企業理念:企業文化-中文百科頻道

概述

精神文化型的企業理念，是指那些由思想、觀念、心理等因素經長期的相互滲透、影響而逐步形成的一種内含于企業生産經營中的主導意識。精神文化型的企業理念表現為群體的理想、信念、價值觀、道德标準、心理等方面，它一旦形成，則不易發生變化，具有相當長的延續性和結構穩定性。精神文化型的企業理念代表了企業理念的深層結構，它是企業理念的真正核心，代表企業理念的最基本的精神含義。

結構

組織制度型的企業理念是企業理念的表層結構，一般指企業家根據企業特性，經過概括，總結為具體的事業原則、行為規範、思維模式。這種組織制度型的企業理念對企業員工的行為具有規範劃一的特點，因此，相對于精神文化型的企業理念，組織制度型的企業理念較為嚴謹，對員工有壓力。同時，又因為是表層結構，所以，相對于精神文化型的企業理念，組織制度型的企業理念變化較快。

發展

是沿着精神文化型——組織制度型——新的精神文化型——新的組織制度型這樣一條軌迹運行着。

理念設計

理念開發的依據

一、時代特征

理念開發不能脫離企業所處的時代。時代在不斷變遷，不同時代具有不同的特征。時代特征盡管不能作為企業理念開發的直接依據，但其影響卻是很大的。

二、民族特征

企業應着眼于中國各民族的傳統文化、民衆心理、宗教信仰來制定與本民族傳統相吻合的企業理念，以使企業的經營思想能迅速根植人心。

三、行業特征

企業理念的開發要立足于企業所處的行業，針對行業技術狀況、市場狀況、産品特征、人員素質、消費者的偏好等來設計自己的理念。

四、業者偏好

業者偏好是理念開發最直接的依據，它再現了企業領導者的個性特征和對企業特色的理解或希望，是領導者對企業在市場中的定位，表現為企業從上到下在經營活動中的一貫性總體傾向。

理念開發的原則

一、個性化原則

個性化原則是指企業所設計的理念必須使自己能在同業中擁有特色。

二、社會化原則

理念雖須個性化，但必須為社會所認同。因而，理念的開發與設計必須同公衆和消費者的價值觀、道德觀和審美觀等因素相吻合，以得到社會公衆的認同，獲取較高的知名度和美譽度。

三、簡潔性原則

企業理念是企業價值觀的高度概括，其字面必須簡明，内涵必須豐富，并易于記憶和理解。簡潔、清晰、新穎的企業理念将更會深入人心。

四、人本原則

人本原則即是以人為中心。企業必須将理念當作一種管理工具來應用，開發和樹立企業理念的根本目的在于激發企業員工的積極性和創造性，科學的企業理念及其有效的實施，将會使所有的企業員工得到尊重和信任，使企業擁有一種良好的氛圍和環境。

五、市場原則

企業理念必須體現顧客需求和競争的要求。對于企業來說，理念是指導其經營活動的工具，而企業活動既是滿足顧客需求的過程，也是與同業者進行競争的過程。因而，企業理念必須有助于這一過程。

理念開發的程序

一、檢讨調研報告

在開發理念時必須再次檢讨調研報告，以發現理念定位的方向和目标，有助于解決企業所面臨的形象問題，避免企業理念規定的随意性和單純的聯想。

二、激發理念創意

企業理念有以下幾種來源：企業管理者、企業專業人員、企業一般員工，企業外部專家、社會公衆。

三、比較篩選創意

在結合理念開發的依據和原則的基礎上，開發者應在識别性、鮮明獨創性、現實可行性的基礎上，對各種創意進行篩選，選擇科學有效的企業理念。

四）構築理念内涵

對已定為企業理念的創意，要給予豐富的内涵，以便在以後的理念傳遞和理念實施過程中有案可查，富有依據。規定理念内涵首先要從字面上給予科學合理的解釋，在此基礎上，可通過聯想與比喻，使其内涵延伸，以便與樹立理念的真正目的相吻合。最後，針對理念的要求，明确企業的發展戰略、管理者的職責和員工的行為準則等。建立在上述内涵基礎上的企業理念，必須具有極強的導向、滲透、凝聚、激勵、輻射、識别功能，以使其成為能與其他企業相區别而又易于識别的内容。

企業理念定位

一、目标導向型

采用這種定位模式，企業将其理念規定或描述為企業在經營過程中所要達到的目标和精神境界。它可分為具體目标型和抽象目标型。如具體目标型以豐田公司為代表：“以生産大衆喜愛的汽車為目标”，抽想目标型的企業理念有日産公司：“創造人與汽車的明天”，以及美國杜邦的“為了更好地生活，制造更好的産品”。

二、團結凝聚型

采用這種定位模式，企業将團結奮鬥作為企業理念的内涵，以特定的語言表達團結凝聚的經營作風。例如，美國塔爾班航空公司的“親如一家”，上海大衆汽車有限公司的“十年創業，十年樹人，十年奉獻”等，即屬此種類型。

三、開拓創新型

采用此種模式定位，企業以拼搏、開拓、創新的團體精神和群體意識來規定和描述企業理念，如日本本田公司的“用眼、用心去創造”貝泰公司的“不斷去試，不斷去做”，日本住友銀行的“保持傳統，更有創新”等。

