理論背景
企業管理理論發展和演變中，圍繞企業評價的理論體系和工具已經很多，另外，針對員工勝任能力的研究也形成了許多理論和方法。但對企業主要領導（總經理）的能力結構及評價體系的研究和實踐一直沒有進展。國際上的相關研究，主要在企業家素質及總經理行為管理方面，中國學者也往往隻是關注一些明星企業家的成功模式分析。
科斯（1993）從組織管理和生産經營角度研究，認為企業家應該具有市場需求預測能力、組織管理和協調能力；舒爾茨（1973）将企業家能力歸類，提出企業家能力核心是處理不均衡的能力；卡森（1891）從企業研究的一般框架出發，認為企業家能力的核心是判斷性決策能力，并指出判斷性決策，是指在不确定性條件下，隻依據所擁有的信息做出的決策。
2008年，由蔔安洵、儲建偉等中國大陸管理學者提出了企業領導3S、5C模型，标志着中國市場環境下，企業領導人素質、能力體系研究取得全新的成果。“3S”是總經理素質模型，主要通過學習（study）、專注（specialism）、誠信（sincerity）三個方面來建構和評價總經理素質及所在的量級。
change變革
是總經理最根本的決策。面臨的任務是公司市場定位、産品與競争戰略、組織結構和管理模式。而内在的能力本質是：識别、判斷和把握變革或者堅守。
cadreman骨幹
是總經理最關鍵的工作。面臨的任務是公司骨幹的招募、使用、培訓、考核、分配及共同成長。而内在的能力本質是：能否識才、辯才、用才以及是否有與時俱進的人才理念。
customer客戶
是公司最重要的機制。面臨的任務是公司營銷渠道、大客戶策略、服務模式及銷售隊伍建設。而内在的能力本質是：市場趨勢的預知、客戶理念的确立及價值、成本和品牌的理解。
check考核
是公司最敏感的制度。面臨的任務是公司目标及指标設計、績效提升管理、薪酬結構及管理。而内在的能力本質是：關于公平、效率、規則的理念、模式和方法。
culture文化
是公司最薄弱的管理：面臨的任務是公司領導的自我修煉、公司理念、行為及公司文化建設。而内在的能力本質是：公司領導的自省力、同理心、創造力以及溝通和感召能力。
理論溶合
5C模型在方法論上與傳統文化（道家、儒家、佛家學說）珠聯璧合。
與道家學說的結合
道家主張萬物乃至任一事物，都由金、木、水、火、土5大元素構成，且相生相克，并由此建立生态平衡。5C模型也與此對應：change（變革）對應“木”，cadreman（骨幹）對應“火”custome（客戶）對應“土”，check（考核）對應“金”，colture對應“水”。木生火，企業在“變革”中鍛煉和沉澱“骨幹”隊伍；火生土，基于“骨幹”的努力，帶來企業的“客戶”；土生金，對“客戶”的服務，推動企業建立起“制度和規範”；金生水，“規範”成為習俗之後形成“文化”；水生木，企業的“文化”引導着企業的“變革”；這就是一個企業可持續發展的内生性機制。
與儒家學說的結合
儒家主張社會、家庭或個體都應有仁、義、禮、智、信，五者分層遞進，缺一不可。在5C模型中，change（變革）對應“仁”，是企業變革應遵循的根本；cadreman（骨幹）對應“義”，是骨幹隊伍存在的基礎；custome（客戶）對應“信”，真實可信的價值是赢得客戶的前提；check（考核）對應“禮”，合理高效的規則是合作的保障，colture對應“智”，文化是心智成長的源泉。
與佛家學說的結合
佛家有五戒之說，5C模型與此對應。change（變革）對應“戒殺”，企業變革中不能犧牲功臣，責權利的設置是關鍵；cadreman（骨幹）對應“戒淫”，對核心員工不能過于驕寵，忌偏聽偏信；custome（客戶）對應“戒妄”，不能言不由衷、誇大其辭，力防失去信譽；check（考核）對應“戒盜”，避免不勞而獲，力求形成合力；colture對應“戒酒”，克服散漫、張狂，形成自律、文明、友善氣氛。
