衆包:外包的大衆化-中文百科頻道

基本概念

與“外包”的區分

随着全球化的推進，外包服務應運而生，在全球化3.0時代每個人都能以個體為單位參與全球合作與競争，似乎把外包發揮到極緻就成了衆包，但二者之間卻是有着本質的不同。

寶潔公司負責科技創新的副總裁Larry Huston評價道，“外包是指我們雇傭人員提供服務，勞資雙方的關系到此為止，其實和雇傭關系沒什麼兩樣。但是現在我們的做法是從外部吸引人才的參與，使他們參與到這廣闊的創新與合作過程。這是兩種完全不同的概念”。Huston一語道破衆包和外包的區别—衆包的核心包含着與用戶共創價值的理念。

此外，二者另一個最大的不同之在于，外包強調的是高度專業化，而衆包則反其道而行之，跨專業的創新往往蘊含着巨大的潛力，由個體用戶積極參與而獲得成功的商業案例不勝枚舉。美國加州伯克利大學的分布式計算項目，成功調動了世界各地成千上萬個人電腦的閑置計算能力，同樣地，分布式的人力資源網絡也可以使成千上萬網民的閑置腦力得到充分應用。轟轟烈烈的軟件開源運動證明，由網民協作網絡寫出的程序，質量并不低于微軟、Sun等大公司的程序員開發的産品。維基百科更是樹立了一個群體創作的典範。iStockphoto、eBay和MySpace等創造的盈利模式，如果脫離了用戶的參與将是不可想象的。

就在《連線》記者Jeff Howe為衆包開通的主題博客上，讀者展開了激烈的争論，一半的讀者為此感到興奮不已，但是以專業攝影師Harmel為首的一派，則站在了對立的一面。“數碼相機可以使你很容易意識到自己拍了一張不好的照片，但是，要留下一張傳世之作，還是需要天賦、汗水和多年的投入。iStockphoto的确為人們了解攝影建立了一個很好的氛圍，但是同時它也建立起一種剝削投稿人的制度……這難道就是市場的民主力量在起作用嗎？還是讓某些人通過剝削大衆使自己的口袋漲起來？”Harmel失落的表述一針見血。

與威客的區别

中國的威客理論1、第一次提出時間：2005年7月中國科學院研究生院管理學院網站bbs，2005年12月劉鋒的新浪博客，從提出時間看，2006年7月美國人提出的衆包概念比中國誕生的威客理論要晚一年。

2、核心思想：人的知識，智慧，經驗，技能通過互聯網轉換成實際收益的互聯網新模式。主要應用包括解決科學，技術，工作，生活，學習等領域的問題。人類的知識和智慧将會因為互聯網而被無限放大和傳播，并創造出令人驚訝的社會财富。

3、理論體系形成時間：2006年3月中國科學院研究生院研究生畢業論文"威客地商業模式分析“，2007年12月國際國際知識與系統科學學會英文期刊iskss上發表學術論文“威客模式在中國“，詳細闡述了威客理論的起源，規律和發展。

4、媒體報道：2005年11月 21世紀經濟報道第一次報道了威客概念，在此後的四年裡，中央電視台，人民日報，中國青年報，英國經濟學人，德國明星周刊，俄羅斯國際文傳電訊，韓國民族日報等數百家媒體對威客概念進行了報道，2007年5月威客進入高考試題，2007年9月進入教育部頒布的新漢語詞彙。

從中國提出的威客理論看，美國的衆包概念依然很不成熟。

第一，美國的衆包概念不了解自己的起源，威客理論指出，這個領域起源于bbs的互動問答功能。

第二，美國的衆包概念沒有認識到互聯網的知識智慧是值錢的，威客理論指出，隻有承認人們的知識和智慧的價值性，才能鼓勵他們積極地參與到問題的解決中去。

第三，美國的衆包概念沒有成熟的商業模型，甚至把維基百科也當作衆包。威客理論提出，用懸賞模式應對低端任務，用招标模式應對中高端任務，為每個威客開辟個人空間進行能力展示和智力作品買賣，對每個任務發布者和威客進行信用評級，開發自己的支付寶進行支付保護。

