品牌介紹
來自法國的L’Oréal Paris（巴黎歐萊雅）是世界最著名的美容品牌之一，提供全世界人們包含最新科技成果的美容及個人護理産品。其高科技的産品配方、高檔的産品包裝以及愉悅的産品使用感受，為那些追求卓越的消費者提供了一種觸手可及的奢華。
産品介紹
品牌下分别有巴黎歐萊雅青春密碼酵素精華肌底液、巴黎歐萊雅卓韻霜特潤雙膏染發膏、巴黎歐萊雅透明質酸水潤潤發乳等商品。
（以上商品隻整理部分代表舉例）
品牌由來
巴黎歐萊雅（L'OREAL PARIS）是歐萊雅集團裡知名度最高、曆史最悠久的大衆化妝品品牌之一，主要生産染發護發、彩妝及護膚産品，其出衆的品質一直倍受全球愛美女性的青睐。
歐仁·舒萊爾是法國制藥中心的一名藥劑師，在工作研究中，他發現從某種植物中萃取的散沣化色料，可以作為染發劑的主要成分。三年以後，歐仁·舒萊爾為他的第一個發明申辦了專利，并将它取名為歐萊雅(Loreal)。“歐萊雅”來源于希臘語“OPEA”、象征着“美麗”。1907年，歐仁·舒萊爾創辦了歐萊雅公司，歐萊雅也不再僅僅是一個品牌的名稱。
品牌定位
定位
以“觸手可及的奢華”精準定位，以強大的産品研發作為背景，每年推出大量新品，并輔之全面推廣策略，強調“親身體驗”，巴黎歐萊雅在中國一直保持着優異的成績，也成為許多新富的慣用品牌。
化妝品行業被稱為是“把希望裝在瓶子裡出售”的行業，在一定程度上化妝品公司就是品牌管理公司，而巴黎歐萊雅無疑是這個行業裡最成功的品牌之一。
“我們對巴黎歐萊雅的定位是：一個充滿法蘭西情懷的品牌。她來自于法國，是歐萊雅集團的創始品牌，價格定位中等偏上，包裝、質地和感覺都是非常高檔的。我們希望給消費者帶來的是‘觸手可及的奢華’。”歐萊雅集團大衆化妝品部公關經理程蕾表示。
正是以這樣精準的定位和強大的産品研發背景，巴黎歐萊雅在中國一直保持着優異的成績，尤其在許多知識女性的心目中占有一席之地，傳遞着優雅、浪漫、考究的氣質，也成為許多新富的慣用品牌。
強調新品
“中國在前進，中國消費者對于奢侈品的概念也越來越進步。中國的消費者不再盲目崇拜奢侈品，不再一味地認為貴的就是好的。現在的中國消費者，特别是這群新富們将會更加理智地選擇最适合自己的東西。”在談到新富人群話題時，程蕾向《成功營銷》表達了她的觀點。
“産品的更新很重要。”這是歐萊雅集團的傳統。歐萊雅每年要更新20%的産品。2005年，歐萊雅發布了尤其多的新品。在護膚品中，有歡顔保濕（快樂多芬因子）系列、絕配無瑕粉底液、舒顔除皺系列；在化妝品中，有驚豔特長睫毛（改進版）、360度卷翹睫毛膏等。
歐萊雅集團一直對科研創新非常重視，每年把3.4%的營業額投入科研和新産品的開發。1997年進入中國後，歐萊雅集團更是根據亞洲女性的特點，開發适合中國女性的彩妝和護膚品。2005年9月23日，歐萊雅集團在中國的第一個研發中心正式在上海開業，這是歐萊雅集團在全球的第14個研發中心，将專門從事中國原材料和配方方面的研究和開發。
親民策略
在中國，無論是高檔的時尚類雜志，還是電視、樓宇電視；無論是中國各大城市最繁華商場，還是新浪、搜狐的女性頻道；無論是帶中國記者參加戛納電影節，還是贊助金雞、各式時尚類活動，巴黎歐萊雅及其它同門品牌都能吸引人們的眼球，展示品牌所傳達的時尚風情。
在這種廣泛宣傳認知度很高的情況下，歐萊雅更前進了一步，以強調潛在消費者的“親身體驗”為推廣策略的主線。
在歐萊雅的中國網站上，《成功營銷》記者感受了一把“親身體驗”，無論是上傳照片體驗自己上妝，還是皮膚問題自測，都比其它品牌多了一份消費者的互動參與。
