简介
人保电话车险客服热线是95518，投保热线是400-123-4567，投保客服热线可以是4001234567转1电话投保，转2网上投保。其中，95518是中国人保的全国统一热线电话。如果车辆遭受意外，需要人保车险进行勘验或理赔，无论您身处何地，均可以拨打人保电话车险电话95518进行报案，24小时有客服人员在线。
400-1234567是中国人保统一的投保热线。您可以在任何时候拨打这个电话，咨询关于车险费用等问题，客服人员会针对您的车辆情况，计算出关于车险的各项费用。如果您认可这些费用，就可以指示客服人员下单。第二天9点以后（法定假期除外），您可以携带身份证、行驶证到就近的人保财险公司，让工作人员出具保单，签字确认后即可完成车辆投保。
和普通车险的区别
人保电话车险与普通车险的区别主要在于销售方式不同。电话车险是以电话为主要的沟通方式，并借助网络等辅助手段，通过保险公司的专用电话营销号码，以保险公司的名义与客户直接联系，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。
也就是说，完整的电话车险业务是以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为，至于后端的缴款、送单和服务、理赔等，则是依托各大保险公司在各地的分公司完成。
可靠性
人保电话车险属于中国人民财产保险股份有限公司的业务范围，是机动车保险的一种，拥有遍布全国城乡的机构网络包括1万多个机构网点，320多个地（市）级承保、理赔/客服和财务中心。
完善的销售和服务网络，对人保电话车险拓展服务领域，创新服务手段，提升服务水平，为客户提供专业化、差异化的服务提供有力支撑。人保率先在全国开通365天12小时投保专线与24小时理赔专线95518，随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等多功能、个性化服务。
优势
这种创新的支付形式极大方便了用户投保，提升了用户的投保体验，具有几项显着的优势：从客户角度看，首先，电话支付为客户增加了支付渠道；其次，购买车险减少了二次送单等流程，更加突出了电话车险的便捷性。从企业角度讲，节约了企业的经营成本，使企业服务效率进一步提升。尽管电话支付功能上线一年来仅在部分地区试点，但在业务开通区域已取得了相当显着的成绩，赢得了客户的欢迎。
2012年，作为车险的“客户服务年”，人保电话车险推出了“零距离”服务理念，以理赔服务“七项承诺”和“四项关怀”为核心，实现对客户的“服务零距离、关怀零距离”。随着电话支付功能的全国普及，人保电话车险将“零距离”服务进一步强化。
业内专家指出，电话车险由于其更加透明、价格更具优势的特点吸引了越来越多的客户，如今随着电话支付功能的进一步完善，电话车险的吸引力必将有更大的提升，将成为未来车主最主要的车险投保渠道。
支付功能
人保电话车险的电话支付功能于2011年4月正式上线试点，目前服务主要集中于北、上、广、深等10余个一线省市区域。为向更多客户提供便利服务，经过一年的完善，人保电话车险的电话支付功能将于近期开始逐渐在全国范围内普及。
据悉，此次人保电话车险电话支付功能不仅在范围内要逐步实现全国普及，在具体的支付卡种类上也要全面地扩展。例如，目前人保电话车险的电话支付功能仅支持信用卡支付，主要支持中行、工行、建行等三大银行的信用卡，其他银行的信用卡如设有密码，则需去银行注销密码才能进行支付，而电话支付功能全国范围内普及后，将增加借记卡支付。届时，支持的银行卡种类将更加多样，对于密码也不再设限，将全面提升电话支付的用户使用体验。
在客户通过电话渠道购买车险后，可继续通过电话进行保单支付。在支付完成并确认保单信息后，即生成保单号，就意味着保单的即刻生效。相比传统车险和电话车险的非电话支付，减少了送单付款的环节，进一步突出了电话车险方便快捷的优势，使“电话车险+电话支付”成为投保车险程序的最优解决方案。
办理流程
人保电话车险办理流程：
1、拨打销售专线400-1234567
2、客户服务专员为您试算并记录客户相关信息。
3、客户确认投保
4、电商中心核保
5、分公司落地服务机构上门收取保费后，缮制保单并为客户送单。
理赔流程
出险第一时间致电人保，告知事故经过，根据台上提示，现场等查勘员查勘现场，查勘完毕后，去修理厂修车，到达修理厂后，再次致电人保，告知现场已经勘察，现在需要定损，修理厂等定损员定损，方可修车！如果去4S店，且没有投保指定专修这个险种，人保的电话车险定损很多会有差价！
单方事故：自己的索赔申请书，行驶证驾驶证身份证复印件，本车的维修发票及定损单，被保险人的银行卡卡号及其具体开户行名称。
双方事故需提供上面的那些外加上对方车的交强险大保单复印件还有就是快速理赔中心的事故认定书或者交警证明。
人保电话车险的理赔程序比较清晰便捷的，出险—报案—查勘—定损—核价—核损—核赔—支付。基本上就是出险后立即拨打报案电话，马上就会有专门的人员告知理赔流程并指导您填写出险通知书了。
不含人伤的案件索赔材料主要包括被保险人的身份证，行驶证，保单原件，以及交警开具的出险证明等。理赔的进度在人保车险官方网站也可以查询到的。
你需要在出险后48小时内向保险公司做报案登记。如果是单方事故，可以由人保电话直接分配定损，定损后再修车，如果是双方事故的话，要看你是属于什么责任，如果是全责，那需要对方和你一起在出险后48小时内到人保的定损中心定损。
需要提供你的保险单正本，行驶证，驾驶本，被保险人身份证原件，并且需要被保险人本人去办理。一定要在出险后的48小时内去办理。如果还有疑问的话可以直接致电人保进行咨询。
