變革管理

變革管理

涉及改變的系統過程
變革管理一直是管理理論與實踐關注的焦點問題。[1]變革管理(Change Management)意即當組織成長遲緩,内部不良問題産生,愈無法因應經營環境的變化時,企業必須做出組織變革策略,将内部層級、工作流程以及企業文化,進行必要的調整與改善管理,以達企業順利轉型。企業變革的核心是管理變革,而管理變革的成功來自于變革管理。
    中文名:變革管理 外文名:ChangeManagement 對象:企業 作用:使企業順利轉型

解釋

成功的适應變化對于一個組織的重要與他在自然界中的重要性相同。正像植物和動物,團體和個體都在自身不可避免的遭遇他們無法控制的變動情形中。越有效的處理變動,你就越有可能茁壯成長。适應可能包括建立一個在商業環境中關于回應變動的結構方法論(例如經濟的起伏,或者競争的威脅)或建立一個在工作場所中關于回應變革的應對機制(例如新政策,或工藝)。“變動的Paulson”的作者Terry Paulson引用叔父的教誨:按着馬前進的方向騎最輕松。換句話說,不要與變動作對,試着利用這種變動。

背景

一個大型國有企業,原先的一把手因經濟問題被雙規,新上任的老總面臨着企業發展内憂外患的困境:

第一,外部市場壓力。該企業原先屬于壟斷行業,随着國家電力體制改革,發電側市場競争日趨激烈。由于前任領導在國家電力體制改革期間,忽視了外部市場對企業發展的重大影響,未能緊跟形勢進行戰略布局調整,導緻該企業發電機組裝機容量小、能耗大、成本高,難以與同行競争對手相抗衡,甚至在發電優先順序中也處于不利位置。

第二,内部管理壓力。該企業原先為地方集資辦電的投資公司,隻負責投資,不負責經營,享有投資收益權,故而對管理能力要求不高;随着國家電力體制改革,廠網分開,電廠經營權劃歸産權所有者經營管理,該企業管理能力難以有效控制下屬各電力企業。與此同時,該企業帶有一些國有企業的“衙門作風”、“官本位”等不良文化氛圍,員工危機意識不濃。

原則

    變革管理中“人性化的一面”。2.從最高領導者開始。

3.将各個層面的員工都帶動起來。

4.将企業變革正規化。

5.培養主人翁意識。

6.及時、有效地溝通信息。

7.對公司文化進行評估。

8.明确地闡述企業文化。

9.作好準備迎接突發狀況。

10.看重與個人的交流。

處理關系

首先是成果和速度的關系,變革過程必須追求階段變革的效果,效果是成果和速度的函數。過分追求階段性成果而忽視改變的速度,會使變革失去意義;追求速度而忽視任一階段性成果即“摘取最低的果實”,會使整個變革失敗。

其次是體制塑造和人的塑造相結合。管理的内涵便是形成一個團隊完成組織的目标,變革也是如此。要塑造成這樣的成功團隊,必須建立相應的體制,同時不要忽視人才與人力的因素。隻有體制再塑而沒有人塑造,使變革失去了人的支持,變革不可能成功;隻有人的塑造,而沒有體制塑造,使管理變革流于空洞,變革不可成功,更不可能産生真正的績效。

八個步驟

1、制造緊迫感,認真考察市場和競争現實,明确并讨論危機,包括潛在危機或主要危機,形成一個強有力的領導聯盟。

2、組織一個強有力的領導聯盟,鼓勵這支隊伍協同作戰。

3、制定遠景規劃,建立遠景規劃以指導改革措施,形成策略以實現遠景規劃的目标。

4、傳達這種遠景規劃,用所有可能的媒介手段把新的遠景規劃策略傳達下去,用領導聯盟的親身實例教育人們養成新的行為習慣。。

5、授權他人按遠景規劃行事,消除改革的障礙,改革嚴重損害這種遠景規劃的機制和結構,鼓勵承擔風險和非傳統的觀念,活動和行為。

6、計劃并實現近期的成功,計劃看得見的業績改進,實現那些改進,肯定并獎勵參與改進的雇員。

7、鞏固改進成果并進行更多的改革,利用提高的信譽來改革那些不适合遠景規劃的機制、結構和政策,聘用、提升和培養能夠完成遠景規劃的雇員,用新的工程、主題方向和改革者來重新激勵改革進程。

8、把新的方法制度化,明确新的行為方式和企業成功之間的關系,建立能夠确保領導力的順利發展和交替的方法和制度。

模型

有四項标準可以檢驗企業是否已出現不利的症候群:

1、企業成員認同感下降,不認同企業價值與遠景,私心大于公益。

2、組織不同部門的沖突加劇,沖突造成部門本位主義取代團隊合作。

3、組織決策權利集中在少數高階層,大多數成員不僅無力改變現況,更得過且過。

4、組織既得利益階層排斥學習新技術與知識,甚至不支持自發性的員工學習。

企業如果有上述四種負面現象,就必須進行組織變革管理,否則容易被市場淘汰。

變革管理的三項基本方法

1、解凍:承認現況不好,釋放原先被掩蓋的組織不利訊息。

2、改變:利用溝通與引進學習型組織,使組織成員逐漸接受改變是正向價值的觀念。

3、某定而後動:先确定變革策略,拟定明确的目标、環境評估、行動方案與各種配套措施。

變革管理要使用四大工具

1、公司教育培訓機構;

2、公司輿論宣傳系統;

3、公司權力機構;

4、負責的顧問組織。

變革策略

近幾年來,中國企業的市場環境正在發生迅速而深刻的變化,面對發展腳步漸漸放緩的的行業,很多企業過去那種粗放型的經營模式已經越來越不适應行業發展的需要,市場環境的倒逼,使得衆多企業或主動或被動的走上了轉型升級之路。

對于傳統的企業來說,轉型升級本質上就是企業的一次變革,而任何變革都會給企業帶來“變革陣痛”。這也是是一種必然,世界上永遠沒有不經過陣痛就獲得成功的變革,無論是革命式變革還是雙軌制變革,都會有陣痛發生,不過是程度有所不同罷了。

這對地闆企業是一種極大考驗,陣痛過去,變革必然成功,企業也能借此走上健康發展的康莊大道。

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