巴黎歐萊雅在每年的春季和冬季都會向消費者推出“時尚妝容發布會”，讓中國的女性與歐洲的女性、法國巴黎的女性同樣時間接觸到最新的色彩、時尚元素。與其它高檔品牌的發布會請名流參加、完美模特展示為主不同，巴黎歐萊雅的發布會則以正常人的膚質來化妝，并強調現場的參與。
曾經為麥當娜、妮可·基德曼化妝的國際彩妝設計師吉姆·卡利亞多斯也來到中國，在2005年“魅唇絕顔”的發布現場，巴黎歐萊雅請化妝師為三位不同膚質的模特現場化妝。正是這種親身體驗和參與，使得巴黎歐萊雅品牌在消費者和潛在消費者中的口碑一直很好。
品牌内涵
巴黎歐萊雅是歐萊雅集團的一個開山品牌之一。巴黎歐萊雅向注重自身形象的人們提供真正領先前沿和品質超群的産品。将對創新、功效、風格及卓越體驗的執著完美地凝結在“你值得擁有”的理念當中。強大的科研和技術投入則對品牌的核心價值提供了很好的支持。
巴黎歐萊雅品牌同時也因為它的多元化及來自世界各地的著名形象代言人而熠熠閃光:克勞蒂娅·希弗、安迪·麥克道威爾、米拉·卓渥維奇、萊蒂提娅·卡斯塔。
巴黎歐萊雅專業美發也是世界最大的化妝品集團歐萊雅旗下曆史最為悠久的品牌之一。自從歐萊雅的創立者歐仁-舒萊爾的染發劑的發明，巴黎歐萊雅專業美發就将發展美發事業視為自己的神聖使命，并将其品牌發展成為專業美發師的專業品牌。它以了解發廊的需求與問題，締造發廊各類專用品而聞名。不斷創新的歐萊雅研究中心，緻力于開發全新的彩妝科技，并且研究開發出數以萬計的專利配方(僅2000年一年就有420項)。
美的概念在每個國家、每個地區都是不同的。所以，歐萊雅從未試圖去推廣一種單一的美的模式。這就是為什麼歐萊雅總是對打入國際市場有獨特的心得。
歐萊雅就是這樣一個注重内涵的品牌。一個囊括了美容護理方方面面的品牌，從皮膚護理、頭發護理和染發到彩妝和造型産品。在市場上擁有著名的Elsève、Studio-Line、巴黎歐萊雅專業護膚保養及其他的産品系列。
品牌宗旨
作為歐萊雅集團最古老的品牌，巴黎歐萊雅以合理又大衆化的價格，提供優質和功效卓越的美容産品“Luxury Made Accessible”， 成為大衆消費市場中優秀的品牌。
品牌優勢
品牌優勢：化妝品十大品牌，美發護發十大品牌，十大彩妝品牌，世界最著名的美容品牌之一，世界著名的化妝品生産廠商。由世界上最富魅力的女性包括萊狄提雅卡斯塔、米拉卓渥維奇和安迪麥克道威爾所展示的巴黎式的美麗。擁有著名美容專家、彩妝師、美發師和皮膚專家，包括彩妝大師詹姆士卡裡亞多斯和美發大師克裡斯多夫哈邦。最重要的是，歐萊雅科研中心不斷開發出包含最新科研成果的産品，滿足消費者對美的特定需求。
社會評價
2018年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2018聖誕節口紅品牌排行榜》TOP10。
産品分類
消費産品
（具有價格競争力的高科技産品，通過大衆零售渠道銷售）
Garnaer - L'Oreal Paris - Le Club des Createurs - Maybelline NY - Softsheen.Carson
專業産品
（由系列新穎産品構成的組合品牌，以滿足美容沙龍及專業人士的需求）
L'Oreal Professionnel- Kerastase - Redken - Matrix - Mizani
奢侈品
（ 國際具有高聲望的品牌，在專賣店銷售并提供額外服務）
Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - Kiehl's -Shu Uemura- Giorgio Armani- Ralph Lauren - Cacharel -Viktor & Rolf
