舉例說明
(一)代理業
代理業,是指代委托人辦理受托事項的業務,包括代購代銷貨物、代辦進出口、介紹服務、其他代理服務。
1、代購代銷貨物,是指受托購買貨物或銷售貨物,按實購或實銷額進行結算并收取手續費的業務。
2、代辦進出口,是指受托辦理商品或勞務進出口的業務。
3、介紹服務,是指中介人介紹雙方商談交易或其他事項的業務。
4、其他代理服務,是指受托辦理上列事項以外的其他事項的業務。
金融經紀業、郵政部門的報刊發行業務,不按本稅目征稅。
(二)旅店業
旅店業,是指提供住宿服務的業務。
(三)飲食業
飲食業,是指通過同時提供飲食和飲食場所的方式為顧客提供飲食消費服務的業務。
飯館、餐廳及其他飲食服務場所,為顧客在就餐的同時進行的自娛自樂形式的歌舞活動所提供的服務,按“娛樂業”稅目征稅。
(四)旅遊業
旅遊業,是指為旅遊者安排食宿、交通工具和提供導遊等旅遊服務的業務。
(五)倉儲業
倉儲業,是指利用倉庫、貨場或其他場所代客貯放、保管貨物的業務。
(六)租賃業
租賃業,是指在約定的時間内将場地、房屋、物品、設備或設施等轉讓他人使用的業務。
按照聯合國和世界貿易組織的分類方法,服務業主要包括11大類:商務服務(其中又分為專業服務、計算機服務、幹租服務等類别);通訊服務(其中又分為郵政服務、速遞服務、電信服務、視聽服務等類别)。
建築和相關工程服務;分銷服務(其中又分為傭金代理服務、批發服務、零售服務、特許經營服務等類别);教育服務;環境服務;金融服務(其中又分為保險和保險相關服務、銀行和其他金融服務、證券服務等類别)。
與健康相關的服務和社會服務;旅遊和與旅行相關的服務;娛樂、文化和體育服務;運輸服務(其中又分為海運服務、内河運輸服務、航空運輸服務、航天運輸服務、鐵路運輸服務、公路運輸服務、管道運輸服務、運輸輔助服務等類型)。
(七)電信服務業
自2000年來我國電信服務業發展增速明顯高于其他服務行業,在國民經濟中的比重迅速上升,其行業地位和作用日益明顯。目前我國電信服務業已經形成打破壟斷、不同規模、不同業務、不同所有制形式之間互相競争的市場格局,整個電信服務也保持了平穩增長勢頭,我國已經成為世界上最大的電信市場。
電信服務業的技術進步對于物價總水平的變動也具有一定的影響也具有一定的影響。這種影響表現在兩個方面,一是直接影響,即由于電信技術進步而導緻電信服務的價格下降,直接影響了物價總水平。
而是間接影響,即由于電信服務産業意外的其他經濟部門廣泛應用電信技術和産品而産生的間接效應。下面将運用投入産出價格影響模型分析電信服務業價格下降對物價總水平和對其他産業價格水平所産生的直接和間接影響。
電信服務業的TFP增長率長期高位運行,一方面說明技術進步對于推動電信服務業的增長起到了重要的作用,而另一方面說明電信服務業對促進中國整體技術進步和技術創新的作用不斷加強。但也要看到金融危機以來的影響,電信服務業的技術進步的增長速度出現緩和下降的趨勢。
電信服務業價格下降對平抑物價總水平的作用有增強的趨勢,電信服務隊其他産業部門的應用與滲透不斷加強,電信業的穩步發展将能夠有力的推動國民經濟的進一步發展。
應該看到,我國電信服務業經過十多年的高速增長,已經形成龐大的産業規模,但與發達國家電信服務業相比,其水平與實力仍有不足。電信服務業作為存在進入管制和壟斷問題的行業,在高速增長的同時,應注重提高發展質量,政府和主管部門應盡快處理好引入競争機制與規範市場秩序問題,引導企業不斷提高國際競争力。
文化内涵
所謂服務行業的企業文化,通俗地說,就是以服務為導向、以顧客為中心的服務文化。它是企業在對顧客服務的過程中所形成的服務理念、職業觀念等服務價值取向的總和,包括服務标準、服務理念、服務宗旨和服務效果等方面。
服務行業企業文化的特征和内容企業文化是服務企業在長期的生産經營過程中形成的并為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則。特定的企業文化以企業性質為基礎,又有着深刻的行業烙印。因此,讨論服務行業企業文化的特征,需要和生産性企業進行比較。概括起來,有以下四點差别:
1、生産性企業為顧客提供的是有形産品,服務性企業為顧客提供的是服務。産品是有形的,服務通常是無形的;
2、生産性企業所提供産品的生産和消費是分離的,服務性企業所提供服務的生産和消費一般是同時進行的,生産的過程也是消費的過程;
3、生産性企業的生産和銷售環境相對穩定,而服務的提供往往具有較強的随機性,由誰提供服務、在何時何地提供服務、服務對象等都具有不确定性;
4、服務性企業具有高參與性,而生産性企業以産品為載體,雖然也有部分銷售和售後服務等人員需要與顧客接觸,但與服務性企業仍然大為不同。由此可見,服務行業的特殊性,決定了服務行業企業文化具有不同于生産性企業的内容:一是企業的價值觀體系,包括核心價值觀和分類價值觀,這同時也是最重要和最關鍵的部分;二是企業的規章制度體系;三是企業的行為,即經營管理人員和員工的各種對内對外的行為表現和習慣作風;四是企業的一切物質實體。



















