、性能以及可能帶來的效益要進行清楚的說明和演習。學員們要學習問和聽的技巧，以及如何達到目标和尋求訂貨等等。假若用戶認為産品的價錢太高的話，就必須先看看是否是一個有意義的項目，如果其它因素并不适合這個項目的話，單靠合理價格的建議并不能使你得到訂貨。
該公司采取的模拟銷售角色的方法是，學員們在課堂上經常扮演銷售角色，教員扮演用戶，向學員提出各種問題，以檢查他們接受問題的能力。這種上課接近于一種測驗，可以對每個學員的優點和缺點兩方面進行評判。
另外，還在一些關鍵的領域内對學員進行評價和衡量，如聯絡技巧，介紹與演習技能，與用戶的交流能力以及一般企業經營知識等。對于學員們扮演的每一個銷售角色和介紹産品的演習，教員們都給出評判。特别應提出的是IBM公司為銷售培訓所發展的具有代表性、最複雜的技巧之一就是阿姆斯特朗案例練習，它集中考慮一種假設的、由飯店網絡、海水洋運輸、零售批發、制造業和體育用品等部門組成的、具有複雜的國際間業務聯系。通過這種練習可以對工程師、财務經理、市場營銷人員、主要的經營管理人員、總部執行人員等的形象進行詳盡的分析。這種分析使個人的特點、工作态度，甚至決策能力等都清楚的表現出來。
由教員扮演阿姆斯特朗案例人員，從而創造出了一個非常逼真的環境。在這個組織中，學員們需要對各種人員完成一系列錯綜複雜的拜訪，面對衆多的問題，他們必須接觸這個組織中幾乎所有的人員，從普通接待人員到董事會成員。
由于這種學習方法非常逼真，每個"演員"的"表演"都十分令人信服。所以，每一個參加者都能像IBM公司所期望的那樣認真地對待這次學習機會。這種練習的機會就是組織一次向用戶介紹發現的問題，提出該公司的解決方案和争取定貨的模拟用戶會議。
IBM在中國
IBM 與中國的業務關系源遠流長。早在1934年，IBM 公司就為北京協和醫院安裝了第一台商用處理機。1979年，在中斷聯系近 30 年之後，IBM 伴随着中國的改革開放再次來到中國。同年在沈陽鼓風機廠安裝了中華人民共和國成立後的第一台 IBM 中型計算機。
随着中國改革開放的不斷深入，IBM在華業務日益擴大。80 年代中後期， IBM先後在北京、上海設立了辦事處。1992年IBM在北京正式宣布成立國際商業機器中國有限公司，這是IBM在中國的獨資企業。此舉使IBM在實施其在華戰略中邁出了實質性的一步，掀開了在華業務的新篇章。随後的1993年，IBM中國有限公司又在廣州和上海建立了分公司。到目前為止，IBM在中國的辦事機構進一步擴展至哈爾濱、沈陽、深圳、南京、杭州、成都、西安、武漢、福州、重慶、長沙、昆明和烏魯木齊等16個城市，從而進一步擴大了在華業務複蓋面。伴随着IBM在中國的發展，IBM中國員工隊伍不斷壯大，目前已超過5000 人。除此之外,IBM還成立了8家合資和獨資公司，分别負責制造、軟件開發、服務和租賃的業務。
IBM非常注重對技術研發的投入。1995年，IBM在中國成立了中國研究中心，是IBM全球八大研究中心之一，現有150多位中國的計算機專家。随後在1999年又率先在中國成立了軟件開發中心，現有近2000位中國軟件工程師專攻整合中間件，數據庫，Linux等領域的産品開發。
二十多年來，IBM的各類信息系統已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業務領域中最可靠的信息技術手段。IBM的客戶遍及中國經濟的各條戰線。與此同時，IBM在多個重要領域占據着領先的市場份額，包括：服務器、存儲、服務、軟件和筆記本電腦等。