出現背景

衆包能幫企業節約大把大把的金錢。随着網絡的大潮成長起來的公司，從一開始就在戰略設計上融入了充分利用網絡資源的思路，而越來越多的傳統商業也開始為網絡的群體力量所吸引。2000年以來，發達國家的跨國公司紛紛把目光投向中國和印度，這兩個國家低價的勞動力市場使他們垂涎欲滴，勞動力來自哪裡并不重要，他們可以就住在隔壁，也有可能遠在印度尼西亞，隻要他們能上網就行。

以往架設在業馀愛好者和專業人士之間的成本藩籬也由此被打破。市場的大門在一瞬間突然為愛好者、兼職者和發燒友打開，精明的公司也紛紛找到在人群中發現人才的捷徑。這樣的人力并不完全是免費的，但是比起傳統的雇員，成本顯然不足一提。外包并不能達到這樣的目的，這樣的趨勢正是衆包的概念。

科技的進步，使得從産品設計軟件到數碼攝像機等網絡時代的産品越來越廉價。有人曾打比方說，如果燃油經濟性的提高速度，能像硬盤價格下跌那麼快，那麼一加侖汽油就足以讓我們往返月球114次。在衆包的時代，這樣的情況将來還真有可能出現。在人們飽受油價高漲、自然環境遭到嚴重破壞的惡果之後，燃油效率、替代能源的問題可能一夜之間被宣布破解，而這件事情很有可能是由一名時裝設計師或中學生完成的，當然，這個人也有可能就是你！

57歲的Ed Melcarek是一名物理學家，但是他卻經常在一個小房間裡倒騰一些化學瓶罐，而且，他并非受雇于任何一家化學用品公司，而更像一名自由職業者，他所做的研發工作，完全是出于自己的興趣，以及體現個人價值的需要。大多數的周六，他會走進這所房間，倒上一杯酒，點上一支煙，然後開始向科研難題發起進攻，這些難題來自《财富》百強中的許多公司，曾一度困擾了他們的研發人員。

在一個名為“創新中心”（InnoCentive）的網站上，聚集了9萬多名像Melcarek一樣的科研人才，他們共同的名字是“解決者”（Solver），形成了這個研發供求網絡用戶的“半邊天”。與此對應的是“尋求者”（Seeker），成員包括波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國公司，他們把各自最頭疼的研發難題抛到“創新中心”上，等待隐藏在網絡背後的高手來破譯。

“創新中心”最早是由醫藥制造商禮來公司資助，創立于2001年，已成為化學和生物領域的重要研發供求網絡平台。公司成員（尋求者），除了需要向“創新中心”交付一定的會費，為每個解決方案支付的費用僅為1萬至10萬美元。“創新中心”上的難題破解率為30%，“創新中心”的首席科技官Jill Panetta認為，在網上廣招賢士的做法“和傳統的雇傭研發人員的做法相比，效率要高出30%”。

“創新中心”為Melcarek打開了一片全新的天地，在過去三年裡，每周他都要登錄到這個網站數次，看看上面貼出來的新難題，雖然他從沒有受到過生物、化學專業的正式訓練，但是這并未妨礙他成為一個化學專家。“在我看來，那些化學難題都可以用我所熟悉的電子機械知識來解決”，Melcarek相當自信地說，“如果我思考了30分鐘仍然沒有頭緒，我就放棄”。攻破一個難題，賺個上萬美元，對他來說，“隻需要花上幾個星期，挺不錯的”，Melcarek輕輕地笑了。

對那些苦苦尋求答案的公司來說，這同樣是非常不錯的交易，尤其是當它們面對日益高昂的研發費用。“我認識的每一個R&D高管都面臨着類似的問題”，寶潔公司副總裁Huston說，“每年，研發的預算增長都超出了銷售的增長率。‘創新中心’打破了目前的研發模式”。

