基本簡介
随着網絡購物越來越普及，網店競争也日趨激烈。為了争奪客源，電商們可謂“八仙過海、各顯神通”。其中，被稱為“刷客”（也稱“拍客”）的群體成了讓“網店”提高信譽、擴大影響的重要幫手。刷客這一行業已悄然成風，參與者衆多。
産生原因
受貨比三家影響，消費者在網購時通常會關注賣家信譽，高信譽就意味着有客源。于是，部分賣家便利用規則漏洞，和“刷客”合作。
“刷客”假扮成買家，通過虛假交易，對賣家的商品給出好評和誘導性評論，賣家則會支付傭金給“刷客”作為傭金報酬。
工作流程
第一步：浏覽。一般來說，客戶(即賣家)會要求刷客按關鍵字搜到要刷的商品，浏覽一會兒拍下即可。比較複雜的，則會要求刷客在店裡停留一定時間，并浏覽該店多個商品，還要和店家聊天，務必做出真實購物的樣子，甚至要求刷客全程截圖，否則就不付傭金。
第二步：拍下及付款。付款有三種方式，一是客戶先把錢轉到刷客的支付寶賬号上，由刷客付款。第二種是找人代付，客戶會提供一個支付寶賬号，刷客隻要找該賬号付款即可。第三種，就是由刷客墊付，成功後，客戶将傭金和墊付款一并打到刷客的支付寶裡。由于墊付的風險比較高，所以傭金就不止是每筆3元，而是根據墊付的金額計算；墊付越多，傭金就越高，最多的一單能賺幾十元。
第三步：發貨。其中分為假發貨和真發貨。對刷客來說，假發貨的單子沒有正常發貨的物流信息，隻要在幾天後确認收貨即可。但有些商家為了更真實，會真發貨，但發給刷客的也不過是空的快遞袋而已。還有些“特别會做人”的商家則會送給刷客一些價值幾元錢的小禮物，随快遞一起寄來。這樣既付傭金又付快遞費，商家看似得不償失，但用這樣的方法刷出一定量的好評，真正的買家就會對商品和店家深信不疑并下單購買，錢就賺回來了。
最後一步，也是最重要的一步，就是評價。毫無疑問，刷客必須給賣家好評，有的可以随便寫幾句交差，有些則是把賣家拟好的評價粘貼上去。
淘寶刷客
任何事物都是發展變化的，随着淘寶網、拍拍網等購物平台的發展，一種新形式的刷客也誕生了，他們是專門為淘寶商戶提供刷信譽服務的人員。刷客通常與賣家之間達成協議，通過虛假交易，對賣家的商品做出好評及誘導性評論。通過這樣的手段幫助賣家提高信譽度和表面銷量，從而使得賣家能夠更容易招攬生意。刷客也會從每次的虛假交易中拿到相應的傭金。
刷客之“九不能”原則
一、【不能】旺旺聊天
若需要和發布方溝通，請使用QQ或站内信。（或者有暗語）
二、【不能】提前收貨
在淘寶确認收貨時，務必要到平台看看此任務的收貨倒計時。
三、【不能】用錯小号
拍發布方寶貝時，務必要看淘寶左上角，當前登錄的是不是你在任務中輸入的小号(買号)。
四、收貨信息【不能】離譜
諸如此類離譜情況：收貨人填“劉德華”，手機号碼位數或格式不對，QQ号填：*********，收貨地址填寫不明确甚至離譜等。
五、購買實物【不能】匿名
如果匿名了，發布方就不知道此小号是刷信譽的，還是真實買家。
六、【不能】用信用卡直接支付
信用卡支付賣家需要承擔手續費。
七、【不能】輕信發布方通過QQ等發給你的“寶貝鍊接”
隻能購買任務寶貝鍊接中的商品，發布方通過QQ、站内信等發給你的“寶貝鍊接”多為釣魚網站。
八、【不能】要求發布方回評
發布方可以不回評，接任務不是給小号升級，要回評幹嘛呢？
九、【不能】給中、差評
無論出現多麼嚴重情況，都不能給賣家店鋪中、差評。
遏制手段
淘寶網主要通過兩方面手段來遏制刷客的不良行為：一是使用機器對店鋪進行排查，将出現異常情況(如交易過于頻繁)的店鋪進行上報；二是淘寶有一個2000多人的團隊，會對涉嫌刷信用和好評的店鋪進行清查，從而保證店鋪信譽的真實性。
風險提示
一些“刷客”們購買了指定的虛拟商品後不但沒有收到傭金，賣家反而聯系不上了，因為是虛拟商品，根本無法退款。刷信譽、提銷量、假評價……在這個本就違法的遊戲裡，很多受騙上當的“刷客”隻能忍氣吞聲，難以維權。
律師提醒
上海市華榮律師事務所律師許峰表示，《反不正當競争法》中規定，經營者不得利用廣告或者其他方法對商品的質量、制作成分、性能、用途、生産者、有效期限、産地等作引人誤解的虛假宣傳，商家通過刷客提高自己的信譽，侵害了消費者的權益，這種虛假宣傳涉嫌欺詐消費者。
另外，刷客都是通過網絡交流，即使被騙也難以維權。“一方面是難以保存證據，另一方面維權成本太高，所以建議消費者要謹慎對待”。