取諸社會，回饋社會，造福人類，是IBM一貫奉行的原則。IBM積極支持中國的教育事業并在社區活動中有出色的表現。IBM與中國高校合作關系的開始可追溯到1984年，當年IBM為中國高校作了一系列計算機設備硬件和軟件的捐贈。1995年3月，以IBM與中國國家教委（現教育部）簽署合作諒解備忘錄為标志，“IBM中國高校合作項目”正式啟動，這一長期全面合作關系的基本宗旨是緻力于加強中國高校在信息科學技術領域的學科建設和人才培養。10年來，IBM中國高校合作項目不斷向着更高的水平、更深的層次和更廣的領域發展，對中國高校信息技術相關專業的學科建設和人才培養起到了積極的推動作用。自1995年以來IBM已向中國高校捐贈了價值人民币10.1億元的計算機設備、軟件及服務。此外，通過與教育部在基礎教育領域的合作，IBM向中國教育機構捐贈的設備總價值達人民币3177萬元。迄今為止，IBM對中國教育機構的捐贈已高達人民币10.4億元。在高校合作項目方面，目前IBM已與50多所中國知名高校建立了合作關系。30萬人次學生參加了IBM技術相關課程的學習和培訓，3.7萬人次學生獲得IBM全球專業技術認證證書，3000人次教師參加了IBM組織的不同形式的師資培訓。除了在高等教育領域與中國教育界進行合作之外，IBM還将合作範圍積極拓展到基礎教育領域。繼2001年IBM KidSmart“小小探索者”兒童早期智力開發工程引入中國以來，IBM已經連續4年在中國開展了這一項目。目前IBM已與遍及全國各省、市、自治區共38個城市的近400所幼教機構進行合作，捐贈了1600套KidSmart兒童電腦學習中心。自2003年起，IBM與教育部進一步合作，在北京、上海、廣州和成都的12所小學開展了 Reinventing Education“基礎教育創新教學項目”，采取更多、更有價值的支持方式，把國外成熟的經驗和資源引入中國，并充分結合中國的現狀和需求，更好地幫助學校借助IT手段提高教學效果。通過上述兩個項目，共有6000多名基礎教育領域的骨幹教師接受了 IBM 的免費培訓，10萬名兒童受益。
2003年，IBM TryScience Around the World“放眼看科學”青少年科普項目在中國正式啟動。通過這個項目，IBM向中國的科技館捐贈電腦終端，終端通過高速網絡與異地服務器相連并将服務器上的豐富内容呈現給科技館的訪問者。“放眼看科學”内容涵蓋了生态考古、太空探索、極限運動、海洋生物等多個方面，為青少年打開了一道接觸科普知識、了解科學概念的全新大門。目前，IBM已向6 個城市的科技館捐贈了25套 IBM TryScience Kiosk 多媒體終端。
對于IBM在中國的出色表現和突出貢獻，媒體給予了IBM十分的肯定。IBM先後被評為“中國最受尊敬企業”、“中國最受尊敬的外商投資企業”、“中國最具有價值的品牌”、“中國最佳雇主”等。IBM大中華地區董事長兼首席執行總裁周偉焜先生從2001年到 2004年連續被評為年度 IT 财富人物。2004年，IBM中國公司被《财富》雜志中文版評選為“中國最受贊賞的公司”，并榮居榜首。
IBM的前任CEO郭士納先生在談到IBM中國公司的時候，曾經深情地說：“IBM懷着對中國的承諾，為中國建立一家世界上首屈一指的信息技術公司。它設在中國，為中國人服務，有朝一日也為全世界服務。IBM中國公司必将會成為‘中國的IBM公司’，成為中國經濟的一部分。” 回顧IBM在中國的成長曆程，從最初的戰略嘗試階段，到中期的戰略投資階段，再到全面融入階段，IBM始終懷着對中國的深切承諾 。
