建立背景
2011年，幾個在北京生活，熱愛設計與藝術的美籍華人發現，中國有許多原創設計師及好創意，值得被更多人看見。于是，他們開始在博客用一篇篇文章、一個個文字、一張張圖片向世人們介紹這些件件精彩的好設計——這就是暖島網的前身。
2012年，暖島發現，除了推廣好設計，還想将這些好設計帶到大家眼前。因為好設計值得被擁有，人與設計的距離拉近，也就得以對話。于是，暖島網（北京暖島網絡信息科技有限公司）以先趨的姿态，正式以設計類買手制電子商務網站上線。自2012年上線以來，暖島備受媒體注目，最受設計師品牌及年輕人歡迎——頻繁于報導中露出，被譽為“中國最文藝的電商”；入駐設計師品牌達3000家，注冊用戶迅速累積至近60萬。
品牌簡介
暖島是一個為追求與衆不同生活的人提供360°電商網站。
暖島所做一切源自對設計的熱愛。
由于暖島網定位人群并不廣泛，很多人可能不知道暖島網。不過憑借精準的品牌定位，以及頗具 “刺激性” 的購物規則，使得暖島網在不到 2 年時間籠絡了 40 萬用戶，商品覆蓋了一萬多個品類，近千家設計師品牌。
品牌理念
設計
1、設計無處不在。
2、消費設計的人更懂得對原創智慧的欣賞。
3、從消費奢華到消費設計，從滿足欲望到懂得生活。
4、用設計解決問題。堅持支持中國設計團隊。
5、好的設計不會被搜索，隻會被發掘。
6、為愛設計追求與衆不同的人提供買得起的設計。
社交化
1、用戶每天發現好設計。
2、積極分享好設計，形成較廣的站内外傳播效應。
3、邀請朋友共同精選好的設計内容。
用戶特征
1、以女性為主，占66.05%，年齡以18—35歲為主，占73%，聚集在一線城市；介于大衆消費者與小衆奢侈品消費者之間。
2、擁有良好的教育背景，本科以上學曆占75%，國外留學背景占15%；
3、65%用戶是從社會化媒體得知品牌，且具有較強的社交性。12%用戶習慣通過手機訪問暖島，99.4%用戶會産生二次訂單，用戶粘度極強。
4、對無印良品、宜家等注重産品設計的品牌好感頗深，并具購買習慣。熱愛以微博、豆瓣、點點為主的社交網站，熱愛音樂、電影、藝術、設計等。
銷售特點
暖島每天都會有新的設計的産品登陸。銷售會維持7天，主題店會維持10-14天不定。讓暖島每天驚喜你的生活。每天新銷售會在北京時間上午10：00開始。
訪問暖島"新品登陸"頁面下處會有"即将登陸"的産品列表；每日發送電子郵件通知最新銷售。
因為産品是有限的，購物車貨品隻能保持20分鐘的時間。如果此時間範圍内沒有購買付款，那麼産品将從購物車中删除，供他人購買。
如果一款銷售産品出現"賣光了"，這意味着在這次銷售活動中這款産品不再繼續銷售。很多暖島的銷售都是限時限量的，所以鼓勵用戶每日在10：00鐘登陸暖島。
在"大家喜歡"中看到不可購買的産品經往的銷售，用戶點擊"喜歡"的産品，如果用戶喜歡的産品再賣，暖島就會以郵件通知。
暖島目前接受支付寶、财付通、快錢和各主要銀行的銀行卡，用戶付款直接支付至暖島，收到貨品後不需要再确認收貨并付款。不久後會提供貨到付款的方式。
用戶登錄暖島帳戶，将鼠标移到暖島右上角用戶名，然後單擊"我的訂單"就可以查看在暖島的所有訂單及發貨狀态。每個訂單在發貨後都會郵件通知用戶。
因不同設計師貨品，所以發貨時間不同。發貨時間分為：
1、付款後*工作日内發貨：用戶在訂單支付成功後，訂單貨品會在承諾時間内立即發貨。
2、手工制作完成後*工作日内發貨：暖島部分貨品是手工制作的，所以會有手工制作周期。産品制作完成後會在承諾時間内立即發貨。
3、銷售期結束後*工作日内發貨：部分貨品是設計師或海外供貨商批量發貨，請關注銷售結束時間。
物流服務
正常情況一線城市24小時内可送到，其他省市會在42-72小時送達，如受不可抗因素影響（爆雨、台風）會影響快遞送貨。到貨時限參考：
1、北京發往北京、上海、杭州、青島、沈陽、蘇州等，24小時内可到。
2、北京發往武漢、重慶、廣州、成都、蘭州等，48小時内可到
用戶登錄暖島帳戶。将鼠标移到暖島右上角用戶名然後單擊"我的訂單"，可以看到配送單号，按訂單中提示的快遞公司網站進行查詢。
暖島運費是按照貨品的重量、收貨方的地址來計算郵費的，如果在同一訂單内，含有兩款不同設計師的産品，而這兩款的發貨地址也不同，暖島會按訂單的總快遞成本收取運費。
用戶在收到貨物後，請仔細核對所訂購的商品種類、數量、規格，确認無誤後，如果有問題請及時聯系暖島客服。
售後服務
1、非質量問題換貨：如果貨品非質量問題的調換，非重量問題産生的換貨費用是需要自理。
2、貨品質量退換：如果貨品出現質量問題，在庫存允許的情況下，暖島會滿足換貨需求，如果所需的貨品或款式無法供應，暖島将提供退款。
3、無退換政策：暖島貨品均為限量手工，或屬于無法退換類，如：食品、内衣等，在這種情況下，如果産品沒有出現質量問題，暖島謝絕退換。
4、在暖島驗收退貨之後，退款會在3個工作日之内打入用戶支付賬戶中。
線下推廣活動
Spring Awakening初覺春暖、暖島複古時代、暖島粽子派對、暖島之夜、北京國際設計周、Nuandao x CX 中國、爵士上海音樂節、上海巅峰音樂節、草莓音樂節、Chic-Young blood等。
最新動态
2013年暖島将作為北京國際設計周自有平台外唯一的電子商務合作夥伴，帶着獨家的設計師資源與主辦方一起策劃線下設計品商店。
2013九月起，暖島網将進行架構重整，進軍時尚青年族群。
涉嫌欺詐
2015年7月，多名商家反映稱，電商網站暖島網拖欠近百品牌約半年的貨款，商家無奈停止發貨，而暖島網仍在運營。很多不知情的消費者遭遇下單後缺貨的尴尬，要求退款也得不到受理。暖島網回應稱，盡量月底給商家打款結算，同時處理消費者退款。律師表示，網站有違約行為且涉嫌欺詐。
