概述
随着電子商務的迅猛發展，越來越多的電信運營商開始構建電子渠道為消費者提供自助服務。
國内根據運營商的行業特征的不同，可以分為以中國移動、中國電信、中國聯通為代表的通訊運營商的網上營業廳；以浙江電力集團為代表的電力運營商的網上營業廳；以及以新邦物流為代表的物流行業網上營業廳等，他們由于行業性質的不同而所提供的功能服務而略有不同。
中國電信
市話通
市話通是中國電信為廣大客戶提供的一種移動通信業務。它采用先進的無線接入技術，為客戶提供方便、經濟、快捷的服務。
業務特點：綠色手機，低輻射，保護您的健康；語音清晰，不竄音；技術領先，面向未來；無線“牽挂”，方便攜帶使用。
固定電話
包括普通固定電話和随我行APS。
普通固定電話适合于廣大家庭用戶和個人用戶的日常使用，話費低廉，語音清晰，申請安裝流程簡單，現有的17909IP電話可以有效的節省您的通信費用。
随我行是中國電信集團公司推出的一項實時計費、實時扣費的固定電話預付費業務，也稱為APS（Advanced Prepay Service）。
寬帶業務
包括ADSL寬帶和光纖寬帶、數據增值業務、自由互聯卡寬帶随身帶業務。
本頁内容
1、資費彙總：多個産品資費、速率、優惠信息
2、新裝（加裝、捆綁新裝、單裝）：寬帶新裝包括了單寬帶的新裝，E8寬帶套餐（捆綁固話）、E9寬帶套餐（捆綁手機），一般來說，選擇捆綁的方式，綜合資費更加使用和實惠。
3、申請或續約預付費、改計費方式、改資費套餐
4、遷移
5、修改上網密碼
6、改業務服務密碼
7、停機、複機
8、改銀行帳号
9、改投遞地址
10、過戶
11、96169上網直通車
12、自由互聯卡
卡類用戶
包括普通充值付費卡、200卡、新200保險卡、200同鄉彙卡、200地區卡、200公司卡、201卡、新201思家月卡、17900全能打卡、968201卡。
1、充值付費卡
2、普通200卡
3、新200保險卡
4、200同鄉彙卡
5、200地區卡
6、200公司卡
7、201卡
8、新201思家月卡
9、17900全能打卡
10、968201卡
11、17909手機繳費卡
手機業務
電信手機經過08年的發展以來，以其高速的3G網絡、健全的産品和服務，使複蓋的用戶規模發展越來越大。手機業務包括：
1、選号與辦理；
2、手機的選購；
3、流量包的選購
4、手機充值
5、積分服務
其他業務
包括長途電話業務(17909長話，96688長話，我的e家-親情助理、11808長話優惠)、号碼百事通業務、寬樂通信業務。
長途電話業務
長途電話業務包括了：17909長話，96688長話，11808長話優惠。
我的e家-親情助理
您還在擔心因為遺失電話本、手機、PDA甚至是您的電腦、秘書而與他人失去聯系嗎？您還在擔心突如其來的麻煩使您找不到客戶而造成的損失嗎？
隻需将您覺得任何需要存儲的電話号碼儲存到“通信助理”平台上，您或你的同事無論何時何地都可通過任何固定電話或者手機、市話通撥打88888114後說出對方名稱，“通信助理”将為您自動撥号對方。
寬樂通信
寬樂通信”是廣東省電信公司新推出的一個綜合通信軟件，它将短信收發、語音通話、視頻聊天、即時消息、協調辦公、在線通訊錄等多種通信工具融為一體，功能更強大，使用更簡便，讓您輕松享受統一通信帶來的高效和便捷。
使用寬樂通信，享受輕松溝通。
寬帶智能提速
寬帶智能提速是廣東電信針對短期寬帶提速用戶推出的按固定時長收費寬帶提速服務，用戶可以在廣東電信網上營業廳購買提速包之後，通過打開相應的提速控制頁面，即可随時開始提速和結束提速，方便用戶在高速下載、高清視頻、大文件傳輸時臨時提高帶寬和速率，從而快速提高工作效果。
中國移動
是中國移動通信提供給客戶進行業務受理、營銷推廣、信息查詢的網上自助平台。網上營業廳分為全球通、動感地帶、神州行、集團客戶專區的自助網上營業廳
話費服務