2004年，IBM與中國的合作夥伴關系進一步加強：IBM在上海成立了亞太總部；與聯想公司進行戰略合作，共同發展個人電腦業務；長城公司共同組建了長城國際系統科技（深圳）有限公司，從事服務器生産。
面向2005年，IBM在中國發布了三大戰略方向，即：保持快速成長；加強以解決方案和服務為核心的高價值業務和用創新幫助中國客戶成功轉型并提升其執行力、生産力和競争力。
今天，新時代的IBM中國公司，正秉承“成就客戶、創新為要、誠信負責”的核心價值觀，引領中國客戶共同走向随需應變的轉型之路。
動态
2005年5月1日,聯想集團有限公司與IBM宣布，聯想完成了對IBM全球個人電腦業務的收購，這标志着全球第三大個人電腦企業從此誕生。聯想集團擁有ThinkPad和ThinkCenter商标，并可在5年之内使用IBM品牌。
IBM公司同時也是備受世人尊重的公司。受人尊重的原因，其中之一是能夠在近百年的曆史過程中，多次領導産業革命，尤其是在IT行業中，制定多項标準，并努力幫助客戶成功。另外，該公司一直在世界500強中位居前列。更為重要的是，其受人尊重的原因在于，IBM公司近百年的曆史當中，一直堅持遵守“沃森哲學”：在1914年創辦IBM公司時，老托馬斯·沃森為公司制定了“行為準則”，這些準則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個行動及政策都直接受到這三條準則的影響，“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量，比技術革新、市場銷售技巧，或龐大财力所貢獻的力量更大。主要包括：
1、必須尊重個人。
2、必須盡可能給予顧客最好的服務。
3、必須追求優異的工作表現。
例：從IBM中國公司網站可以查到以下文字“IBM 中國公司，正秉承“成就客戶、創新為要、誠信負責”的核心價值觀，引領中國客戶共同走向随需應變的轉型之路。 ”，其引号中的内容，正是“沃森哲學”對客戶态度的表述。
曆史
早年
IBM的曆史可以追溯到電子計算機發展前的幾十年，在電子計算機發展之前,它穿孔卡片數據處理設備。 IBM于1911年6月15日在賓厄姆頓西幾英裡處的紐約恩迪科特作為CTR公司注冊。
三個獨立公司合并建立了CTR公司，它們是：列表機公司(1896年創立于華盛頓)、計算表公司(1901年創建于俄亥俄州代頓)和國際時代唱片公司(1900年創辦于紐約州恩迪科特)。那時列表機公司的總裁也即創辦人是HermanHollerith。 合并背後的關鍵人物是金融家CharlesFlint,他召集三家公司的創始人提出兼并并在CRT中任職直到1930年退休。
Thomas. J. Watson是IBM的創始人, 1914年擔任CTR總經理，1915年擔任總裁。 1917年,CTR以國際商用機器有限公司進入加拿大市場，1924。2月14改名為國際商用機器公司（IBM）。公司合并成CTR制造各種産品,包括員工計時系統、磅秤、自動切肉機,而且最重要的是發展計算機、穿孔卡片設備。一段時間CTR集中精力專做穿孔卡片,不再參與其他活動。
2001年,作家Edwin Black發表了《IBM和大屠殺》(ISBN0609808990)，此書聲稱要說明IBM紐約總部和首席執行官托馬斯. J.Watson如何透過海外子公司向第三帝國提供穿孔卡片機，并且他們知道機器可以幫助納粹實行"最後解決" 。書中說,在紐約的合作下,IBM的日内瓦辦事處和Dehomag、德國子公司,積極參與支持納粹的暴行。Black還說，這些機器使得納粹更有效率的工作。 2003年該公司的紀錄片還探讨這個問題。IBM已解除了這些指控,并且基于他們的訴訟也被駁回。