活性美容
（在專業櫃台及藥店銷售的皮膚美容品，由皮膚科醫師及專業美容師提供使用質詢）
Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals
歐萊雅彩妝
巴黎歐萊雅隔離霜
巴黎歐萊雅睫毛液/睫毛膏
巴黎歐萊雅唇膏
巴黎歐萊雅指甲油
巴黎歐萊雅眉筆
巴黎歐萊雅唇彩
巴黎歐萊雅唇線筆
巴黎歐萊雅眼影
巴黎歐萊雅粉餅
巴黎歐萊雅眼線液/眼線筆
巴黎歐萊雅粉底液/霜
巴黎歐萊雅卸妝
歐萊雅護膚
巴黎歐萊雅複顔抗皺緊緻系列之複顔積雪草微精華露
巴黎歐萊雅控油産品
巴黎歐萊雅眼霜
巴黎歐萊雅去痘/粉刺
巴黎歐萊雅啫哩/凝露/凝膠
巴黎歐萊雅化妝水
巴黎歐萊雅精華素
巴黎歐萊雅眼部護理其他産品
巴黎歐萊雅面霜
巴黎歐萊雅爽膚水
巴黎歐萊雅身體護理
巴黎歐萊雅面膜
巴黎歐萊雅美白産品
巴黎歐萊雅乳液
巴黎歐萊雅瘦身
巴黎歐萊雅外用減肥
歐萊雅美發
巴黎歐萊雅染發産品
巴黎歐萊雅發膜
巴黎歐萊雅焗油膏
巴黎歐萊雅燙發産品
巴黎歐萊雅發蠟
巴黎歐萊雅啫喱
巴黎歐萊雅造型其它
巴黎歐萊雅洗發水
适用人群産品系列
分别針對不同年齡段：
清潤系列，針對18歲以上，需要基本護理或出現因保濕護理不足而産生的肌膚問題。
雪顔系列，針對25歲以上，肌膚黯沉，色素沉積不均，需要提亮膚色，減少色斑的肌膚。
創世新肌源系列，針對25歲以上，需要預防老化，因年齡導緻的毛孔粗大和細胞老化問題。
複顔抗皺系列，針對35歲以上，有明顯老化迹象，需要修護皺紋，緊緻肌膚的成熟膚質。
産品系列
在中國，巴黎歐萊雅的五大産品線為Dermo Expertise專業肌膚保養系列、彩妝系列、男士專業護膚系列、家用染發系列及Body Expertise專業美體系列。
巴黎歐萊雅全新推出第一款可以同時對抗黑眼圈和眼部暗沉的雙重眼部護理産品——雪顔雙重亮白眼霜。
巴黎歐萊雅雪顔雙重亮白眼霜帶來完美明眸兩步驟：
第一步：透明啫哩幫助減輕浮腫并顯著減少黑眼圈出現
藍管中的透明啫哩含有咖啡因和抗黑複合成分。咖啡因能夠減少眼部水分囤積，減輕下眼周眼袋，消除浮腫。抗黑複合成分能夠消除眼周微循環不暢導緻的代謝沉積，減少下眼周變黑；同時，還可強化肌膚緊緻和彈性，使眼部肌膚不再脆弱、敏感，黑眼圈明顯減淡。
第二步：美白乳霜帶來瞬間美白效果，提亮眼周膚色
白色乳霜不僅帶來瞬間美白效果，更富含山毛榉萃取精華、Melanin-Block抑黑成分和維他命CG。瞬間美白效果來自珍珠光感微粒，它能夠模拟珍珠表面反射光線的能力而産生瞬間美白效果。山毛榉萃取精華順着保持肌膚緊緻的天然糖分結合物滲入肌膚，從而使肌膚表面角質細胞脫落，起到平滑肌膚的作用，幫助改善肌膚光澤，均勻膚色。Melanin-Block抑黑成分能夠抑制黑色素生成的源頭，大大減少黑色素形成。維生素CG則對光導緻的色素沉澱尤為有效，也是Melanin-Block抑黑成分的補充成分。
巴黎歐萊雅雪顔雙重亮白眼霜第一步對抗黑眼圈中的棕色成因，第二步對抗黑眼圈中的青色及紅色成因。輕松兩步，就能讓眼周肌膚煥發明亮光采。
代言人
中國代言人
鞏俐， 中國著名女演員
朱一龍，中國實力男演員
辛芷蕾，中國女演員
李宇春，中國流行女歌手
範冰冰，中國著名女演員
阮經天，中國台灣著名男演員
李冰冰，中國著名女演員
國外代言人
佩内洛普·克魯茲
安迪·麥克道威
克勞·蒂娅希弗
簡·方達
伊娃·朗格利亞
黛爾·海頓
艾西瓦娅·雷
凱麗·華盛頓
米拉·喬沃維奇
諾米爾·萊諾
碧昂斯·諾斯
萊狄提雅·卡斯塔
杜晨·克洛斯
真僞鑒别
批号知識
