概述
程控用户交换机是通信行业的主要设备,因设备日夜不间断的连续运行,其安全性、可靠性要求很高。数字程控交换机的基本功能为：用户线接入，中继接续，计费，设备管理等。本地交换机自动检测用户的摘机动作，给用户的电话机回送拨号音，接收话机的产生的脉冲信号或双音多频(DTMF)信号，然後完成从主叫到被叫号码的接续（被叫号码可能在同一个交换机也可能在不同的交换机）。在接续完成後，交换机将保持连接，直到检测出通信的一方挂机。
设备功能
数字程控交换机的基本功能主要为：用户线接入，中继接续，计费，设备管理等。
本地交换机自动检测用户的摘机动作，给用户的电话机回送拨号音，接收话机产生的脉冲信号或双音多频（DTMF)信号，然後完成从主叫到被叫号码的接续（被叫号码可能在同一个交换机也可能在不同的交换机）。在接续完成後，交换机将保持连接，直到检测出通信的一方挂机。其中通话接续部分是利用交换机中的数字交换网络，采用PCM方式实现数字交换的，控制部分是通过软件由计算机来实现的。
发展现状
2009年中国生产数字程控交换机414700万线，同比下降7.95%。对于通讯设备行业，行业景气支撑点主要有两个，一是电子信息产业振兴规划带来的投资机会。从产业的角度来看，电子信息产业振兴规划将有利于通讯业的升级，有利于通信业通过产业结构调整把握住行业的发展机会，从而牵引着通信设备行业的盈利能力得到增强。二是电信业重组和3G牌照的发放将加大运营商对通信设备的采购量。随着国内电信重组及3G牌照发放，国内电信投资开始加速。
中国加入WTO和国家对西部大开发战略部署的实施，使众多交换机厂家、商家将有千载难逢的良机，这为交换机提供了广阔的市场。同时，由于各交换机产商在技术上的不断革新，尤其在IP领域的不断开发和应用，使得交换机在一段很长时间内仍具有较大市场前景。
首先，价格优势使交换机比虚拟网具有更为广阔的市场前景。其次，从使用对象角度考虑，交换机比虚拟网具有更大的市场。在某些工矿企业等单位，通话主要以内部为主；在各宾馆、酒店等大型企事业单位，安装交换机不仅仅是满足通话的需要，更是树立本单位良好形象的需要。此外，安装交换机可以通过拨打本话务台查找用户需要的电话号码（如在宾馆呼叫总台），而这一点虚拟网无法做到。其三，用户交换机向IP领域的渗透，使交换机具有新的生命力。PABX产品的开发将出现重大转移，许多传统的厂商将放弃过去的体系结构，转向支持基于服务器的各种体系结构和系统的增值互联，这一转变，使程控交换机重新获得市场，使通信产品在IP领域的广泛应用起到积极的推动作用。2011年，宽带市场驱动因素未变，竞争压力仍将提升；FTTH将成为主流的宽带建设模式，宽带建设高潮尚未来到；光通信行业将从持续大规模的宽带建设中充分受益，未来3年增长确定。看好大规模宽带建设对相关通信企业的长期业绩驱动。
优越性
1、技术上的优越性
（1）能够提供许多新的用户服务功能，如缩位拨号、来电显示、叫醒业务、呼叫转移、呼叫等待等业务，不再是单一的语音业务了。
（2）维护管理方便，可靠性高。程控交换机可以通过故障诊断程序对故障进行检测和定位，以发生故障时紧急处理迅速及时，因此它在维护管理上和可靠性上带来了好处。
（3）灵活性大。为适应交换机外部条件的变化，增加的新业务往往只需要改变软件（程序和数据）就能满足不同外部条件（如市话局、长话局等的不同需求）的需要。
（4）便于利用电子器件的最新成果，使整机技术上的先进性得到发挥。
2、经济上的优越性
（1）交换设备方面。体积小，采用电子器件大减小了交换机的体积，这样占用机房的面积小；耗电省，用电子器件代替机械部件，大大减低了能量消耗；成本低，随着集成电路价格的减低，可以大幅度减低交换机成本。
（2）线路设备方面。可以通过采用远端用户模块方式节省用户线，降低线路设备费用。
（3）维护生产方面。由于检测和诊断故障的自动化，减少了不少维护工作量，节省了维护人员。由于制造工艺简单了，生产效率也提高了。
管理维护
1、硬件上需注意的方面
(1)机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20℃左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40%～60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。程控交换机温度监控系统是利用有线或无线通信方式实现程控交换机温度实时监测的方法,它改变了以人工为主的传统的监测手段,大大提高了交换机温度监测的自动化程度,提高了对交换机温度告警及所引起的突发事件的反应速度,节省了人力物力,是国内外的热点研究领域之一。
(2)防静电措施。程控交换机的电路采用大规模和超大规模集成电路运行。集成化程度越高，耐电压和耐冲击的水平相应也就越低。而静电产生的电压有时会高达几十，几百，几千或是上万伏，如此高的静电电压足以击毁或击伤芯片，所以静电效应对程控交换机威胁极大。因此，机房地板要求铺设防静电地板，机务人员进入机房工作时要换防静电拖鞋，在触摸设备，插拔电路板时要戴上防静电手套。在机房工作时不宜来回反复走动奔跑，以防止摩擦产生静电。
(3)接地设施。一般认为数字通信的抗干扰能力强，但对程控交换机来说，接地设施的好坏，将直接影响设备的运行质量，如果接地设施不良，则会造成地电位起伏波动，有可能使交换机的数字电路运算出现逻辑错误。实际工作中，要求交换机的信号接地、功率接地、保护接地、工作接地等符合标准。同时降低接地电阻、加粗接地线、规范接地都是对机器运行稳定行之有效的手段。
(4)电磁环境。电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工作。在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，不能长距离并排铺设，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。必要时，各类线缆应互相交叉通过。
2、软件管理上需做到的几点
(1)密切关注机器的运行状况，及时发现各类告警信息。
(2)经常检查操作维护终端、计费系统、话务台、打印机等是否处在正常工作状态。
(3)各种不同类型的备用电路板是否保管良好。
(4)重大操作后，应及时拷贝和打印交换机数据库的资料，并按规定认真保管，以备急需时使用。
(5)定期检查音频配线架上的防雷器件，保安排插是否有效。防止因线路故障从外线引入交流电而损坏机器。