第二次世界大戰期間
IBM生産了M1卡賓槍和勃朗甯自動步槍。 盟軍廣泛使用IBM的設備做軍事計算、後勤和其他軍需之用。 在曼哈頓計劃發展原子彈頭時在洛斯阿拉莫斯人們廣泛使用IBM穿孔卡片機做計算；這已被Richard Feynman在他的暢銷書《你在開玩笑，費曼先生！》特别讨論過。 IBM在戰争期間還為海軍建了Harvard Mark I，這是在美國的第一個大規模的自動數碼電腦。
在50年代
IBM成為美國空軍的自動防禦系統的電腦發展的主要承包商。着手再現高射炮系統，IBM才接觸到在麻省理工進行的關鍵性研究；工作關于第一代實時、數碼計算機(其中包括許多其它中前進諸如一項綜合性錄像展示、磁心經驗傳承、輕型槍炮,第一項有效的代數計算機語言、模拟-數碼及數碼-模拟轉化技術、數字數據傳輸電話線、duplexing、多處理器、網絡化)。 IBM建了每台售價萬的56台智能電腦，高峰期工程投入7000多員工(占總員工的20%)項目。 但是，在長遠來看比盈利更重要的,就是利用尖端電子計算機進行研究的軍事投資。IBM忽略争取更主導的新興産業使蘭德公司接過設計新電腦，因為按一個項目參與者(RobertPCrago)說:"我們不能想象, 在這方面的工作将在日後消失而我們從哪兒吸收二千程序員來在IBM從事這方面的工作 " 。IBM将利用其龐大的設計經驗,綜合實時網絡設計與智者航空公司預訂系統的啟動,取得很大的成功。
60年代至80年代
在60年代IBM是最大的八大電腦公司(Univac、都市生活、科學數據系統、控制數據公司、通用電氣公司、美國無線電公司、Honeywell)中最大的公司。 人們在談論這件事會說"IBM和七個星體",因為其他公司或他們的計算機部門的規模較小。 隻有都市生活、UNIVAC、NCR、Honeywell生産主機,其後就有人說"IBM和B.U.N.C.H." 現在大多IBM公司的競争對手早已不複存在,除了優利系統公司,這是因為許多兼并其中包括Univac和都市生活。 NCR、Honeywell放棄了一般主機和小部門和專注于有利可圖的産品市場,NCR做的是收銀機(所以名稱就是國家收銀機)、霍尼韋爾成為市場主導的恒溫。 通用電氣公司仍然是世界上最大的公司,但在電腦市場不再運作。 當時IBM電腦系列赢得了在市場上的地位,今天仍在增長。原來稱為IBM System/360,更為現代化64位形式,現被稱為駐IBM系統(通常稱為"IBM主機")。
在1960年代中期IBM的成功使得美國司法部調查IBM違反反托拉斯,1969年1月17日。提出控訴的案件美國IBM在美國地區法院紐約南區。官司聲稱IBM違反謝爾曼法第2條的壟斷或企圖壟斷通用數字電子計算機系統的市場,尤其是商業設計的電腦。訴訟一直持續到1983年,對公司的做法産生了重大影響。
近代史
1993年1月19日，IBM宣布1992會計年度虧損49.7億美元，這是當時在美國曆史上最大的公司每年損失。因為這次損失，IBM已發生重大變化的經營活動，其重點将從硬件轉向軟件和服務。
2002年，IBM通過收購的專業咨詢服務公司Pricewaterhouse Coopers使其咨詢能力加強。 公司越來越把重點放在推動企業解決咨詢、服務及軟件，并且着重硬件和高價值的芯片技術; 截至2005年,從業人員約195專業技術人才。 總共有大約350名傑出工程師和60名IBM研究員、擁有大量的高級工程師。2002年，IBM宣布開始了0億美元的研究計劃,并落實必要的技術基礎設施來提供的超級資源"要求"所有企業使用的有效尺度。 自那時以來計劃就開始實施了。