話費服務是指中國移動向客戶提供話費相關信息的查詢、功能定制或變更、在線交費等服務。
積分計劃
中國移動全面推行用戶積分計劃，在網上營業廳中實現用戶積分查詢、可兌換産品查詢、積分兌換等服務。
在線客服
提供營業廳查詢和号碼歸屬地查詢，可以在線提交意見與建議，幫助您獲得所需信息，解決常見問題。
業務辦理
産品功能和服務進行在線申請、定制、變更等操作。提供部分增值業務和附加業務的申請和取消服務。
短消息服務
提供自助網上單條自寫短信發送、群發短信、精彩短信下載、原創短信征集等功能。
個人信息
提供查看和修改個人基本資料信息的服務和功能，包括客戶名稱、通信地址和郵編、郵箱地址、聯系電話等。
網上選号
提供網站選号買套卡的選購平台，讓您足不出戶，即可享受預約全球通選号或動感地帶、神州行套卡配送上門服務，暫不收配送費。
網上購機
提供辦理手機購機營銷優惠的網站選購平台，讓您足不出戶，即可享受手機配送上門服務。
中國聯通
聯通網上營業廳的公告顯示,凡通過該網絡銷售渠道購買卡号的用戶,必須按要求上傳第二代居民身份證信息。在物流配送環節,用戶必須持本人第二代居民身份證簽收,不能找人代收。
話費查詢
提供當月話費、往月帳單等相關信息查詢服務。
1、賬單查詢
2、詳單查詢
3、賬戶查詢
4、積分查詢
繳費充值
1、用銀行卡為手機、上網卡、固話、寬帶、小靈通交費、充值
2、用充值卡為手機、上網卡、固話、寬帶、小靈通交費、充值
3、購買充值卡
業務辦理
1、新裝固話、寬帶
2、套餐變更
3、密碼重置
4、密碼修改
5、積分兌換充值卡、保險卡
6、實名登記
7、流量包辦理
8、國際及台港澳業務辦理
聯通商城
1、185、186選号入網
2、2G選号入網
3、購買iPhone
4、購買3G無線上網卡
5、購買3G上網本
6、購買3G、4G手機
7、購買充值卡
新業務
1、業務訂購
2、業務退訂
3、已訂業務查詢
4、網上受理記錄
5、常見問題
熱點促銷
1、沃品牌發布專題
2、手機下鄉
3、網絡發燒友
4、促銷活動
品牌産品
1、沃
2、親情1+
3、寬帶商務
4、世界風
5、新勢力
6、如意通
7、116114
8、寬帶我世界
9、10010
客戶服務
1、營業廳分布查詢
2、短信營業廳指令
3、國際漫遊地查詢
4、常見問題問答
5、投訴建議
6、3G網絡複蓋查詢
7、手機号碼歸屬地查詢
8、充值卡狀态查詢
電力系統
進度查詢
提供各項業務的辦理進度查詢信息
電費查詢
提供電費的查詢信息
檔案查詢
提供用戶之前的各項信息報表
短信訂閱
有償服務，短信提醒繳費
申請表格下載
網上辦理開戶表格
網上受理查詢
網上辦理開戶、銷戶等情況的查詢
服務咨詢
對收費情況進行查詢
網上舉報
舉報不合理收費、服務等現象
物流
是新邦物流提供給給客戶進行業務受理、營銷推廣、信息查詢的網上自助平台。客戶業務辦理無需等待，快捷方便，免去客戶往返奔波之苦。物流網上營業廳——“查價下單，E網天下應，讓您發貨更省時更省心。”
貨物查詢
客戶查詢的相關主要的信息内容，包括業務信息、目的地、收貨人、預計到達時間、貨物狀态等信息
網上下單
客戶在網上可以進行查價、下單、等管理
賬單查詢
客戶查詢曆史的發貨支付明細
代收貨款
查詢代收貨款各環節進度
簽收回單
查詢簽收回單各環節進度
理賠進度
查詢客戶發貨過程中出險的信息
網上調查
為了提升我司的服務水平和服務質量，向客戶調查相關信息。
修改個人資料
根據客戶的需求，可自行修改個人信息
在線客服
客服可在線時時與您提供服務
中國鐵通
交費充值
中國鐵通向客戶提供在線交費充值服務
個人信息
為用戶提供查看和修改個人基本資料信息的服務和功能
費用查詢
中國鐵通向客戶提供各類費用相關信息的查詢服務
寬帶自助
為用戶提供寬帶相關的各項自助服務
業務辦理
對我們的産品功能和服務進行在線申請、定制、變更等操作
積分查詢
中國鐵通全面推行用戶積分計劃
