内容簡介
《市場管理員》是市場管理員國家職業資格培訓系列教程中的一本，适用于對四級市場管理員的職業資格培訓，是國家職業技能鑒定推薦輔導用書，也是四級市場管理員職業技能鑒定國家題庫命題的直接依據。
《市場管理員》在編寫過程中得到了南京國際化工商貿城、無錫新世界國際紡織服裝城等單位的大力支持與協助，在此一并表示衷心的感謝。
圖書目錄
第1章專業市場服務
第1節管理清掃保潔
學習單元1制訂清掃保潔計劃
學習單元2進行清掃保潔工作
第2節車輛停放服務
第3節專業市場安全與消防
學習單元1專業市場安全工作
學習單元2專業市場消防管理
第4節處理顧客投訴
第5節提供其他服務
學習單元1市場交易輔助服務
學習單元2顧客服務
思考題
第2章商品管理
第1節指導商品陳列
第2節商品物流管理
思考題
第3章市場監督
第1節維護消費者合法權益
學習單元1消費者的權利與經營者的義務
學習單元2經營者的責任
第2節監管專業市場交易計量
學習單元1計量及其計量檢定
學習單元2計量行為監督管理
第3節監督特殊商品交易
學習單元1專賣品監督管理
學習單元2專營商品監督管理
學習單元3違禁品監督管理
思考題
第4章市場調研
第1節調研準備
第2節調研實施
思考題
附錄集貿市場計量監督管理辦法
書摘
商品标志不符。顧客對标志不符的抱怨，包括進口商品未附有中文标志，中文标志上的制造日期與原裝商品上打印的制造日期不符，商品本身外包裝上的說明不清，沒有制造日期、用途說明等或存在其他違反《中華人民共和國商标法》的情形。
标簽。商品的價格标簽模糊不清或有數個價格标簽。
價格。商品的所标價格與宣傳單上的價格不一緻。
缺貨。專業市場常發生特價品或降價品的缺貨。因銷售情況佳，會出現商品賣完不及時補貨的缺貨現象，或專業市場沒有銷售顧客想要購買的商品。