IBM近年不斷加大專利組合,這是與其他公司的寶貴的交叉許可。從1993年到2005年每年IBM已獲得美國專利明顯比其他公司多。 這13年期間已有超過31,000項專利,IBM是第一人。保護公司的知識産權已逐漸成為企業的一項事業，在此期間該公司創造了0億美元的底線。 2003年财富雜志引述了IBM的研究主管保羅的話說,IBM通過知識産權許可證帶來了10億美元的利潤。
2004年,IBM宣布建議出售其個人電腦業務給中國電腦廠商聯想集團，聯想企業部分是由中國政府控股，并以6。5億美元現金和6億美元的聯想股票成交。 交易委員會于2005年3月批準了外商投資,2005年5月完成。 IBM有19%的股權聯想,将其總部設在紐約州和IBM任命行政總裁。 該公司将保留IBM某些品牌使用權，最初為期五年。因購買、繼承了聯想産品線，包括了Thinkpad筆記本電腦，laptops已經成為IBM最成功的産品。
最近，IBM已從硬件科學技術的角度将其大部分精力集中在提供咨詢和收購企業重整服務。 新IBM在咨詢、軟件和技術服務的過程中,增強全球配送能力，這種變化反映非常強烈。IBM目前正參與開發Cell工程(與Sony一道)、多媒體設計下一代處理器架構、高技術含量的遊戲。
在2006年6月20日,格魯吉亞與IBM共同宣布一項新技術記錄型基于矽的芯片速度達500ghz。這樣做的通過凍結芯片到F-451℃(-268。0C)，而不是與CPU速度可比較的。 晶片350ghz大約在室溫下操作。
IBM 為計算機産業長期的領導者，在大型/小型機和便攜機(ThinkPad)方面的成就最為矚目。其創立的個人計算機(PC)标準，至今仍被不斷的沿用和發展。2004年12月8日其PC部門出售給聯想公司，金額17.5億美元并持有聯想公司股份。
IBM 還在材料、化學、物理等科學領域有很大造詣。硬盤技術即為IBM所發明，掃描隧道顯微鏡(STM)，銅布線技術，原子蝕刻技術也為IBM研究院發明。
2003年，IBM營收為891億美金,全職雇員23萬人。IBM中國包括：IBM中國軟件開發中心CSDL,中國研究中心CRL。
2004年，與香港文化傳訊集團合作，推廣中文CPU的收銀機。同年12月8日，占有中國個人電腦市場近三分之一的聯想集團宣布以12.5億美元的現金及股票收購IBM的全球台式與筆記本電腦的産銷業務。
2005年，出售桌面電腦與筆記本電腦業務給中國IT企業聯想集團，聯想在五年内仍舊适用IBM品牌。ThinkPad和ThinkCentre品牌歸聯想集團所有。
IBM新世紀兩大主題——電子商務與風險投資
在新世紀中，面對滾滾而來的電子商務浪潮，IBM在中國會有何動作呢？IBM大中華地區董事長及首席執行總裁周偉先生表示，IBM在中國2000年的主要任務是：
一、進一步加強IBM在電子商務領域的領導地位。IBM将從深度運算和普及運算兩方面不斷開發适應新一代電子商務的解決方案和産品，幫助中國廣大用戶成功進入電子商務時代。
二、進一步發展與本地業務夥伴的關系。IBM将與本地合作夥伴密切合作，一起建立解決方案的領先地位。
三、培養一支IT業最專業的隊伍。IBM将通過各種培訓和其他手段，不斷培養本地員工，成為最優秀的技術人員和管理人員，實現IBM本地化的承諾。