2000年以前，寶潔公司的研發成本不斷攀升，然而銷售業績平平，股價也下跌了一半多， Huston因而受命創新公司的研發之路，他放棄了裁減内部研發人員的做法（寶潔目現有研發部門有9000多人），而決定從改變他們的工作方式入手。

Huston發現公司很多成功的産品都是不同部門合作的結果，由此他想到，如果這樣的“交叉授粉”範圍擴大，将會催生更好的産品。同時，寶潔也樹立了一個目标，把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%。六年過去了，據Huston介紹，寶潔的研發能力提高了60%，股價也逐步回升至新高。“我們對公司組織的定義有了很大的改變”，Huston說道，“我們目前有9000多名研發員工，而外圍網絡的研發人員達到150萬人，二者的界限很難界定”。

寶潔公司是“創新中心”最早的也是最好的企業用戶之一，但“創新中心”并不是它使用的唯一研發人才交流平台，它同時還通過YourEncore和NineSigma等網站，抛出自己的研發課題，尋求外援。

美國國家衛生博物館的負責人Claudia Menashe曾苦于找不到合适的圖片來配合一次關于禽流感的展覽，後來有一名自由職業攝影師Mark Harmel願意提供照片，并且考慮到博物館的非營利性質，開出了每張150美元的優惠價。Menashe原本打算咬緊牙關購買四張，但是最後一刻她改變了主意，因為她在一個名為iStockphoto的網站上找到了需要的照片，關鍵是這些照片的價格低得驚人，每張隻需要1美元！Menashe當即一口氣選了56張，這樣的花費比Mark Harmel四張照片售價的十分之一還便宜。

Menashe發現的這個像寶藏一樣的iStockphoto原本是一個免費的圖片共享和交流網站，現在每張圖片價格僅在1美元到5美元之間（尺寸、像素非常大的圖片最高售價也不超過40美元）。它之所以能提供如此廉價的圖片作品，完全得益于它的2.2萬名業馀攝影愛好者的貢獻，他們的照片每被使用一次，僅獲支付幾十美分。

iStockphoto和其他類似的圖片社曾一度引起了大型專業圖片社的恐慌，2013年2月，占據全球市場份額30%的蓋蒂圖片社（Getty Images）以5000萬美元的價格收購了iStockphoto。“如果有人要搶你的生意，最好把它變成你的生意的一部分”，蓋蒂的CEO Jonathan Klein總結道。2013年，iStockphoto收入的月增長率達到了14%，預計其2006年被購買的圖片數量将達到1000萬張次——這将是蓋蒂售出的昂貴的專業圖片數量的幾倍。2013年，iStockphoto的大客戶不僅有很多小型設計公司，還包括IBM、United Way等大型公司和機構。

“現在看來，這是大堤上的一個漏洞啊，”專業攝影師Harmel過了好長時間才弄明白iStockphoto是怎麼一回事。在2000年，他為圖片社提供100張專業照片就能賺到6.9萬美元，但是2012年，他的收入減少了1萬美元，為維護這個收入所提供的照片數量卻是原來的10倍。這又豈止是事倍功半？

Harmel并非唯一覺得受到威脅的攝影師，在圖片社攝影師聯盟的論壇上，藝術家們的抱怨之聲不絕于耳。“在我看來，專業自由攝影師是不會有什麼前途了”，Harmel無奈地說，他打算今後把工作重點放在命題作品上面。

中國衆包案例

人人獵頭

人人獵頭是移動互聯網時代衆包招聘的創新者。它采用企業懸賞招聘的方式，在衆多網絡平台（包括自營的移動應用，微信，微博，合作網站）發布懸賞職位，鼓勵用戶推薦或者自薦來應聘。産品上線五個多月以來，已經實現百萬人民币的營收并完成了首輪千萬量級的融資。