現實意義
為總經理自我能力提升提供了參考。
為企業領導的選撥和評估提供了框架。
為中國市場環境下企業理論研究提供了新思路。
報告
5C報告是DELL為質量問題解決而提出來的，即五個C打頭的英文字母的縮寫：描述；圍堵措施；原因；糾正措施；驗證檢查。相比于8D報告簡單了些，但是基本思想相同
為了書寫更優良的5C報告，需要遵守“5C”準則：
C1：Correct（準确）：每個組成部分的描述準确，不會引起誤解；
C2：Clear（清晰）：每個組成部分的描述清晰，易于理解；
C3：Concise（簡潔）：隻包含必不可少的信息，不包括任何多餘的内容；
C4：Complete（完整）：包含複現該缺陷的完整步驟和其他本質信息；
C5：Consistent（一緻）：按照一緻的格式書寫全部缺陷報告。
“5c”是指評估客戶信用品質的五個方面，即：品質能力資本抵押條件。
1、品質(Character)：
客戶履行其付款義務的态度，對客戶的品質評估一般以其以往的付款記錄為依據。
2、能力(Capacity)：
指客戶的償債能力，企業可根據一些财務指标進行評估，如客戶的流動比率速凍比率資産負債率利息保障倍數等，分析财務指标時要注意客戶流動資産質量的好壞，如應收帳款是否正常，存貨是否存在過多，過時或質量下降等影響其變現能力或支付能力的情況。
3、資本(Capital)：
客戶的财務實力或經濟實力，當企業決定與客戶建立長期合作關系時，對客戶經濟實力的了解尤為重要。
4、抵押(Collateral)：
指客戶物理償還債務或拒絕償還債務時，能夠用作抵押的資産，對初次進行交易不熟悉的客戶，或信用狀況有争議的客戶，抵押品更顯得重要。
5、條件(Condition)：
指可能影響客戶能力的各種外在因素，如企業所處行業的競争激烈程度，是否面臨法律訴訟，經濟環境好壞，這些條件發生時對客戶付款産生什麼影響，客戶會怎麼做，都需要企業進行了解，特别是客戶在過去困難時期的付款曆史。
國際化便利生活标準
ConvenientofLive生活便利
ConvenientofRecreation娛樂便利
ConvenientofShort-termstay短住便利
ConvenientofSociality社交便利
ConvenientofAssetsmanagement資産管理便利
其他解釋
在借款中，使用的5C是指信用标準，即顧客獲得企業的交易信用所應具備的條件。
借款人品德(Character)
要求借款人必須誠實可信，善于經營。通常要根據過去記錄結合現狀調查來進行分析，包括企業經營者的年齡、文化、技術結構、遵紀守法情況，開拓進取及領導能力，有無獲得榮譽獎勵或紀律處分，團結協作精神及組織管理能力。
經營能力(Capacity)
要分析借款企業的生産經營能力及獲利情況，管理制度是否健全，管理手段是否先進，産品生産銷售是否正常，在市場上有無競争力，經營規模和經營實力是否逐年增長，财務狀況是否穩健。
資本(Capital)
企業資本往往是衡量企業财力和貸款金額大小的決定因素，企業資本雄厚，說明企業具有強大的物質基礎和抗風險能力。因此，信用分析必須調查了解企業資本規模和負債比率，反映企業資産或資本對于負債的保障程度。
資産抵押(Collateral)
資産可以用作貸款擔保和抵押品，有時申請貸款也可由其他企業擔保。有了擔保抵押，信貸資産就有了安全保障。信用分析必須分析擔保抵押手續是否齊備。抵押品的估值和出售有無問題，擔保人的信譽是否可靠。
經濟環境(Condition)
經濟環境對企業發展前途具有一定影響，也是影響企業信用的一項重要的外部因素。信用分析必須對企業的經濟環境，包括企業發展前景、行業發展趨勢、市場需求變化等進行分析，預測其對企業經營效益的影響。