四、不斷擴大與中國政府、大學和本地IT業界的合作關系。IBM将繼續執行與中國教育部的大學合作項目，為培養本地電子商務專門人才做出貢獻。
除了繼續貫徹IBM提出已久的電子商務戰略外，周偉表示，IBM還将在國内設立總值為5億美元的風險投資基金，幫助有前景的中小企業發展。周偉還透露，在無線通信領域，IBM也将在近期與一些電信設備制造商進行合作，為用戶提供可移動的無線電子商務解決方案。
IBM于1979年進入中國，幾年中，IBM向中國30所大學提供了價值超過1億美元的各種捐贈。為把最先進的技術引入中國市場，IBM早在1995年就在中國成立了IBM研究中心，這也是IBM全球八大研究開發基地之一。為促進中國IT業的發展，IBM已在中國成立了八個合資企業和兩個獨資企業，從事PC、磁頭高科技産品等的生産和軟件開發，以及計算機租賃業務等。IBM逐年增加在中國的采購金額并設法擴大出口。1999年IBM在中國的采購金額和出口額超過13億美元。
扭虧能手郭士納
IBM（國際商用機器公司）是衆所周知的計算機領域龍頭老大。20世紀80年代中期以前，它的一舉一動都對整個産業的走向産生重大影響。1985年IBM通用大中型機獨占世界市場的70%，大型機的毛利率高達85%、中小型機毛利率也高達50%。那時，人們唯IBM馬首是瞻。
然而好景不長，20世紀80年代後期開始的小機器化動向使大型機失去往日的風光，而它培育起來IBM PC兼容機廠家反而成為它的競争對手，在促使IBM PC壯大的過程中，它成了為人作嫁衣裳者，真正的實惠落在微軟和英特爾身上。
從1990年至1993年它連續三年虧損；1993年一年的虧損額高達80億美元，累計虧損額達168億美元，創美國企業史第二高虧損記錄。IBM股票狂跌至每股40美元，個人機份額被擠出前三名，大型機更是空前蕭條。人們把IBM視為行将消滅的恐龍。這一藍色巨人内部更是人心惶惶、愁雲慘霧，大有人命危淺、朝不慮夕的味道。就在這生死存亡的緊急關頭，郭士納（Gerstner）受命于危難之秋，擔負起扭虧為盈、重塑藍色巨人的重任。1993年4月郭士納擔任IBM總裁後，很快便抑制住IBM下滑的趨勢，接着便大刀闊斧進行改革使IBM扭虧為盈，不到5年便使IBM以嶄新面貌再一次成為業界舉足輕重的公司。IBM脫胎換骨式的新生，被譽為企業史上的奇迹，而創造這一奇迹的正是這位扭虧能手郭士納。
郭士納1962年獲哈佛大學工商管理碩士學位，加盟IBM之前，同計算機産業搭不上邊。當時他是從美國最大的食品企業美國食品煙草集團總裁任上來到IBM的。IBM董事會用高薪把他聘來，主要是看中了他超凡的魄力、獨到的領導才能與個人魅力，或許還看上這個“外行”沒有條條框框、容易沖破習慣勢力。
郭士納剛到IBM時，不少人認為IBM是因為船大難掉頭，不能适應市場快速變化，主張把IBM分割成若幹小公司聯合組成松散的集團。郭士納經過90天的調研，力排衆議作出最關鍵的決定：保持IBM作為一個整體，發揮其團隊優勢。但是他要對這一龐然大物進行脫胎換骨式的改造，溫和的改良也許是企業免遭重大風險的途徑，但也可能使企業仍受積弊的束縛，難以邁出前進的巨大步伐。郭士納決定對IBM進行徹底改革，顯示出大企業家的宏大氣魄。
郭士納認為IBM的失敗，表面上看是産品不适應市場，但實質上是IBM長期形成的封閉、傲慢的工作作風和人浮于事的臃腫機構，因此導緻了官僚主義和銷售失敗。銷售失敗是由于過時的工作程序和各生産部門間的權力之争使得不能滿足顧客的要求，因此他改革了銷售體制。IBM曾首創“銷售和服務是營銷功能中不可分離的兩部分”的思想，但因此也形成龐大銷售隊伍，1990年銷售隊伍最多時達15萬人。1994年5月郭士納對銷售機構進行全面改組，不僅使人員精簡到7萬人，而且使推銷采用新方法，即推銷員要充當經驗豐富的顧問角色。同時使推銷的手續費中60%同每筆交易的利潤率挂鈎，這樣，不僅節約了推銷費用，還提高了推銷效益。