歐萊雅的批号(可知道生産日期：有的MM不認識批号，結果買了過期的護膚品)
由5碼組成，2個英文字母和3個數字。
第一位代表産地,第二位代表月份(X為02 Y為03 A為04) ;後三位數表示那一年的第幾天
例如：CC155：第1位代表産地，
第2碼表示生産年份：分别用Y,A,B,C代表03,04,05,06年，
最末三位表示一年中的具體天數所以CC155就是2006年的第155天出廠，
護膚品保質期通常是三年，也就是到09年6月初。
注:04年開始歐萊雅集團統一年份開始為A開
辨别步驟
1、看外瓶的英文标簽，假的打印出來的字有些模糊感，有些假的英文标簽的顔色和真的有點偏差。
2、看中文标簽，如果中文标簽上沒有寫淨含量的那一定是假的，造假商為了節省一點标簽費，沒有把淨含量寫上去，大瓶和小瓶的标簽都是一樣的，如果标上淨含量的話，那他就要做好幾個标簽了，這是一筆不小的開支，這樣他隻要做一個标簽就行了。(那些人真是精啊)
3、聞聞看裡面的香味，真的歐萊雅的香味是仿不出來的，3天留香，國内最出名的歐芭也隻能打出48小時留香的标語。
4、防僞标簽，不過這個标簽感覺沒什麼用，因為假的都能做出一樣的标簽來，不過有些假的為了節省成本還是沒有做。
辨别小常識
1.看産品外表 真貨産品字迹清晰，假貨産品字迹模糊，而且字迹往往有殘缺，用手擦拭下字母很容易脫落的就是假貨，而且真貨字母顔色發亮，
假貨字母顔色暗淡無光，而且有部分歐萊雅産品的中文字體間隔用逗号隔開，而假貨是空白。
2.看歐萊雅化妝品側面生産日期和生産地 真品歐萊雅産品側面隻标識生産日期而沒有标識有效期，并且标識了生産地，而假貨沒有生産日期則隻
标識有效期（産品保質期），而且沒有生産地的注明。
3.看包裝盒生産日期，生産地和條形碼辨真假 很多假貨在包裝盒底部沒有生産日期，生産地和條形碼，通過這點一眼就能看出是假貨，真貨的包
裝盒子底部都标有條形碼，生産日期和生産地。
4.看歐萊雅化妝品液體 真貨液體在空氣中容易被肌膚吸收，液體色澤如溫玉，而假貨液體在空氣中會凝結，難以被肌膚吸收，液體色澤呈半透明
狀态。
5.氣味辨别真假 巴黎歐萊雅的化妝品技術水平是很高的，歐萊雅化妝品的氣味也是很獨特的，真品氣味是一股獨特的淡淡香味，而假貨的氣味聞
起來類似香精或者酒精的氣味，很容易就可以從氣味上分辨出兩者的區别
6.價格辨别 真貨和假貨在價格上會有一定差距，如果您在購買時發現價格太過離譜就要心裡有數了，價格太過低廉的肯定是假貨無疑
企業事件
2021年11月，多名消費者在黑貓投訴平台投訴稱，在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴于“雙十一”現貨。近一個月歐萊雅相關投訴已有近萬單。11月17日，李佳琦與薇娅均發布聲明稱，将在此事解決前暫停與巴黎歐萊雅的合作。
2021年11月18日淩晨，@巴黎歐萊雅 就面膜“雙十一”促銷問題發布緻歉聲明稱，經初步調查，此次出現部分消費者在預售後以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平台及店鋪的優惠。對于此次因過于繁瑣複雜的銷售機制給消費者帶來的困擾，深表歉意。公司正和相關政府部門合作調查，将在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。11月18日晚間，巴黎歐萊雅在官微發布“巴黎歐萊雅安瓶面膜促銷活動”詳細解決方案并緻歉：歐萊雅将購買了預售安瓶面膜的消費者分為兩種情況，将分别對其補償無門檻200元優惠券或兩張滿499減100元的優惠券 。
