主要原因
通常，如果存在下列情況之一，您将收到錯誤769的信息：
1. 網絡電纜已斷開。
2.調制解調器已禁用。
3.調制解調器驅動程序已損壞。
4. 計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。
5. Winsock 需要得到修複。
6. 第三方防火牆軟件阻止了連接。
7.還有可能是網卡松動了，重新插下網卡就可以了。
解決方案
要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。
步驟 1：确保網絡電纜已連接
确保網絡電纜分别連接到計算機和調制解調器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請确保将集線器或路由器連接到調制解調器的電纜已連接。
步驟 2：确保網絡适配器已啟用
1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 ncpa.cpl，然後單擊“确定”。
2. 右鍵單擊“本地連接”圖标。單擊“啟用”（如果該選項可用）。
步驟 3：重置調制解調器
1. 将從計算機到調制解調器的電纜斷開連接。
2. 關閉調制解調器。如果調制解調器沒有電源開關，請切斷調制解調器的電源。
3. 等待兩分鐘。
4. 打開調制解調器，然後連接從計算機到調制解調器的電纜。
步驟 4：使用設備管理器，先卸載、然後重新安裝調制解調器和驅動程序
在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件制造商那裡下載網絡适配器的最新驅動程序。
1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 sysdm.cpl，然後單擊“确定”。
2. 單擊“硬件”選項卡，單擊“設備管理器”，然後找到“網絡适配器”。
3. 展開“網絡适配器”，然後右鍵單擊網絡适配器的圖标。
4. 單擊“卸載”，然後單擊“确定”。在提示您删除與此設備相關聯的文件的對話框中，單擊“是”。
5. 重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然後單擊“掃描檢測硬件改動”。
6. 如果 Windows 找到設備但是沒有識别它，您必須為網絡适配器安裝最新的驅動程序。
步驟 5：創建新的 DSL 或電纜連接
1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 ncpa.cpl，然後單擊“确定”。
2. 單擊“網絡任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動後，單擊“下一步”。
3. 單擊“連接到 Internet”，然後單擊“下一步”。
4. 單擊“手動設置我的連接”，然後單擊“下一步”。
5. 選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，然後單擊“下一步”。
6. 執行其餘的步驟。使用 Internet 服務提供商（ISP）提供的連接信息完成該向導。
注意：您可能必須使用您的 ISP 提供的軟件才能創建新的連接。
步驟 6：修複 Winsock 和 TCP/IP
1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 netsh winsock reset，然後按 Enter 鍵。
2. 當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。
步驟 7：臨時卸載第三方防火牆
某些第三方防火牆軟件（如ZoneAlarm和Norton Personal防火牆）在運行Windows XP SP2的計算機上可能導緻Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請确保您有CD或安裝文件以便可以稍後重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導緻的，則您可能必須與該程序的供應商聯系，以獲得關于設置該程序的幫助。
注意：在删除第三方防火牆程序之前，您可能要驗證啟用了 Windows XP防火牆。
寬帶連接常見錯誤
600 某操作處于挂起狀态。
601 檢測到一個無效端口句柄。
602 指定端口已經打開。
603 呼叫方緩沖區太小。
604 指定了錯誤的信息。
605 無法設置端口信息。
606 無法連接指定端口。
607 檢測到無效事件。
608 指定了一個不存在的設備。
609 設備類型不存在。
610 緩沖區無效。
611 路由不可用。
612 路由沒有分配。
613 指定了無效的壓縮。
614 緩沖區不足。
615 沒有找到端口。
616 某異步請求處于挂起狀态。
617 端口或設備已經斷開。
618 端口沒有打開。
619 不能建立到遠程計算機的連接，因此用于此連接的端口已關閉。或者是用戶名密碼錯誤。