郭士納面臨的最艱難任務便是大量裁員。IBM創始人沃森出身貧寒，深知下層員工養家糊口之難，定下了一條規矩，即不輕易解雇人員，甯可咬緊牙關也要和全體員工共存亡。郭士納看到在競争激烈的今天，如仍遵循祖訓，隻有大家一起死亡。他力排衆議不計毀譽，終于使IBM擺脫臃腫機構之累，能夠輕裝上陣。
郭士納最主要的改革，是使IBM完成曆史性的戰略調整。曆史上，IBM是個以硬件為主的公司。雖然公司擁有第一流軟件系統，但隻是利用軟件去推銷硬件。郭士納看到了網絡世紀的來臨，認為軟件從屬于硬件部門的狀态再也不能繼續下去了，他要把IBM所有的軟件研制部門都變成圍繞網絡計算這一中心目标進行業務活動的部門。他使軟件和服務部門扮演更為重要的角色，同硬件部門一起成為IBM的三大支柱。他的經營戰略核心是使IBM成為一家專為客戶解決問題的企業。
在計算機界内，郭士納于1995年首先提出計算機在經曆了集中計算、分散計算之後，現在正進入網絡世紀的看法。面對網絡世界，IBM已經沒有時間從頭開發新型的網絡群組軟件系統，于是他采用移花接木的方法，用35億美元巨資，于1996年強行收購蓮花（Lotus）公司。當時蓮花公司占有34%企業網絡市場，而微軟隻占有12%。但蓮花苦于缺乏資本難以繼續發展。強強聯合的結果，使IBM邁出走向網絡世紀的堅實一步。郭士納還支持Java語言以及網絡計算所需要的各種技術，所以他赢得“網絡大師”的美名。
IBM這一搖搖欲墜的大廈，外行郭士納接手後三個月便對它進行動作，一年後便開始扭虧。1996年底IBM年收入達759億美元、純利潤達54億美元，股票從三年前的每股40美元上升至175美元，漲幅達4.4倍。1997年IBM年收入繼續上升到785億美元。同時他使IBM從硬件系統的生産廠家轉變為一家集硬件系統、軟件系統、客戶服務為一體的全方位網絡計算時代的計算機産品公司。在以往10年中，全美能夠力挽狂瀾、扭轉幹坤的大型企業主管的典範，顯然非郭士納莫屬。
一個外行在短短時間内便使30多萬人的跨國公司走出困境，而且以嶄新面貌重新成為計算機領域最強大的公司，其成功的扭虧經驗難道不值得我們借鑒嗎？
文化
以銷售為主
IBM經常被形容為具有銷售中心或者說以銷售為主的企業文化。 傳統上,許多具體的行政人員和一般管理人員将來自其銷售隊伍。 此外中、高層管理人員通常是在向重要客戶銷售過程中直接給予銷售人員支持。在20世紀的大部分時期,一個藍色西裝、白襯衫、黑領帶是IBM雇員的公共制服。但90年代以來,IBM放松這些要求; 服裝及員工與他們同行的大科技公司表現并不明顯不同。
2003年,IBM開始了一項雄心勃勃的計劃,使用"Jam"的技術以改寫公司價值觀念--企業在一定時間内在内聯網為基礎的網上讨論關鍵問題,,涉及職工5萬多人,為期三天。Jam技術包括文本分析軟件(eclassifier)我的網上評論主題,Jam已經在IBM内部使用了6次。 由于2003年的Jam,公司價值更新,反映了三個現代商業、市場和雇員的意見:"奉獻給每位客戶的成功"、"我們公司和世界的創新問題,"、"所有關系的信任和個人負責。 "