批評的聲音：獵頭是一個高度專業化的行業，人人獵頭“遊戲化”的操作流程是無法産生真實有效的推薦的，即便産生了海量的推薦，海量的人才篩選也是不可能完成任務。

微差事

是中國最大的任務衆包平台，幫助用戶在碎片時間裡賺錢，用戶數已破百萬。其商業模式是：通過衆包幫助企業完成調研、内控、推出精準的品牌互動以及數據采集。包括零售店調查，消費者調研，付費廣告，神秘顧客，試用(産品或服務)，指定地點的促銷以及門牌采集等。據悉，微差事已獲得超 500 萬美元的新一輪融資。

拍拍賺

是一個基于移動互聯網的數據采集衆包平台。企業方通過平台自助式的把各類數據采集類型任務發布給拍拍賺手機應用的使用人群。會員利用手機應用直接完成各類數據采集任務。通常一個商業數據采集任務會由幾百甚至上千的會員參與完成。

易到用車

它的模式簡單說來就是：用戶通過呼叫中心或APP向易到用車提交需求，易到用車将需求導入數百家上遊租車公司，在一分鐘内回複是否可以接單，易到用車根據公司評級和服務滿意度，選擇某個租車公司完成上述訂單，并獲得分成。易到用車本身不擁有車輛及司機。

簡介

衆包指的是一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自願的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大衆網絡的做法。衆包的任務通常是由個人來承擔，但如果涉及到需要多人協作完成的任務，也有可能以依靠開源的個體生産的形式出現。

相關圖書

基本介紹

作者：（美國）傑夫·豪

譯者：牛文靜

出版社：中信出版社

頁碼：239 頁

出版日期：2009年

ISBN：9787508615271

裝幀：平裝

開本：16

外文書名：Crowdsourcing:Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business

定價：36.00

内容簡介

《衆包》是繼《長尾理論》之後的重要商業書籍。《衆包》回答了《長尾理論》遺留的一大懸念。在長尾中作者詳細闡述了長尾之所以成為可能的一個基礎，但是沒有詳細解讀，《衆包》就是對這一懸念的詳細回答，是《長尾理論》作者強力推薦的圖書，在國際上引起了不小的轟動，“衆包”這一概念也成為一個标準術語被商界廣泛重視。《衆包》大緻分為三個部分，介紹衆包的現在、過去和未來，解釋了它的緣起、普遍性、力量以及商業上的适用性，通俗易懂，精彩異常。衆包緣起于互聯網，當一些公司在網絡上公開其産品源代碼時，這些産品卻意外地得到了大衆創意的改進，這些免費的群體智慧促進了商業的飛速發展。如今，衆包的事例比比皆是：從維基百科的誕生到2.8 萬人通過互聯網集資購買低迷中的英國艾貝斯費特聯足球俱樂部……衆包不僅是一種商業可能，更是商業的未來模式。我們不能忽視的是：大衆創意的産品已經超越世界頂尖公司創造出的最好産品。不僅如此，衆包還提供了一種假設：人人都是藝術家、科學家、建築師、設計師……它使人釋放出無限潛力，使每一個人得以在不止一種職業上追求卓越。越來越多的公司正在認識到它的重要價值：IBM投入10億美元開發衆包模型、寶潔組織14萬名科學家成立“創新中心”利用衆包解決所有員工遭遇的技術難題。假如解決商業社會最大問題的方法已經出現，并存在于活躍的網絡中，那我們該怎樣去做呢？

作者簡介

傑夫·豪，《連線》（Wired）雜志著名資深編輯，負責娛樂産業方面的報道。在到《連線》雜志之前，他是Inside．corn的資深編輯，同時也是《村聲》（Hllage Voice）的著名撰稿人。

在他15年的記者生涯中，傑夫走遍全球，考察各國的市場和行業發展情況，他的報道内容廣泛，影響很大，涉及中亞淡水危機、基因專利的影響等等。同時，他也為《時代》雜志（Time）、《美國新聞與世界報道》（U.S News&World Report）、《華盛頓郵報》（Washington Post）、（（瓊斯母親》（Mother Jones）等其他衆多報刊雜志撰稿。

現居布魯克林。