620 沒有端點。
621 無法打開電話簿文件。
622 無法加載電話簿文件。
623 無法找到電話簿項。
624 無法寫入電話簿文件。
625 在電話簿中發現的無效信息。
626 無法加載字符串。
627 無法找到鍵。
628 在連接完成之前，連接被遠程計算機終止。
629 數據鍊接被遠程計算機終止。
630 由于硬件失敗，端口斷開連接。
631 用戶已斷開端口連接。
632 結構大小不正确。
633 端口已經在使用或沒有為“遠程訪問”撥出配置端口。（調制解調器已在使用）。
634 無法在遠程網絡注冊計算機。
635 未知錯誤。
636 錯誤的設備連接到端口。
637 字符串無法轉換。
638 請求超時。
639 沒有可用的異步網絡。
640 發生NetBIOS錯誤。
641 服務器無法分配支持客戶端所需的NetBIOS資源。
642 已在遠程網絡上注冊了一個NetBIOS名稱。
643 服務器上的網絡适配器出現故障。
644 将無法接收網絡彈出式消息。
645 内部身份驗證錯誤。
646 不允許此帳戶在一天的這一時間段登錄。
647 本帳戶已禁用。
648 密碼已過期。
649 帳戶沒有“遠程訪問”的權限。
650 “遠程訪問”服務器沒有響應。
651 調制解調器（或其他設備）報告了一個錯誤。
652 設備響應無法識别。
653 沒有在設備 .INF文件部分發現設備所必需的宏。
654 設備 .INF文件部分中的命令或響應引用到未定義的宏。
655 在設備 .INF文件部分未發現宏。
656 在設備 .INF文件部分中的 宏含有未定義的宏。
657 無法打開設備 .INF文件。
658 設備 .INF文件或媒體 .INI 文件中的設備名太長。
659 媒體 .INI文件引用了未知的設備名。
660 設備 .INF文件不包含對該命令的響應。
661 設備 .INF文件缺少一條命令。
662 試圖設置一個沒有列在設備 .INF文件部分的宏。
663 媒體 .INI文件引用了未知的設備類型。
664 無法分配内存。
665 端口不是為“遠程訪問”配置的。
666 調制解調器（或其他設備）不起作用。
667 無法讀取媒體 .INI文件。
668 連接已除去。
669 媒體 .INI文件中的用法參數無效。
670 不能從媒體 .INI文件中讀取部分名稱。
671 不能從媒體 .INI文件中讀取設備類型。
672 不能從媒體 .INI文件中讀取設備名稱。
673 不能從媒體 .INI文件中讀取使用方法。
674 不能從媒體 .INI文件中讀取最大連接BPS速率。
675 不能從媒體 .INI文件中讀取最大載波BPS速率。
676 網卡故障，請檢查網卡或者重裝網卡驅動，或者重啟電腦再次确認
677 人工應答而不是調制解調器應答。
678 遠程計算機沒有響應。
679 無法檢測載波。
680 沒有撥号音。
681 設備報告的常見錯誤。
691 拒絕訪問，因為用戶名和/或密碼在域中無效。
692 端口或連接的設備内的硬件故障。
695 未啟動狀态機器。
696 已啟動狀态機器。
697 響應循環未完成。
699 設備響應引起緩沖區溢出。
700 設備 .INF文件中的擴展命令太長。
701 設備移動到COM驅動程序不支持的BPS速率。
703 連接需要用戶信息，但應用程序不允許用戶交互。
704 回撥号碼無效。
705 授權狀态無效。
707 出現與X.25協議有關的錯誤。
708 本帳戶已過期。
709 在域中修改密碼的錯誤。
710 與調制解調器通信時檢測到串口超載錯誤。
711 在此計算機上的配置錯誤阻止此連接。
712 Biplex端口正在初始化。等幾秒鐘再重撥。
713 沒有活動的ISDN線路可用。
714 沒有足夠的ISDN通道可用于呼叫。
715 電話線質量太差而産生了太多的錯誤。
716 “遠程訪問IP”配置不能用。
717 在“遠程訪問IP”地址的靜态池中沒有可用的IP地址。
718 因為遠程計算機沒有及時反應，此連接已被終止。
719 PPP已被遠程計算機終止。
720 無法建立與遠程計算機的連接。可能需要更改此連接的網絡設置。
721 遠程計算機沒響應。
722 PPP數據包無效。
723 電話号碼（包含前綴及後綴在内）太長。
726 不能同時将 IPX 協議用于多個端口的撥出。
728 找不到連接到“遠程訪問”的IP适配器。
729 隻有在安裝了IP協議之後，才能使用SLIP。
731 未配置協議。
732 PPP 協商沒有會合。
733 不能完成到遠程計算機的連接。
734 PPP 鍊接控制協議被終止。
735 請求的地址被服務器拒絕。
736 遠程計算機終止了控制協議。
737 檢測到環回。
738 服務器沒指定地址。
739 遠程服務器不能使用加密的密碼。
740 為“遠程訪問”配置的 TAPI 設備無法初始化或沒有正确安裝。
741 本地計算機不支持加密。
742 遠程服務器不支持加密。
743 遠程服務器要求加密。
752 處理腳本時遇到語法錯誤。
769 網卡被禁用，啟用網卡則可解決。
800 PPPOE拔号軟件未正确安裝，需重重新安裝。