2004年的一次Jam中，52000多員工用72小時交流最佳做法。這次活動的重點是找出控訴的價值觀念,以支持執行以前确定的價值觀念。這樣一個新的Jam事件的發展,讓IBM成員挑選重要思路來支持價值觀念。(進一步的資料見哈佛商業審查,2004年,采訪SamPalmisanoIBM主席)。
最近IBM的文化受開放源碼運動的影響。該公司通過基于Linux的IBM Linux技術中心投資數十億美元的軟件和服務。其中包括300多名Linux開發核心人員。IBM的開放源碼并不是沒遇到麻煩。
差異性與勞動力問題
IBM努力促進勞動力機會平等和多樣性至少可追溯到第一次世界大戰，當時公司雇用了殘障退伍軍人。IBM是排名在Working Mother雜志2004年前十的唯一的科技公司，同時也是2005年兩個科技公司之一（另一個公司是Hewlett-Packard）。
公司擁有傳統的工會組織，雖然有些美國本土IBM職工提出異議。在90年代,兩大退休金程序變更,其中包括現金餘額計劃,最終導緻雇員集體訴訟聲稱年齡歧視。IBM員工赢得官司,并達成了部分解決,但仍在上訴。
IBM長期與一些大型的下崗人員保持聯系在曆史上産生了良好的信譽。 近幾年出現了一些大的削減人員的情況，IBM嘗試這樣以适應不斷變化的市場條件和基礎利潤的下降。之後的結果不如預期,2005的第一季，IBM主要是在歐洲取消14500個職位工作。2005年6月8日, 加拿大的IBM有限公司淘汰700人。現印度IBM以及其它在中國、菲律賓、哥斯達黎加的IBM辦事處已出現招聘人數穩步增長的情況。
2005年10月10日, IBM公司成為世界上第一家正式承諾不使用遺傳信息的雇傭決定的主要公司。這是IBM在宣布支持美國國家地理的genographic項目後的短短幾個月内的又一聲明。
IBM公司在中國有500名左右雇員，同時長年保持的實習生規模也在500名，有内部可靠消息稱，實習轉正的幾率大約在20%。
産品
軟件産品
軟件産品包括DB2、Lotus、Rational、Tivoli、WebSphere五大家族。
DB2：數據庫管理系統、内容管理、商業智能、數據倉庫、數據挖掘等。
Lotus：桌面辦公、協作、門戶等。
Rational：軟件工程、軟件生命周期管理、企業資産組合管理、應用開發等。
Tivoli：系統管理、性能監控、調優、網格計算等。
WebSphere：應用服務器、信息集成、應用開發等。
服務器産品
基于Intel架構的服務器xSeries,基于AMD架構的服務器,BladeCenter刀片服務器,UNIX 服務器pSeries,中型企業級服務器ISERIES,大型主機zSeries。
專業圖形工作站
A Pro系列, M Pro系列, Z pro系列, T221超高分辨率平面顯示器。
網格計算
存儲技術：磁盤存儲系統,磁帶存儲,網絡存儲,存儲軟件。
零售終端:商業收款機,POS軟件
其它産品
ACS 先進布線系統,IBM 電源解決方案産品目錄 ,Cisco 産品及服務
随着微軟公司對計算機産業的影響已經由促進變成了阻礙，IBM成為了打倒微軟的希望所在，IBM支持着所有熱愛自由的計算機使用者。
在過去的八十多年裡，世界經濟不斷發展，現代科學日新月異，IBM 始終以超前的技術，出色的管理和獨樹一幟的産品領導着信息産業的發展，保證了世界範圍内幾乎所有行業用戶對信息處理的全方位需求。衆所周知，早在1969年，阿波羅宇宙飛船載着三名宇航員，肩負着人類的使命，首次登上了月球；1981年哥倫比亞号航天飛機又成功地飛上了天空。這兩次曆史性的太空飛行都凝聚着IBM無與倫比的智慧。IBM的事業就象宇宙飛船一樣永遠向着更高的目标不斷奮進，造福人類。