四、産品質量型

采用此類定位模式，企業一般用質量第一、注重質量、注重創名牌等含義來規定或描述企業理念。

五、技術開發型

這種類型的企業以尖端技術的開發意識來代表企業精神，着眼于企業開發新技術的觀念。這種定位與前面開拓創新型較相似，不同之處在于開拓創新型立足于一種整體創新精神，這種創新滲透于企業技術、管理、生産、銷售的方方面面，而技術開發型立足于産品的專業技術的開發，内涵相對要窄得多。如日本東芝公司的“速度，感度，然後是強壯”，佳能公司的“忘記了技術開發，就不配稱為佳能”等。

六、市場營銷型

這種類型的企業強調自己所服務的對象，即顧客的需求，以顧客需求的滿足作為自己的經營理念。典型的是，麥當勞的“顧客永遠是最重要的，服務是無價的，公司是大家的”，施伯樂百貨公司的“價廉物美”。

七、優質服務型

這類企業突出為顧客、為社會提供優質服務的意識，以“顧客至上”作為其經營理念的基本含義。這種理念在許多服務性行業如零售業、餐飲業、娛樂業極為普遍。

表述

表述開發是在理念定位的基礎上進行的。

1.企業使命：企業是什麼企業；企業将是什麼企業；企業應是什麼企業。

1）企業的事業領域：實質是确定企業的活動範圍和發展方向。

行業範圍；縱向範圍；顧客範圍；地理範圍(要求：市場導向)

2）企業的發展目标：銷售目标；市場目标；産品開發目标；形象目标。

2.經營方針：企業經營戰略目标及路線

3.經營思想：指導企業經營活動的态度、觀念和思想。

4.經營風格；

5.企業精神

6.企業口号；

實施

一）企業理念的傳遞與接受

理念的傳遞是理念實施的第一步。要使企業理念内化為員工的信念和自覺行為，必須首先讓員工知曉企業的理念是什麼。

理念傳遞的方法從總體上來講為反複法，即通過多角度、多層次、多途徑、反複多次的傳遞，以使企業的理念深入人心。

二）企業理念的解釋與理解

其實，在現實中，理念的解釋可以采取測驗法、遊戲法、法、培訓法等多種形式，使企業理念真正能深入人心。其中，培訓法對理念的解釋和理解非常有用，像美國通用電氣公司（GE）的FMP培訓（财務經理培訓項目）、日本松下的管理學院。麥當勞的漢包大學，都是解釋理念、學習理念、理解理念和掌握理念的有利時機和場合。

三）理念的教化與接受

理念的教化即是将理念的傳播作為一種制度固定下來，以實現企業理念的滲透、共有、分享和接受。

四）企業理念的應用

理念的應用實際是員工在徹底地領會和接受企業理念的基礎上，将其貫徹于日常的工作之中，用其來指導行為，将之付諸實施。

舉例

中國煤科企業理念

一、企業使命

引領煤炭科技，推動行業進步，提升企業價值，創造綠色未來。

以科技創新為核心，發揮科研設計優勢，推動煤炭行業進步，提升價值創造水平，成為中國煤炭科學技術的引領者。開啟能源綠色未來，成為安全、高效、清潔煤炭的領跑者。同時承擔國家賦予的公益性質，保障民生，服務社會，提供公共産品和服務，為客戶、股東、員工等利益相關者持續創造價值。

二、企業願景

建設具有全球競争力的世界一流科技創新型企業。

作為科技型中央企業，中國煤科肩負曆史賦予的重任，服務國家重大戰略需求，勇做新時代科技創新的排頭兵。充分認識科技創新的極端重要性，建設科技創新型企業的極端重要性，科技人才的極端重要性，圍繞煤炭安全綠色智能開發、清潔高效綜合利用發展目标，做到主業突出、技術領先、管理先進、績效優秀、全球資源配置能力強。建設成為具有全面創新能力和綜合創新能力、能夠長期從事技術提升業務并處于産業鍊上遊地位、引領行業技術發展、在全球行業發展中具有影響力的世界一流科技創新型企業。

三、核心價值觀

人才為本，客戶第一，家國情懷，止于至善。

人才為本。人才是第一資源，是企業賴以生存，實現價值的根本。以人才為本，以奮鬥者為本，堅持感情留人、事業留人，特别注重待遇留人，最大程度地發揮人才的積極性、主動性和創造性，讓創造價值者快樂工作，體面生活。

客戶第一。客戶是企業得以存在的根本原因。始終堅持客戶第一、互利互惠、合作共赢的原則，強化主動服務意識，專注、聚焦為客戶創造價值，根據客戶價值需要确定發展路徑。

家國情懷。心系報黨報國，心懷家國天下。始終不忘初心，牢記使命，成為推動行業科技進步最可信賴的堅實力量，成為貫徹新發展理念、全面深化改革的骨幹力量，成為黨執政興國的重要支柱和依靠力量。堅持群衆利益無小事，始終把群衆放在心上，為群衆利益盡心盡責。

止于至善。沒有最好，隻有更好。秉持精益求精、永不止步、創新超越的進取狀态和把工作做到極緻的精神追求，激發幹事創業的無限潛能，實現基業長青，展現作為中國特色社會主義經濟“頂梁柱”的責任擔當。

四、企業精神

求實、創新、奮鬥、超越。

求實。求實是客觀、正确認知的基礎，要腳踏實地、實事求是，求真理、尋規律，在不斷探索中積累寶貴經驗。

創新。創新是可持續發展的内在要求，唯有保持一往無前的創新精神，方能勇攀新高、再創佳績。

奮鬥。奮鬥是達到目的的必要過程，站在新的曆史起點上，要艱苦奮鬥，擔當作為，持續努力，永不停歇。

超越。超越是永續經營的重要法寶，隻有不斷超越自身，才能赢得持續競争優勢，實現基業長青。